Personalia
- Leeftijd
- 51 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Ik zoek een uitdagende nieuwe baan met veel afwisseling. Ik ben helaas sinds 1-1-2015 werkloos en wil heeeeel graag weer aan de slag!!
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Betrouwbaar
collegiaal
secuur
innovatief
taalkundig sterk
hoge typevaardigheid
leergierig
nieuwsgierig
behulpzaam
Mijn huidige situatie
Werkervaring
medewerkster Front- en Backoffice
CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) te Heerlen.
Werkzaamheden:
• verantwoordelijk voor alle klantencontacten (schriftelijk, telefonisch en via mail);
• afhandelen en beantwoorden van vragen binnen een helpdesk voor zorgaanbieders;
• werken binnen een telefoonteam;
• afhandelen van hulpvragen door middel van standaard indicatieprotocollen;
• verantwoordelijk voor het inwerken van een groepje (6) HBO studenten voor het uitvoeren van de functie Frontoffice medewerker. Ik heb hierbij het hele inwerkprogramma opgesteld, presentaties verzorgd de medewerkers begeleid bij het uitvoeren van hun functie en voortgangsgesprekken gevoerd.
• beoordelen en controleren van AWBZ-aanvragen op volledigheid en juistheid;
• zorgdragen voor volledigheid van aangeleverde informatie;
• registratie van AWBZ-aanvragen in de daarvoor bestemde applicatie;
• Signaleren van verbetering in werkprocessen;
• verwerken van inkomende en uitgaande post;
• cliënten c.q. gasten ontvangen en informatie verstrekken;
• verslagen maken van vergaderingen;
• binnenkomende mails afhandelen binnen een helpdesk voor zorgaanbieders.
Planner/administratief medewerker
Thuiszorg ‘Zorg voor Mensen’ te Meerssen.
Werkzaamheden:
• maken van een werkplanning voor de huishoudelijke medewerkers;
• administratieve ondersteuning van de manager;
• oplossen problemen (ziekmeldingen medewerkers);
• notuleren van vergaderingen
• indicatiebeheer;
• het onderhouden van veelal telefonisch contact met cliënten, medewerkers, gemeenten en andere ketenpartners.
Opleidingen
MEAO, secretariële richting, diploma behaald in 1993 bij Walram College te Sittard
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
sporten: Fitness, outdoor bootcamp
Zingen in een zangkoor
Werkgebied
