Webcare

Online cursus Webcare

Webcare is een hele nieuwe vorm van klantenservice. In deze online cursus helpen we je die in de vingers te krijgen. Tijdens de training leer je ook nog eens veel meer over de online reputatie van je eigen organisatie.

Deze online cursus leert je alles over webcare en maakt deel uit van de thema's marketing & sales en ICT.

Online wordt tegenwoordig misschien wel veel meer gesproken over je bedrijf dan je denkt. Er zijn talloze review websites en zeer veel Social Media platforms waar van alles over je organisatie gezegd wordt. Klanten klagen bijvoorbeeld steeds vaker op twitter over bedrijven. En is het je wel eens opgevallen hoe actief sommige grote organisaties reageren en helpen? Webcare is een hele nieuwe vorm van klantenservice. In deze online training helpen we je die in de vingers te krijgen. Het mooie is dat je waarschijnlijk tijdens het volgens ook nog eens veel meer leert over de online reputatie van je eigen organisatie.
In de online cursus “Webcare” leer je hoe je erachter komt wat er online over je wordt gezegd, passend online reageren en zorgen voor een goede online reputatie.

Duur van de online cursus

De online training “Webcare” duurt ongeveer 3 weken. Elke dag komt er een ander onderdeel aan bod, zodat je alle informatie goed kan opslaan.

Doelgroep

Webcare is voor iedereen met een eigen bedrijf of bijvoorbeeld perfect als je op de marketing of klantenservice afdeling werkt van een organisatie. Of als je gewoon heel nieuwsgierig bent wat er online over je bedrijf gezegd wordt.

Lesmaterialen

Vervolgadvies, Evaluatie, Certificaat

Toetsing

Je zal een bewijs van deelname ontvangen, door middel van een certificaat.

Certificaat

Hoe gaat dit in zijn werk?

  1. Je volgt de online training in zijn geheel en rondt alle lesonderdelen (dag 1, Dag 2 enz.) helemaal af.
  2. Wanneer je de eindtoets hebt behaald dien je alleen nog het vervolgadvies en de evaluatie te bekijken en waar nodig in te vullen. Daarna wordt het certificaat vrijgegeven en verdwijnt het slotje aan de rechterkant bij ''Certificaat’'.
  3. Na afronding van de training ontvang je uiterlijk de dag erna een bevestigingsmail. Via de link in deze mail ga je automatisch naar de aanbieder en kun je via het dashboard de training kiezen waarvan je het certificaat wil downloaden. Op de pagina van de training scroll je helemaal naar beneden en vind je de knop om je certificaat te downloaden. Let op: de evaluatie, het vervolgadvies en het certificaat komen pas beschikbaar 7 dagen na het starten van de cursus! Tot die tijd blijft het slotje zichtbaar op de knoppen.

Het certificaat kun je uiteraard op je Talentcard® plaatsen. Zo houd je iedereen op de hoogte van de ontwikkeling die je doormaakt.