Op dit moment ben ik op zoek naar een tijdelijke leidinggevende functie tot 01-08-2015.

Ik ben een enthousiaste, energierijke manager met veel doorzettingsvermogen, die altijd gaat voor een optimaal resultaat zonder de mens uit het oog te verliezen. Mijn passie is het coachen en ontwikkelen van medewerkers, en de mensen uitdagen om het beste uit zich zelf te halen. Daarnaast ga ik voor een hoge betrokkenheid van het team. Om dit te bereiken geef ik de mensen de ruimte en verantwoordelijkheid om input te geven voor verbeteringen die de afdeling, klant en organisatie ten goede komen.

Specialties:Frontoffice, Backoffice, Peoplemanagement, Verandermanagement, Personeelsmanagement, Training, Coaching en loopbaanbegeleiding

Juli 2012 - januari 2014
Teammanager DMC Services
Operationeel leidinggeven aan de klantenservice in een tijd van verandering en het maken van een cultuuromslag, bij DMC Services welke diensten levert voor Telecom bedrijven.
Deze afdeling (+/- 10 FTE) handelt klachten af, voert commerciële activiteiten uit en is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle inkomende post, email en webcare.

April 2010 - Januari 2012
Manager Afd. Acceptatie & Support ING Verzekeren Retail (NN Services)
Operationeel leiding geven aan de backoffice van de nieuw opgerichte Business Unit NN Services, ten tijde van de samenvoeging ING, RVS en NN.
Daarnaast de afdeling en processen overgebracht naar Ede, en medewerkers begeleid van werk naar werk in het kader van de afbouw van het team. De afdeling bestaat uit diverse teams (+/- 20 FTE) zoals acceptatie, medische acceptatie, debiteurenbeheer, klachten, support en juridisch medewerkers.

November 2007 - April 2010
Teamleider Afd. Hypotheken ING
Leiding gegeven aan de klantenservice (+/- 25 FTE) in een dynamische omgeving ten tijde van de samenvoegen Postbank / ING, Kredietcrisis, kostenbesparing en afbouw Call Amsterdam.

• Muziek
• Hardlopen
• Koken
• Lezen