Nieuwsgierig naar wat andere mensen beweegt
Leergierig en altijd op zoek naar persoonlijke groei
Behulpzaam
Creatief in het vinden van oplossingen en verbeteringen

Van juli 2004 tot en met augustus 2015 heb ik gewerkt op de servicedesk bij Lamb Weston/Meijer VOF. Ik ben begonnen als eerstelijns helpdeskmedewerker. In 2007 waren de taken zodanig uitgebreid dat de functie is aangepast naar IT servicespecialist. Met een team van 5 personen verantwoordelijk voor 1200 gebruikers, waarvan een gedeelte anderstalig.
Naast de dagelijkse helpdesktaken (registreren en oplossen van 1e en 2e lijns incidenten, autorisaties Active Directory en SAP, installeren en configureren hardware en software) was ik ook verantwoordelijk voor het functioneel beheer van Topdesk (helpdeskregistratiesysteem), SharePoint (platform voor informatie-uitwisseling en online samenwerking) en de VOIP telefooncentrales (digitale telefonie via het netwerk).
Mijn beheertaken bestonden uit:
- het ondersteunen van de gebruikers, variërend van incidenten en verzoeken tot het maken van gebruikershandleidingen en het organiseren en/of geven van trainingen.
- Het leveren van informatie uit de systemen voor incidentele en periodieke rapportages
- Het samenwerken met leveranciers en collega-IT-ers (support, updates van software en hardware).
- Aanpassen autorisaties
- Deelnemen in projecten.
- Het testen van nieuwe updates.
- Het opleveren van wijzigingen zoals nieuwe functionaliteit (telefooncentrales, Topdesk) of nieuwe sitecollecties (SharePoint).
- Communicatie met betrekking tot gepland en ongepland onderhoud en storingen.

In de periode voor juli 2004 heb ik gewerkt als:
- Human Resources medewerker bij Delta NV. Ondersteuning werving en selectie (2004)
- Helpdeskmedewerker bij Humares BV. Ondersteuning uitzendbureau-software en assisteren bij de softwareontwikkeling (2002 -2004)
- Trainer computercursussen bij NHI Opleidingen (2001-2002) en daarvoor dezelfde functie bij Cobra BV (1999-2001)
- Projectmedewerker bij Danisco BV. Project herhuisvesting en ondersteuning Personeelszaken (1998)
- Medewerker Personeelszaken bij Hill’s Pet Nutrition. Werving en selectie operators.(1998)
- Medewerker Personeelsplanning bij Budelpack BV. Planning ploegendienst en tijdregistratie (1997-1998)

Social media
Lezen
Borduren (van patroon en zelf ontworpen)
Sieraden maken
Fietsen
Fotograferen
Yoga
Formule 1