Oktober 2014 – Januari 2015 Hotel de Paasberg te Ede
Functie: Nachtportier
Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor de receptietaken en alle afdelingen in de nachtelijke uren. Hieronder vallen het in- en uitchecken van gasten, zo nodig afrekenen, begeleiden naar kamer, geven van informatie en het binnenlaten van gasten na sluitingstijd. Gasten aan de bar helpen. Administratieve taken, zoals urenadministratie, invoeren klantgegevens, etc.
Het toezien op de algemene veiligheid en het bewaken van het terrein. Zorg dragen voor de veiligheid in en om het hotel.

Mei 2014 – Augustus 2014 Urban Management te Milaan, Italië
Functie: Freelance model
Werkzaamheden: Van mei tot augustus in Milaan geweest om modellenwerk te verrichten. Dagelijks naar castings geweest van verschillende merken. Geposeerd als model voor tijdschrift-, website- en advertentiefotografie. In een korte film voor een kledingmerk gespeeld. Modeshows gelopen.

December 2012 – Mei 2014 Liander te Arnhem
Functie: Projectmedewerker
Werkzaamheden: Als projectmedewerker betrokken bij het programma Stroomopwaarts. Als project verantwoordelijk voor een correcte implementatie van het service-, facturatie- en incassoproces voor Artikel 1, lid 2 en 3 (A123) aansluitingen binnen Liander. Mijn werkzaamheden binnen dit project betroffen onder andere:

- Verantwoordelijk voor de administratieve wijzigingen die de implementatie van Stroomopwaarts met zich meebracht
- Rapportages maken door het verzamelen en koppelen van data uit o.a. SAP en het uitvoeren van analyses hierop
- Per klant zorgdragen voor een “geschoond” installatieoverzicht met installaties die bij keuze voor A123 over kunnen naar SAP NWB en ingericht worden als A123 aansluiting.
- Bijdragen aan procesinrichting to-be situatie A123 aansluitingen conform grootverbruik-regime
- Wekelijkse oplevering van datakwaliteit rapportages aan het voortgangsoverleg waar verschillende teams bij betrokken waren
- Samenwerken en aanspreekpunt zijn richting relatiemanagement rondom A123-schoningstraject.
- Afhandelen klantvragen voortkomend uit Artikel 1, lid 2, lid 3

Functie: Medewerker Multisites
Werkzaamheden: Naast het project voerde ik reguliere werkzaamheden uit binnen het team ‘Multisites’. Ik had daarin zelf de verantwoordelijkheid een goede afweging te maken tussen proces, project en de klant. In dit team werden front- en backoffice werkzaamheden gecombineerd. Ik was samen met 3 collega’s van begin tot eind verantwoordelijk voor klanten met meerdere aansluitingen (Multisites). Werkzaamheden die bij deze werkwijze hoorden waren:

- Facturatie en incasso acties uitvoeren
- Inplannen en draaien SAP query’s
- Opleveren rapportages
- Uitvoeren analyses op klantbestand
- Beantwoorden van (complexe) klantvragen zowel extern als intern
- Registreren/analyseren van klantvragen en klachten om juiste categorisering aan te kunnen brengen

Oktober 2012 Huis Marseille, museum voor fotografie te Amsterdam
Functie: Vrijwilliger expositie
Werkzaamheden: Bezoekers verwelkomen, te woord staan en informeren over de betreffende expositie (‘De achtergelaten dieren van Fukushima’ van Yasusuke Ota). Tevens verantwoordelijk voor de verkoop van de foto’s en boeken van Yasusuke Ota.

Juli 2011 – Juli 2012 Reynolds & Reynolds te Zevenaar
Functie: Junior Consultant Servicedesk
Werkzaamheden: Aanspreekpunt zijn voor klanten ten aanzien van vragen en mogelijke klachten. Het adviseren en begeleiden van de klant naar een mogelijke oplossing van een probleem. Het documenteren van de klantvraag en de oplossing. Het onderhouden van een groot aantal intensieve klantcontacten. Het registreren van klantgegevens. Het zowel telefonisch als schriftelijk afhandelen van supportmeldingen.

Januari 2009 – April 2011 ING Bank te Arnhem
Functie: Casemanager
Werkzaamheden: Het in behandeling nemen en oplossen van klachten, problemen en verzoeken van klanten van de ING.
Aanspreekpunt zijn voor de klant gedurende de afhandeling van de klacht. Het documenteren van de klantvraag en de oplossing.
Deelname aan projecten die bijdragen aan de ontwikkeling van de afdeling.
Opleiden en begeleiden van (nieuwe) medewerkers.

Oktober 2007 – Juni 2008 Corus Tubes te Arnhem
Functie: stagiair op de marketingafdeling
Werkzaamheden: Internationaal marktonderzoek verricht.
De markt van aankoop en vervaardiging van stalen buizen in het Verenigd Koninkrijk in kaart gebracht. Op zoek gegaan naar potentiële klanten voor Corus Tubes.

HBO Marketing Management, HBO Nederland te Arnhem, Diploma behaald