Teamplayer.
Direct.
Empatisch vermogen.
Resultaat gericht.
Oplossend gericht.
Doener.
Relativerend vermogen.
Collegiaal.

jun 2013 – heden Functie: Eigenaar
Bedrijf: Contact OpMaat.
Contact OpMaat (De Opmaat naar meer omzet) is gespecialiseerd in het tot stand
brengen en uitvoeren van telefonische contacten, die leiden tot meer omzet voor
uw onderneming.
Bijv: Aftersales gesprekken, service gesprekken, het maken van afspraken,
acquisitie gesprekken en alle mogelijke combinaties hiervan.
nov 2012 – mei 2013 Onderzoeken mogelijkheden, voorbereiden zelfstandig ondernemen.
nov 2011 – okt 2012 Functie: Senior Teamleider
Bedrijf: Cendris Customer Contact
Werkzaamheden: Direct leidinggeven, motiveren, coachen team agents.
Direct leidingeven, motiveren, coachen team teamleiders, bij diverse in- en
outboundprojecten.
Ondersteunen, adviseren Customer Operations Manager.
Opmaken en analyseren rapportages. Optimaliseren processen en procedures die
leiden tot kwalitatieve en kwantitatieve verbeteringen.
Implementeren, begeleiden, rapporten nieuwe (tijdelijke) projecten, in overleg met
opdrachtgever.
Reden beëindiging: Geen contractverlenging door reducerend aantal
opdrachtgevers.
feb 2011 – okt 2011 Sabbatical. Lid geweest van Talent Plus afdeling ’s-Hertogenbosch.
jul 2008 – jan 2011 Functie: Manager Front Office
Bedrijf: GGN Incasso
Werkzaamheden: Leidinggeven aan 1ste lijnscreditmanagementafdeling.
Optimaliseren processen.
Successen: Uitbreiden en structureren afdeling naar volwaardig Front Office.
Reden beëindiging: Interne reorganisatie.
sept 2007 – jun 2008 Functie: Supervisor Customer Contact Center Zakenlijn
Bedrijf: ABN AMRO NV
Werkzaamheden: Leidinggeven, coachen, begeleiden +/- 15 Zakelijke
telefonische adviseurs CCC.
Successen: Opzetten, structureren, uitbreiden nieuw CCC ABN AMRO NV.
Reden beëindiging: Overname Fortis, sluiting CCC Zakenlijn ’s-Hertogenbosch.
dec 2006 – aug 2007 Functie: Teammanager Customer Contact Center
Bedrijf: Carglass
Werkzaamheden: Leidinggeven, coachen, begeleiden +/- 20 medewerkers CCC
Reden beëindiging: Weinig uitdaging/voldoening in werkzaamheden.
juni 2002 – nov 2006 Functie: Teammanager KPN Klantenservice/Backoffice Consumenten KPN
Bedrijf: KPN Contact/SNT
Werkzaamheden: Leidinggeven,coachen, begeleiden van 20 tot 40 personen
Successen: Project E.piphany voor klantbehoud. Heeft geleidt tot nieuwe afd.
Reden beëindiging: Interesse in nieuwe werkgever.
2001 – mei 2002 Functie: Telefonisch accountmanager TAM
Bedrijf: KPN Telecom afd. TAM
Werkzaamheden: Relatiebeheer/verkoop, top 40 groot zakelijke klanten van KPN
1999 – 2001 Functie: Telefonische verkoper (groot) zakelijke markt
Bedrijf: KPN Telecom
Werkzaamheden: Verkoop complete portfolio aan (groot)zakelijke markt
Successen: 2 jaar op rij beste verkoper van het team.
1984 – 1999 Functie: Baliemedewerker - Plaatsvervangend manager
Bedrijf: Postkantoren BV

 Sport: Tennis. Mountainbiken. Skiën.
 Sport: Lid TV de Hambaken.
 Cultuur: Lid Ministerie van Verenigingszaken Oeteldonksche Club van 1882.