Geduldig, empatisch, betrouwbaar, perfectionistisch, goed georganiseerd.

Contact Center Agent Langdurige Zorg en Jeugd - sept. 2014 tot 01-04-2015
Telefonisch voorlichten van klanten die vragen hebben over de ontwikkelingen binnen de
AWBZ. De vragen hebben betrekking op de wetswijzigingen per 1 januari 2015. De soort
zorg gaat over naar Wet Langdurige Zorg, Wet Maatschappelijke Ondersteuning 2015,
Jeugdwet of Zorgverzekeringswet. Vragen worden correct gelogd in het VWS systeem.
Indien nodig worden klanten doorverwezen naar andere instanties.

Medewerker Zorg Declaratieverwerking bij Caresco - 2013
Beoordelen en afhandelen van declaraties ingezonden door zorgverleners of
verzekerden. Telefoon en mail afhandeling naar eerder genoemde groepen.
Voeren van administratie m.b.t. regres op (aansprakelijke) derden omdat de
zorgpolis heeft moeten uitkeren.

Signalerend huisbezoeker bij Palet Welzijn (vrijwilligerswerk in de periode van
werkloosheid) - 2012
Bezoek van ouderen thuis om informatie in te winnen of deze groep op de hoogte was
van alle faciliteiten/mogelijkheden die er voor hun beschikbaar zijn en of zij daar ook
daadwerkelijk actief gebruik van maakten.

Klant Contact Center medewerker bij CZ / Delta Lloyd / Ohra - 2006-2011
Afhandelen (telefonisch (90%) en schriftelijk) van verzoeken, vragen en klachten,
inhoudelijk beoordelen en administratief verwerken van gegevens, vakinhoudelijk
begeleiden van medewerkers, signaleren van noodzakelijke aanpassingen van
procedures en systemen.

Administratief medewerker bij Delta Lloyd / Ohra / Aegon - 1989-2005
Controles declaraties van apotheken via CHA (Clearing House Apothekers) en checken
machtigingen medicijnen, telefonisch / schriftelijk contact met Visitatiecommissie en
Apothekers. Verwerken nota’s ingezonden door verzekerden en zorgverleners, telefonisch
en schriftelijk beantwoorden van vragen over declaraties.
Beoordelen, afgeven van machtigingen voor kunst- en hulpmiddelen en bruikleenartikelen
(telefonisch contact leveranciers en Ned. Technisch Advies College), ziekenhuizen,
fysiotherapie en psychiatrie.

Medewerker afd. Orthopedie Westeinde Ziekenhuis - 1989
Dossiers aanleggen, patiënten ontvangen/begeleiden i.v.m. opname, dossiers klaarleggen
(X-foto’s opvragen en bijvoegen) voor wekelijkse bespreking van de artsen.

Bloemschikken en tuinieren, luisteren naar muziek, naar concerten gaan, voetbal kijken,
Florida fanaat.