Talentcard®
Overzicht profielen
HF

Hans Franken

intercedent medewerker klantenservice

Personalia

Leeftijd
73 jaar

Portfolio

Rijbewijs en talenkennis

Talen (spreken)
  • Engels
Talen (schrijven)
  • Engels
Rijbewijs
  • B - Personenauto
  • E - Aanhanger

Wat breng ik mee?

Mijn huidige situatie

Functie(s):
  • kwaliteitscoördinator
  • kwaliteitsfunctionaris
Sector(en):
  • Overheid
Carrièreniveau:
  • Ervaren
Beschikbaar vanaf:
  • Binnen 1 maand

Werkervaring

11-2011 – heden IMW Breda
- Budgetcoach, cliënten van het IMW of andere instellingen met (dreigende) schulden helpen hun financiële administratie op orde te krijgen.
- Medewerker Sociale Raadslieden, cliënten helpen met het invullen van diverse formulieren, indienen bezwaarschriften enz.
- Trainer/coach voor de budgetcoaches. Het geven van trainingen en intervisie bijeenkomsten. Tevens bemiddeling tussen budgetcoaches en de hulpverlener.
02-2011 – heden Werk voor elkaar
Een initiatief van de Stichting “Denken en Doen”. Project matig netwerken om zodoende in contact te komen met diverse werkgevers. Mijn rol hierin: werkgroep PR en sponsoring. Zie website “werkvoorelkaar.nl”
2008 - 2009 Oxhill7
Re-integratieconsulent
Het re-integreren van cliënten inzake de wet Poortwachter ziekte wet
en cliënten van een verzekeringsmaatschappij inzake letselschade.
2005 - 2007 CUDA bv
Intermediair
Bemiddeling, (koude)acquisitie, klantenbezoek, intakegesprekken met behulp van de STARR methode, voorstellen incl. tarief berekening, artikelen voor de nieuwsbrief, gegevens verwerking in CRM, opstellen van contracten, diverse maandelijkse rapportages zoals omzetresultaten, overleg met administratie en vergaderingen.
CUDA bv is gespecialiseerd op het gebied van de Chemie en Life Sciences, bemiddeling van MBO tot PhD.
2002 – 2004 Interbrew Breda, bierbrouwerij
Hoofd laboratorium
 het aansturen van een 9-tal medewerkers
 samen met hoofden van dienst en hun medewerkers bijsturen van afwijkingen in het proces
1996 - 2002 Interbrew Breda, bierbrouwerij
Analist
 het organiseren van proeverijen met de geproduceerde bieren
 het aanleren van een nieuw computersysteem aan de laboratorium medewerkers
Medewerker externe kwaliteitsdienst
 het aannemen van consumenten klachten
 afhandelen van de klachten bij de consument thuis
1976 - 1996 Interbrew Breda, bierbrouwerij
Research analist
 uitvoeren van onderzoek ter verbetering van de productie
 opleiden van labmedewerkers en stagiaires in het gebruik van nieuwe analysetechnieken of nieuwe methoden
 het opleiden, trainen en in stand houden van panels voor het dagelijks proeven van het geproduceerde bier

Opleidingen

2011 Opleiding tot Budgetcoach bij IMW Breda
2006 Artra opleidingen, Hoofddorp
Cursus Telefonisch acquireren
2004 (5mnd 5 dagen/week) Princen Group Opleidingen, locatie Bergen op Zoom
post HBO opleiding Arbeidsbemiddelaar
2002 Instituut Learn & Do
cursus Klantgericht Werken
2000 Flavour Act
cursus Train the Trainer
1996-2000 Performance Coaching Antwerpen
verschillende trainingen Conflict Hantering
1996 Katholieke Universiteit Leuven
training in het opleiden en trainen van proefpanels
1982 TNO Zeist
cursus ten bate van het opzetten, opleiden en in stand houden van proefpanels
1977-1982 IHO-West Brabant
HBO-A chemisch analist, Avondopleiding
1971-1974 IHO-West Brabant
MLO chemisch laborant
1966-1971 Silvester Mulo Breda
Mulo-A

Meer over mij

Zo besteed ik mijn vrije tijd

Fotografie

Werkgebied

  • Breda 50km
Talentcard®