Ik heb veel affiniteit met mode en stoffen. Ik heb de mode-opleiding gedaan in Eindhoven. Dit houdt in dat ik kleding kan ontwerpen, patronen kan maken en kleding kan maken. Ik heb ook stoffenkennis (Detex) en geleerd hoe ik moodboards moet maken. In mijn vrije tijd vind ik het leuk om kleding te maken voor mezelf of voor vrienden en familie. Ik vind het heel leuk om met mode bezig te zijn.

Ik hou ervan om dingen te regelen en te zorgen dat alles gesmeerd loopt. Ik ben perfectionistisch en stressbestendig. Ik kan goed met mensen omgaan en ik ben representatief. Mijn instelling is dat ik me voor de volle honderd procent inzet voor iets en dat ik niet opgeef. Als ik ergens aan begin wil ik het graag afmaken. Ik vind het leuk om leiding te geven en in een team te werken. Ik ben klantvriendelijk en kan goed problemen oplossen tussen klant en bedrijf.

Ik ben bewust op zoek naar een administratieve of commerciële baan. Ik heb de nodige kennis en ervaring om zo’n baan aan te kunnen. Ik heb ervaring met allerlei backoffice werkzaamheden, orders inbrengen, facturen maken en inbrengen, webshop bijhouden, spullen verzenden, voorraad op peil houden door te bestellen, klantenbestanden bijhouden en mailingen doen. Daarnaast heb ik competenties die je goed kunt gebruiken bij een administratieve en commerciële baan. Ik ben heel verantwoordelijk, accuraat, flexibel, empathisch, resultaatgericht en doelgericht.

Naast mijn werk heb ik een cursus administratie gedaan. Dit ging over calculatie en boekhouden. Deze kennis heb ik weer in mijn werk toe kunnen passen. Voor mijn werk als filiaalmanager en assistent filiaalmanager heb ik veel administratieve handelingen gedaan voor de winkel. Ook heb ik een plan van aanpak gemaakt hoe ik de omzet in de winkel wilde gaan halen. Ik heb roosters gemaakt en planningen voor de winkel. En ook evenementen verzorgd voor de winkel zoals o.a. een modeshow. Ik heb personeel getraind en aangestuurd en stagiaires begeleid.


Curriculum Vitae

Ivana ten Have

Schoolloopbaan: - ROC Eindhoven School voor Mode, niveau 4.
September 2004 t/m juli 2008. MBO.
- Carolus Borromeus College Helmond.
September 2001 t/m juni 2004. HAVO.
- Sint Joris College Eindhoven.
Augustus 1998 t/m juli 2001. HAVO.

Cursus: Praktijkdiploma Boekhouden 7 september 2009 t/m 16 juni 2010.
Cursus Mode-adviseur. September 2007 t/m april 2008.
Basiscursus;
Zelfzorg in de drogisterij. Februari 2005 t/m augustus 2005.

Werkervaring

Functie: Assistent filiaalmanager (vanaf 7 januari 2013 - 6 juli 2013).
Waar: H.E. by Mango in Eindhoven.
Werkzaamheden: winkel openen/sluiten, kassa opmaken, personeel aansturen/inleren, klanten adviseren en sets maken voor de klant, vracht verwerken,tafels en winkelinhang veranderen, bankstorting maken, geld storten bij de bank,geld halen bij de bank, klachten afhandelen met klanten, retouren en ruilingen aannemen, overzicht houden over de winkel, kassawerkzaamheden, zorgen dat de winkel netjes en opgeruimd is, magazijn inrichten, internet bestellingen doen voor de klant, internetbestellingen retour nemen, klanten via de telefoon te woord staan, contact opnemen met het hoofdkantoor als er iets moet gebeuren in de winkel.

Functie: Filiaalmanager (vanaf 1 augustus 2012 - 31 december 2012 in Helmond)
Filiaalmanager (vanaf 1 april 2012 - 31 juli 2012 in Veldhoven)
Filiaalmanager (vanaf 30 januari 2012 - 30 maart 2012 in Eindhoven Heuvelgalerie)
Filiaalmanager (vanaf 1 september 2011-29 januari 2012, Helmond),
daarvoor 1e Verkoopster / Assistent filiaalmanager (vanaf 1 juli 2010, Helmond),
daarvoor verkoopster (Helmond).
Waar: Steps (Helmond), Steps (Eindhoven Heuvelgalerie) en Steps (Veldhoven).
Van 29 december 2009 t/m 31 december 2012.
 
Werkzaamheden; winkel openen/ sluiten, kassa opmaken, personeel aansturen/inleren, klanten adviseren en sets maken voor de klant, vracht verwerken, etalage veranderen, tafels veranderen, winkelinhang veranderen, bankstorting maken, klachten afhandelen met klanten, retouren en ruilingen aannemen, service gericht verkopen, overzicht houden over de winkel, kassawerkzaamheden, administratie van de winkel, personeelsselectie uitvoeren, sollicitatiegesprek afnemen, personeel aannemen, zorgen dat de winkel netjes en opgeruimd is, magazijn inrichten, administratiemappen op orde brengen en modeshows organiseren.

Functie: junior mode-adviseuse/verkoopster
Waar: José Cuypers Mode (Nuenen)
Van 1 januari 2009 t/m 30 juni 2009.
Werkzaamheden; kledingadvies geven aan klanten, orders inbrengen, mappen indelen/ op orde houden, prijskaartjes maken, klantenbestanden maken, voorraad bijvullen, klachten van klanten behandelen, gastvrouw zijn, kassawerkzaamheden, kleding die binnenkomt uitpakken, omhangen, beveiligen en prijzen, schappenplan uitvoeren.

Functie: coupeuse/verkoopster
Waar: Jaguar Mode BV (Eindhoven)
Van 17 november 2008 t/m 17 december 2008.
Werkzaamheden; vermaken van kledingstukken en maken van kleding.
Functie: verkoopmedewerkster.
Gediplomeerd verkoopmedewerkster sinds 18 augustus 2005.
Waar: Kruidvat (Helmond Centrum)
Van 14 juni 2003 t/m 14 november 2008.
Werkzaamheden; kassawerkzaamheden, klanten informeren/helpen, informatie over medicijnen geven, make-up verantwoordelijke zijn; voorraad aanvullen, schoonmaken en advies geven, producten bestellen, vracht bijvullen, schappenplannen uitvoeren.

Diploma’s: BHV + AED certificaat. Kompas opleidingen. 4 oktober 2011.
BKB diploma. Instituut van den Boom Gemert. 1 februari 2010.
BKC diploma. Instituut van den Boom Gemert. 1 februari 2010.
MBO diploma. School voor Mode ROC Eindhoven.
Richting; maatkleding, niveau 4. 2 juli 2008.
Mode-adviseur diploma. 19 mei 2008.
Diploma Verkoop in de Drogisterij, Basiscursus Zelfzorg.
18 augustus 2005.
HAVO diploma met profiel Cultuur&Maatschappij.
2 juli 2004.

Ervaring met: Photoshop
Office
Excel
Word

Talen: Nederlands. Spreken, schrijven, lezen en verstaan. Vloeiend.
Engels. Spreken, schrijven, lezen en verstaan. Goed.
Duits. Spreken, schrijven, lezen en verstaan. Redelijk.
Frans. Spreken, schrijven, lezen en verstaan. Matig.

7-1-2013 tot 7-7-2013
Assistent filiaalmanager. HE by Mango in Eindhoven.

29-12-2009 tot 31-12-2012
Filiaalmanager. Steps in Helmond.