Op zoek naar een nieuwe uitdaging in overheids- administratie en/of relatiebeheer óf als junior onderzoeker!

Professionele vaardigheden m.b.t. coördinering, klantgerichte dienstverlening, beoordeling/besluitvorming en administratie, publieke sector en non-profit.
Communicatieve en sociale vaardigheden.
Analytisch vermogen, onderzoek vaardigheden en inhoudelijke kwalificatie m.b.t. Cultuur en Maatschappij.
Maatschappelijk betrokken.

2015-heden Administratief medewerker, Kantonrechter Leiden

TAKEN
Tijdige en juiste registratie zaakgegevens in geautomatiseerd systeem
Archiveren afgedane zaken
Controleren stukken op juistheid en volledigheid voor juridische en administratieve afwikkeling
Opstellen standaardbeschikkingen en verstekvonissen
Voeren correspondentie n.a.v. binnengekomen stukken/ontbrekende gegevens
Controleren ingediende rekeningen en verantwoordingen bewindvoerders en curatoren
Optreden als griffier ter zitting en uitvoeren (eenvoudige) griffierwerkzaamheden

2015-2015 Contact Center Agent, CAK te Schiphol-Rijk, tijdelijk project

TAKEN
Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten m.b.t. wet- en regelgeving uitgevoerd door het CAK
Informeren wijzigingen wetgeving en uitvoering Wmo 2015, Wlz en Zvw per 2015
Snel en deskundig doorgronden en beantwoorden van klantvragen
Gesprekken registratie
Tijdelijk project i.v.m. wetswijzigingen zorg, werkzaam tot einde project

2011-2014 Administratief Medewerker Toeslagen, Belastingdienst Toeslagen te Den Haag

TAKEN
Beantwoorden klantvragen aangaande Algemene Wet Inkomensafhankelijke Regelingen (AWIR) en procedurele klantvragen
Beoordeling en besluitvorming t.b.v. (aan)vragen en wijzigingen m.b.t. regelingen huur, zorg, kinderopvang en kindgebonden budget
Controle en vergelijking van data uit aan de hand van diverse geautomatiseerde systemen en lokale applicaties
Onderhouden telefonisch klantcontact
Uitvoeren administratieve taken (postafhandeling, opstellen brieven etc, a.d.h.v. diverse geautomatiseerde systemen)
Behalen vastgestelde productie- en kwaliteitseisen

2011-2013 Coördinator Regiogroep Latijns-Amerika, Stichting SIW te Utrecht

TAKEN
Aansturen en faciliteren groepsleden
Bewaking operationele en procesmatige voortgang
Afstemming werkzaamheden en communicatie tussen groepsleden en bestuur
Uitvoeren werving en introductie groepsleden
Vastlegging kennis, processen en administratie m.b.t. projecten en groepsleden
Onderhouden relaties partnerorganisaties
Voorzitten maandelijkse vergadering regiogroep Latijns-Amerika
Notuleren maandelijks coördinatorenoverleg

2010-2011 Consulent Inburgering en Participatie, gemeente Den Haag

TAKEN
Aanspreekpunt t.a.v. Wet Inburgering (WI)
Beoordeling en besluitvorming t.a.v. vaststellen inburgeringsplicht
Controle en vergelijking van data uit aan de hand van diverse geautomatiseerde systemen en lokale applicaties
Voeren uitgebreide intake gesprekken
Onderhouden contacten met derden
Begeleiden en introduceren nieuwe collega’s
Voorlichting geven aan professionals en inburgeraars
Plaatsing inburgeraars op inburgering trajecten (op maat)
Uitvoeren administratieve taken (telefoon- en postafhandeling, afspraken beheer, digitaal en fysiek beheer klantendossiers)
Opstellen voortgang rapportages
Behalen vastgestelde productie- en kwaliteitseisen
Signaleren belemmeringen

Reizen, hiking, lezen, Art House film, documentaire