Leergierig
Teamplayer
Verantwoordelijk nemen

2010-December 2014 Deutsche Bank Nederland N.V.

Client Service Officer
Doel functie:ondersteuning accountmanagers
• Rekeningenbeheer zakelijke klanten
• Controles kredietoffertes en afhandeling hiervan
• Zakelijke klanten telefonisch en via de mail adviseren over hun bankproducten

 Resultaat: toename kredietvolumes en nieuwe klanten binnenhalen

2003-2010 ABN AMRO Bank N.V.

Medewerker Planning Evaluatie en Support (Marketing Operations)
Doel functie:ondersteuning campagnemanagers
• Vragen van klanten (particulier/zakelijk) en regio’s beantwoorden
• Logboek bijhouden van de meest gestelde vragen en optimaliseren hiervan
• Correcte aanlevering campagne posters/handleidingen/billboards

 Resultaat: verhogen verkoop bankproducten


Medewerker Servicedesk Sales
Doel functie:ondersteuning bankshops en regio’s
• Eerstelijns inhoudelijke vragen beantwoorden inzake particuliere kredieten
• Beheren registraties van particuliere kredieten bij Stichting Bureau Krediet Registratie te Tiel.
• Logboek bijhouden van de meest gestelde vragen en optimaliseren hiervan

 Resultaat: verhogen van zowel de interne als de externe klanttevredenheid


Credit Risk Management (Midcaps)
Doel functie:ondersteuning kredietanalisten
• Vastleggen kredietvoorstellen en monitoren hiervan
• Deals vastleggen in deallogger en rapporteren aan management
• Ondersteuning taxatieafdeling en kostennota’s verwerken

 Resultaat: beperken kredietrisico’s
 
Nog enkele relevante werkervaring
ABN AMRO Bank N.V.
2000-2003 Medewerker Helpdesk GTS (Global Transaction Services)
1992-2000 Commerciële Ondersteuning Accountmanagement Zaken (Grootbedrijf)
1990-1992 Medewerker Buitenlandsbetalingsverkeer
Randstad Uitzendbureau 1988-1990
Archief medewerker, hoofdkantoor Heineken N.V.
Administratieve medewerker, Delta Lloyd Verzekeringen
Controlekamer Verzekeringspolissen, Bekouw Mendes C.V.
Centrale Postkamer, hoofdkantoor PTT Post

Reizen, hardlopen DamtotDamloop (58.00), Halve Marathon Egmond aan Zee (1.19.00)