Ik ben moeder van 3 dochtertjes en op zoek naar een leuke baan voor 2

Representatief en klantgericht
Goede sociale- en communicatieve vaardigheden
Accuraat en nauwkeurig
Initiatiefrijk en flexibel
Zowel zelfstandig als teamplayer
Positief en ‘hands on’
Discreet

Werkervaring
September 2013 – December 2014
Medewerker binnendienst bij E-pla B.V. te Ter Aar. Voornaamste taken:
- Order invoer
- Productie opboeking en verplaatsing
- Het beantwoorden van de e-mails
- Het maken van transportopdrachten
- Het ontvangen van cliënten en relaties
- Het aannemen van de telefoon en het voeren van lichte verkoopgesprekken
- Ondersteunende werkzaamheden voor de buitendienst
- Archivering
- Verder voorkomende kantoorwerkzaamheden

Januari 2011 – December 2012
Telefoniste/receptioniste bij Proba B.V. te Hazerswoude-Dorp. Voornaamste taken:
- Aannemen van de telefoon voor verschillende bedrijven.
- Het aanmaken van calls voor de service desk
- Het ontvangen van cliënten en gasten
- Het verwerken van de binnen gekomen en uitgaande post
- Ondersteunende werkzaamheden bij de verkoop van labels en printsupplies, de facturering en het bij houden van de voorraad
- Ondersteunende secretariële werkzaamheden bij de voorbereiding van beurzen als Plantarium, GrootGroenPlus, etc.
- Ondersteunende werkzaamheden op de administratie, zoals: factuurcontrole en het maken van betalingsherinneringen
- Notuliste Proba en team Backoffice
- Verzorgen van mailingen
- Plaatsen van informatie op de websites
- Archivering

Juni 1999 – December 2010
Accountmanager op de afdeling Groepsreizen op Maat bij Beter-uit Reizen te Alphen aan den Rijn. Voornaamste taken:
- Samenstellen van programma’s
- Maken van calculaties
- Opstellen van offertes
- Verkoop van reizen
- Voorbereidingen treffen (het boeken van alle onderdelen van de reis zoals vluchten, hotels e.d.)
- Telefonisch informatie verstrekken
- Informatie voorziening verzorgen:
- opdrachtgever: (technisch)draaiboek en/of reisleiderspakket
- deelnemers: draaiboek of deelnemerspakket
- Facturering van deelnemers
- Volledige reisuitvoering (naam- bus- en kamerlijsten etc.)
- Annuleringen & wijzigingen verwerken
- Maken en geven van landenpresentaties
- Visa regelen
- Advertenties en mailingen verzorgen
- Evaluatie en afwikkeling van de reis
- Verschillende administratieve taken
De groepsreizen die ik uitvoerde varieerden van 10 tot 250 personen per reis.
Voorheen bij Beter-uit Reizen te Alphen aan den Rijn: directiesecretaresse en reserveringsmedewerkster. Ook verzekeringsspecialiste, IATA-medewerkster, notuliste en vervangend teamleidster.

December 1998 – Mei 1999 Stage als receptioniste bij Pierre et Vacances Val Thorens, Frankrijk (vijf maanden). Voornaamste taken:
- In- en uitchecken van gasten
- Klaarmaken van de incheckpakketten voor de gasten
- Gasten wegwijs maken binnen het appartementencomplex
- Alle voorkomende vragen, zowel aan de receptie als telefonisch, beantwoorden
- Rondleidingen geven aan potentiële gasten
- Receptiewerk van de Club Forme verzorgen

Mei 1998 – September 1998 Stage als reserveringsmedewerkster bij Beter-uit Reizen te Alphen aan den Rijn (vijf maanden). Voornaamste taken:
- Klanten telefonisch te woord staan, adviseren en helpen bij vragen en problemen
- Klanten stimuleren tot- en sturen bij het boeken van een vakantie
- Het aannemen en verwerken van schriftelijke- of telefonische boekingen in het systeem
- Annuleringen & wijzigingen verwerken
- Omboeken, aanvragen en andere boekingsgerelateerde zaken afhandelen

1997
Bijbaan als cassière bij Albert Heijn te Alphen aan den Rijn.

1996 en 1997
Vakantiewerk als receptioniste/telefoniste op de afdeling Gemeentewerken van het Gemeentehuis Jacobswoude te Rijnsaterwoude.

1995
Vakantiewerk als verkoopster bij Van Raad doe-het-zelfzaak te Woubrugge.

Reizen (veel gereisd binnen en buiten Europa)
Koken
Muziek en films
Verkoop van allerlei spullen op Marktplaats.nl
Leidster Kinderkerk