Personalia
- Leeftijd
- 64 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Accuraat en detaillistisch, flexibel, initiatiefrijk, invoelend.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
24-9-2012 – 01-03-2015 CZ te Tilburg
Medewerker servicedesk, facilitair bedrijf, accountmanagement
• Het registreren en bewaken van klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen in een Facility Management Informatie Systeem (Topdesk)
• Organiseren van evenementen.
• Deelname diverse projectgroepen m.b.t. verbouw en verhuizing en update Topdesk en catering.
• Samenstellen en corrigeren van werkinstructies, begeleiden van collega’s.
• Telefonisch, schriftelijk en mondeling contact onderhouden met klanten en externe dienstverleners.
• Notuleren van vergaderingen.
• Samenstellen managementrapportages.
03-10-2011 – 01-03-2012 Webhelp Nederland (voorheen SNT)
Callcenter agent, klantenservice Centraal Administratie Kantoor (CAK)
• Inbound klantcontacten.
01-10-2010-31-01-2011 Stadskantoren Tilburg
Receptioniste/telefoniste
• Ontvangen van gasten, doorverwijzen, sleutelbeheer.
01-09-2009-31-08-2012 Gastouderbureau 4Kids, Heino
Bemiddelaar gastouderbureau
• Communicatie, acquisitie, plannen en organiseren, rapporteren, beoordelen, adviseren en begeleiden van gastouders en ouders..
01-01-2009-31-12-2012 KPA Projectrealisatie, Tilburg
Boekhoudkundig medewerkster
20-4-2003-31-12-2008 Basisschool Tiliander, Tilburg
Leerkracht basisonderwijs
• Plannen en organiseren, rapporteren, schriftelijk en mondeling communiceren, presenteren, evalueren, leiding geven.
01-05-1996-01-04-2003 KuipersProjectAdvies, Tilburg
Secretaresse en boekhoudkundig medewerkster
01-06-1988-15-12-1990 Provinciale Kruisvereniging Zuid-Holland, Zoetermeer
Sercretaresse Bedrijfsbureau Jeugdzorg
• Notuleren, agendabeheer, vergaderingen voorbereiden, correspondentie, tekstverwerking.
01-11-1984-01-06-1988 Stichting Leerlingstelsel Wegvervoer, Alphen a/d Rijn
Secretaresse onderwijsbureau
• Samenstellen syllabi voor leerlingen. Samenstellen lesmaterialen, voorbereiden lespakketten, verzorgen van ziek- en betermeldingen, archiveren, notuleren, tekstverwerking.
01-08-1982-01-08-1984 Basisschool Petrus-Klavertje Vier, Rijswijk
Leerkracht basisonderwijs
• Plannen en organiseren, rapporteren, schriftelijk en mondeling
communiceren, presenteren, evalueren, leiding geven.
Opleidingen
Afgeronde opleidingen
HBO Pedagogische Academie Basisonderwijs 1982 Den Haag, diploma behaald
VWO 1979 Den Haag, diploma behaald
Ontwikkeling en cursussen
Cursus hospitality CZ Tilburg 2014
Projectgroep huisvesting CZ Tilburg 2014
Werkgroep Topdesk CZ Tilburg 2013
Certificaat frontoffice callcenter agent SNT Tilburg 2011
Gordon cursus actief luisteren Goirle 1993
Scheidegger computertypen Den Haag 1984
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Lezen, wandelen, zingen, koken.
Werkgebied
