Vaak wordt er tegenwoordig een voorwerp gevraagd bij een sollicitatie., hierbij zet ik dat online, ik vind het persoonlijk een leuke toevoeging voor het profiel.

Mijn voorwerp is een headset.
In eerste instantie kun je er niet zoveel mee, het zit altijd in de knoop, best wel een lastig ding.
Maar zodra je me inplugt ontvang ik signalen om te ontvangen om mijn werk goed te kunnen doen.
Ik kan alles horen en ik kan me afsluiten, dus flexibel, ik ben coachtbaar en sta open voor kritiek, en het beschrijft mijn dijk aan ervaring.
Privé ben ik dus erg gek op films en muziek , films kijk ik op mijn tablet met Netflix maar mijn partner houdt er niet zo van dus ik ken mijn plek.

dit is ook een product wat veel getest is voor het op de markt is gebracht.
Bij KPN mijn eerste werkgever heb ik de kans gekregen, dankzij de test om op een klantenservice te werken.

30-10-2011 tot 01-04-2013
XS4ALL, Amsterdam, Helpdeskmedewerker.
Ik was hier werkzaam op de 1ste lijns technische helpdesk. Ik kreeg hiervoor een training van twee weken. Na deze succesvol te hebben afgerond werd ik overgezet naar de technische afdeling. Hierbij maakt ik vooral veel gebruik van putty (Linux) om daarbij enige informatie te verkrijgen over de klantgegevens.
Mijn taken bestonden onder andere uit:
• Internet en telefonie gerelateerde vragen/ problemen aannemen, registreren en oplossen. Dit werd voornamelijk per telefoon gedaan;
• Lijnmeting verrichten op telefoonlijnen;
• Log files bekijken;
• DNS aanpassingen doorgeven aan systeembeheer;
• Wachtwoorden resetten;
• Mailboxen resetten;
• Modems instellen voor ADSL/VoIP verbinding;
• Email cliënts instellen;
• De Troubleshoot op de klant locatie samen met de klant uit voeren. Dit hield in: “is/ra test, Modem reset en samen herconfigureren;
• Bekabeling uitsluiten en de lijn vanuit mijn pc meten;
• Als de klant onstabiele problemen had kon ik doormiddel van een tool “Suisite” zijn lijn doormeten en vanuit daar constateren of er echter een downgrade nodig was.