Personalia
- Leeftijd
- 45 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Ik heb ruim 10 jaar ervaring in diverse functies/rollen bij Ziggo. Mijn laatste functie bij Ziggo was als specialist admin/billing. In deze periode mocht ik ook meewerken met het project BOS Incasso. In deze tijd was is verantwoordelijk voor de bezwaren welke binnen kwamen na aanleiding van de pre incasso brief. Het werk varieerde van uitleg over de facturen tot disputen over aangaan van een abonnement. Ik heb hier veel plezier aan beleefd en het was voor mij erg bevredigend om samen met klanten tot een goede oplossing te komen. Verder heb ik meegeholpen met de overgang van essent naar @home en van @home naar Ziggo. Dit werk varieerde van verwerken van uitval tot het meedenken naar specifieke technische oplossingen. Mede door mijn brede inzet hebben ze mij gevraagd voor het werk als specialist admin/billing. In deze functie kreeg ik telefonisch van de helpdesk agents individuele specialistische problemen door welke soms doorgroeiden naar groepsstoringen. Ik was dan ook verantwoordelijk voor de signalering hiervan, ook of het proces hier te wensen overliet, om samen met andere oplosgroepen hier een passend einde voor te vinden en hoe we de klanten gingen informeren of eventueel compenseren.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
1998 - 2005
TPG Post
Postbode
2004 - 2005
Cendris-BSC
Call medewerker Tiscali technische dienst
2005 - 2006
@Home
Medewerker technische dienst Essent Kabelcom en TV Home
2006 - 2015
Ziggo
- Medewerker technische- en administratiedienst
- Specialist Billing/Administratie
Opleidingen
1999 - 2001
Hanzehogeschool Groningen
Hogere Informatica en Bedrijfsinformatica
2001 - 2004
NHL Hogeschool
Communication Design & Technology
2012 - 2012
Burlinq Gecertificeerd Credit Controller
Gecertificeerd Creditcontroller, Gecertificeerd Creditcontroller
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Ik doe aan de sport honkbal en heb hier veel plezier in. Ook ben ik getrouwd en het een zoontje van 1,5. We doen veel samen en lachen heel wat af.
Werkgebied
