Een positief, enthousiast en laagdrempelig persoon die in teamverband verbindend functioneert en systematisch werkt met een hands-on mentaliteit. In een open sfeer samenwerken met mensen en het regelen en organiseren van zaken geven mij energie.

Op zoek naar een leidinggevende functie in een klant contact omgeving.

In mijn vrijetijd verzorg ik als DJ muziek bij bruiloften, verjaardagen en andere feesten.

Een positief, enthousiast en laagdrempelig persoon die in teamverband verbindend functioneert en systematisch werkt met een hands-on mentaliteit. In een open sfeer samenwerken met mensen en het regelen en organiseren van zaken geven mij energie.

KAS BANK, Europese specialist in zakelijke effectendienstverlening te Amsterdam
- Functie: Inkoop Manager Global Custody 04/2011 - 02/2015
• Inkoop van bancaire diensten. “Network Manager Global Custody”
• Opzetten van de klantadministraties voor effecten dienstverlening.
• Functioneel Applicatie Manager van de intranet site (MS SharePoint) en de verantwoording voor risicobeoordeling van processen (Risk Self Assessment) zijn extra taken.

- Functie: Unitmanager, Settlement Service ESES/ICSD 04/2009 - 03/2011
• Eerste aanspreekpunt voor een groep van ruim twintig medewerkers m.b.t. problemen in operationele processen.
• Schrijven en implementeren van verbetervoorstellen naar aanleiding hiervan.
• Aansturen, begeleiden en coachen, voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Deelname aan interne en externe overleggen over de dienstverlening.

- Functie: Unitmanager, Settlement Service USA/Azië 05/2006 - 03/2009
• Gelijk aan de beschrijving hierboven, voor andere markten, een groep van ruim tien medewerkers.

ABN AMRO Bank, financiële dienstverlener te Almere en Amsterdam
- Functie: Floormanager, Supervisor contact- en Human Resourcecenter 06/2003 - 04/2006
• Verantwoordelijk voor de kwantitatieve personele bezetting, waarborgen van servicelevels en het signaleren/analyseren en oplossen van knelpunten.
• Leidinggeven aan een groep van ruim twintig callcentermedewerkers.
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken, coaching op servicegesprekken.
• Als extra taak was ik aanspreekpunt voor het verhogen van de klanttevredenheid en verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken van de in-, uit,- en doorstroom op de afdeling.

Fortis Bank, financiële dienstverlener te Amstelveen
- Functie: Supervisor Contact Center Teleservice Inbound 06/2002 - 05/2003
• Leidinggeven aan een groep van ongeveer twintig medewerkers op de klant contact afdeling.
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken, aansturen, begeleiden en coachen.

KPN Telecom, leverancier van telecommunicatie,- en ICT-diensten te Amsterdam
- Functie: Teammanager / trainer Notanavraag afdeling Mx stream 01/1998 - 05/2002
• Leidinggeven aan een groep van ruim twintig callcenter medewerkers.
• Functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Belangrijke bijdrage geleverd aan het opzetten van opleidingen door en met de kennis die ik in de functie van trainer heb opgedaan.
• Gespreksvaardigheden- en systeemtrainingen gegeven met behulp van verschillende trainingsmethoden (training on the job, individuele,- en klassikale trainingen).

Bij verschillende werkgevers functies vervuld tussen opleiding in 1996 en start bij KPN Telecom.

Bij evenementen muziek verzorgen, stoelmassages geven, (water)skiën en motorrijden.