Veel ervaring in omgaan met klanten
Klantgericht werken
Verantwoordelijk en gedisciplineerd
Kwaliteit leveren
Vriendelijk en rustig
Begrip tonen en vertrouwen herstellen
Beschik over inlevingsvermogen
Aandacht voor anderen

2011 - 2015: Debiteurenbeheerder
Energiedirect.nl - Best/’s-Hertogenbosch
Door contacten met klanten zorgen voor betaling van energienota’s waarvan de betaaltermijn is verstreken. Telefonische zowel inbound als outbound gesprekken. Beantwoorden van e-mails. Onderhouden van contacten met incassobureaus, curatoren en bewindvoerders.

2006 - 2010: Debiteurenbeheerder
KPN - Eindhoven
Het maken van afspraken met particuliere en zakelijke klanten met als doel betaling van facturen waarvan de betaaltermijn is verstreken. Uitvoeren van risicoanalyse bij nieuwe aanvragen voor telefoonaansluitingen. Actie ondernemen bij afwijkend verbruik.

2000 - 2006: Medewerker Klantenreacties
KPN - ´s-Hertogenbosch
In telefonisch overleg met klanten zoeken naar oplossingen voor klachten op het gebied van vaste telefonie met als doel klantbehoud. De geboden oplossing dient zowel voor de klant acceptabel te zijn als aan de richtlijnen van het bedrijf te voldoen.

1993 - 2000: Postkantoormanager
Postkantoren bv - Budel
Verantwoordelijk voor de omzet, kwaliteit en veiligheid van het postkantoor te Budel. Het verrichten van alle baliehandelingen en de daaraan verbonden administratieve werkzaamheden.

1981 - 1993: Baliemedewerker
PTT Post / Postkantoren bv - Weert
In direct contact met de klant informatie verstrekken over, verkopen van en administratief afwikkelen van diensten en producten van PTT Post, Postbank en andere instellingen.

2013 – heden Penningmeester van stichting Fakkelestafette Weert eo om bevrijdings- en dodenherdenking is stand te houden
2012 - 2014: Secretaris van ondernemersvereniging Centrum Weert Promotion
1993 - 2008: Penningmeester van stadscarnavalsvereniging de Rogstaekers
1991 - heden: Penningmeester van plaatselijke stichting ter ondersteuning van ontwikkelingswerkers afkomstig uit de regio