Talentcard®
Overzicht profielen
Talentcard van Ton Heinen

Ton Heinen

senior medewerker klachtenmanagement

Personalia

Leeftijd
73 jaar

Portfolio

Rijbewijs en talenkennis

Talen (spreken)
  • Nederlands
  • Duits
  • Engels
Talen (schrijven)
  • Nederlands
  • Engels
  • Duits
Rijbewijs
  • B - Personenauto
  • E - Aanhanger

Wat breng ik mee?

Zo omschrijven anderen mij

Ik ben ondernemend, heb een brede kijk op zaken en ben betrokken bij mens en maatschappij. Ik ben een teamspeler, ben leergierig en nieuwsgierig en maak mij snel zaken eigen. Mijn kernwaarden zijn vertrouwen en transparantie.

Mijn huidige situatie

Sector(en):
  • Zorg & welzijn
Carrièreniveau:
  • Ervaren
Beschikbaar vanaf:
  • In overleg

Werkervaring

 12/1984 – 05/2014 Rabobank Amsterdam te Amsterdam

 Functie: teamleider servicedesk Financiële Logistiek (12/2011 tot 07/2013), daarna in outplacementtraject
(tot 05/2014)
> monitoren klachtenmanagement
> monitoren afwikkelen klant- en servicevragen
> monitoren en begeleiden HR-vraagstukken
 Functie: manager lokaal administratie centrum (07/2007 tot 12/2011)
 Functie: senior medewerker kredietbeheer (08/2004 tot 07/2007)
 Functie: medewerker crisismanagement (09/2003 tot 08/2004)
 Functie: teammanager cliëntbedrijf (03/2000 tot 09/2003)
 Functie: rayonkantoorhouder (07/1995 tot 03/2000)
 Functie: adjunct-rayonkantoorhouder (08/1987 tot 07/1995)
 Functie: kantoorhouder (12/1984 tot 08/1987)

De laatste 10 jaren van mijn werkbare leven binnen de Rabobank was ik vooral (mede) verantwoordelijk voor het oplossen van administratie problemen, diverse klantvragen en klachtenafwikkeling.

Opleidingen

 1978 - 1981 Hogere Economische School in Rotterdam en HEAO in Den Haag, richting
bedrijfseconomie
 1971 - 1973 Economische Hoogeschool in Rotterdam
 1965 - 1971 VWO, Johannes Calvijn Lyceum in Rotterdam

 Cursussen / Certificaten / Trainingen:
> Economie & Management in Utrecht ( 1990 – 1992)
> NIBE: Grondbeginselen Zakelijke Kredietverlening (1992)
> Praktijkexamen Boekhouden (1976)
> Verschillende trainingen op het gebied van leidinggeven, programma-
management en organisatieontwikkeling.

Meer over mij

Zo besteed ik mijn vrije tijd

lezen, fietsen, reizen

Werkgebied

  • Amsterdam-Zuidoost 25km
Talentcard®