April 2011 – Oktober 2013 Kropman Installatietechniek(Bepaalde tijd)

Werkvoorbereider Services – beantwoorden van allerhande vragen van klanten op het gebied van de installatietechniek, alsmede het maken van planningen voor het uitvoeren van periodiek onderhoud en het bestellen van de daarbij benodigde materialen. Daarnaast het maken van een onderhoudsplanning op het gebied van installatietechniek binnen de contractueel afgesproken termijnen
Sinds februari 2012 Servicecoordinator waarbij het voornaamste werk bestaat uit het aannemen, uitzetten en administratief afhandelen van storingen. Het opvolgwerk wat eventueel uit deze storingen komt registreren en bewaken in het daarvoor bestemde systeem (Navision). De vervolgwerkzaamheden bestaan veelal uit het vervangen van defecte onderdelen waardoor ik dan een inkooporder maak en deze via de inkoopafdeling bij de leverancier uitzet om de bestelde materialen te leveren of, indien voorradig, de volgende dag aan de balie af te halen zodat de klant zo kort mogelijk hinder ondervind van de verstoring in zijn installatie.
Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de planning van een achttal monteurs welke dagelijks met hun eigen specialisaties te werk gesteld dienen te worden. Denk hierbij aan het uitvoeren van jaarlijks onderhoud of op basis van nacalculatie uitvoeren van werkzaamheden ter bevordering van de algehele kwaliteit van de installatie van de klant(Werktuigbouwkundig)
Recent heb ik met goed gevolg het VCA-VOL examen afgelegd.


Juli 2010 – April 2011 Chevrolet Nederland(Uitzendbureau)

Behandelen en betalen van inkomende facturen
Rapporteren aan Finance Manager op basis van ouderdomsanalyse's
Verwerken van verzoeken tot crediteringen aan dealers
Opvolgen van verzoeken van externe klanten

December 2009 – Juli 2010 SLS Logistics(Uitzendbureau)

Behandelen van inkomende facturen
Factureren van kosten aan diverse leveranciers
Versturen van gemaakte facturen
Behandelen van ingekomen herinneringen
Telefonisch beantwoorden van vragen van interne en externe klanten

2005- 2009 BSI Verhuur(onbepaalde tijd)

Taken en verantwoordelijkheden:
Behandelen van klanten die niet langer gebruik wensen te maken van
het door hen gehuurde warmwatertoestel
Debiteurenbeheer. Het aanmaken van vorderingen en deze aanbieden bij de deurwaarder.
Het verwerken van klanten welke in de schuldsanering terecht gekomen zijn. Tevens het aanmaken van termijnbetalingen van klanten op verzoek van het GKB(Gemeentelijke Krediet Bank)
Het opnieuw opzetten van de afdeling planning.
Het elektronisch maken van de afdeling planning zoals; het digitaal versturen van de werkbonnen naar 8 monteurs, het afwerken van deze bonnen, het plannen van installatiewerkzaamheden bij nieuwe klanten, het inplannen van diverse andere werkzaamheden.
Het hele administratieve proces van de organisatie onder de loep genomen en
Daar waar nodig aanpassen aan de wensen van de gebruikers.
Gebruikte systeem: Synthess software


2004 – 2005 Administratief medewerker Cocon beveiliging/SecuWeb(onbepaalde tijd)
Taken en verantwoordelijkheden:

Plannen van monteurs voor werkzaamheden
Factureren van uitgevoerde orders
Maken van offertes na bezoek van vertegenwoordiger
Bestellen van benodigde materialen
Klanten telefonisch te woord staan en uitleg geven


2004 – 2004 Smart Sign(uitzendbureau)

Bezorgen van reclamezuilen door heel Nederland

2004 – 2004 Whirlpool medewerker callcenter(uitzendbureau)

Taken en verantwoordelijkheden:
Het telefonisch beantwoorden van vragen over allerhande huishoudelijke apparaten


1991 – 2004 KPN Telecom(onbepaalde tijd)

Taken en verantwoordelijkheden:
Het telefonisch en schriftelijk behandelen van klachten van klanten uit de klein-
zakelijke markt
Crediteren van teveel berekende of onterechte kosten
Factureren van allerhande wijzigingen welke klanten doorgeven
van het administratief in orde maken van een verhuizing of wijziging banknummer,
tot het wijzigen van het door de klant gehuurde huurtelefoontoestel

1990 – 1991 Bouwvakhulp(Uitzendbureau)
Het leggen van systeemplafonds in nieuwbouwpanden

1986 – 1991 Verkoper Supermarkt(vakantiebaan)
Verkoper van brood vleeswaren en kaas bij Albert Heijn

Sporten
Trainen van twee American Staffordshire Terriers