Door mijn brede werkervaring, kennis en persoonlijkheid heb ik veel te bieden in de commerciële sector.
Mijn professionele werkhouding bestaat uit een sterk analytisch, oplossingsgericht en organisatorisch denkvermogen. Daarnaast zijn klantgerichtheid, een flexibele en proactieve houding, het goed samenwerken met collega´s, mijn innerlijk evenwicht ook in stressvolle situaties en mijn aanstekelijke, positieve instelling kenmerken van mijn werkwijze.
Ik ben gewend om adequaat te reageren in onvoorziene situaties en de handen vlot uit de mouwen te steken, stel mij dienstbaar en behulpzaam op en ben betrokken bij wat ik doe.
Dit in combinatie met de kennis van meerdere talen (Italiaans: moedertaal; Nederlands, Duits en Engels: goed in woord en geschrift; Zweeds en Frans: redelijk) zorgt voor het kunnen doorbreken van eventuele barrières en het bouwen aan succesvolle, kwalitatieve en constructieve relaties met collega’s, klanten en leveranciers.
Grote waarde hecht ik aan wederzijds respect en vertrouwen, persoonlijke ontwikkeling en kwaliteit.
Ik ben graag actief in de relaties met buitenlandse collega´s, leveranciers en klanten, zoals medewerker inkoop, customer service medewerker en import/export medewerker binnendienst.
Als ik degene ben die u zoekt, aarzel niet contact met mij op te nemen.

COMPUTER VAARDIGHEDEN
Ruime ervaring met Word, Excel, SAP, Movex ERP, Labelingsoftware, Document Management Systeem,
BVH, Intranet en Outlook; in minderemate met Access en PowerPoint.

TALEN
ITALIAANS: moedertaal
NEDERLANDS: goed in woord en geschrift
DUITS: goed in woord en geschrift
ENGELS: goed in woord en geschrift
ZWEEDS: redelijk in woord en geschrift
FRANS: matig

RELEVANTE WERKERVARING

INCOTEC Europe, Enkhuizen, Medewerker Customer Service
Verantwoordelijk voor de label aansturing en de facturatie.

Politie, Hoorn en Alkmaar, Medewerker Intake & Service
Opnemen van aangiften en te woord staan van bezoekers en bellers.
Intakegesprekken voeren en onderzoeken nadere feiten en omstandigheden van het delict.

Syngenta, Enkhuizen Medewerker Customer Service
Directe zakelijke contacten met sales mensen en de supply chain organisatie
Italiaanse, Duitse, Nederlandse en Belgische relaties.
Controle orderstroom en zorg dragen voor de hoogst mogelijke service aan klanten.
Zorg dragen voor adequate planning en ondersteuning van de verkoopteams.
Toezicht kwaliteitsnormen producten.

Dynamar, Alkmaar, Shipping Analyst
Onderzoek van de kredietwaardigheid enopstellen van credit risk assessment reports
voor internationale klanten.

Heidelberg, Zwaag, Sales Assistant
Diverse werkzaamheden, waaronder boekhouding, behandeling e-mails,verwerking aanvragen via website,
verzorging offertes en actualiseren database.
Onderhouden contacten met dealers en Heidelberg kantoren in het buitenland.

Alkor Draka, Enkhuizen, Medewerker Customer Service
Van A tot Z verwerking van offertes en orders.
Bijdrage leveren aan de realisatie van de
verkoopdoelstellingen en maximale
klanttevredenheid.

Syngenta, Enkhuizen, Administratief Medewerker
Data controleren, indien nodig updaten en in de database invoeren.

IEA, Amsterdam, Management Assistente
Agenda- en archiefbeheer, verwerken van inkomende en uitgaande post, hetmaken van afspraken en telefoonbehandeling.
Het organiseren van de logistiek bij buitenlandse bezoeken en bij vergaderingen en workshops in Nederland.
Deelname aan de IEA Jaarvergadering in Marokko ter ondersteuning van het Management; tevens contactpersoon van de gasten, het personeel van het reisbureau en van het hotel waar de vergadering plaats vond (troubleshooter).

Scuola Agraria del Parco di Monza, Italië, Onderwijs Coördinatrice
Onderhouden externe contacten, planning en redactie werkzaamheden.
Het geven van cursussen aan vrouwen in de gevangenis en werkloze buitenlanders.

CeAS, Milaan, Tolk
Tolk (Italiaans, Engels, Duits) voor de CeAS voorzitter op het Derde Europese Congres van de Therapeutische Gemeenschappen.
Het coördineren en vertalen/tolken bij workshops.
Optreden als tolk bij gesprekken en interviews tussen de voorzitter en de
buitenlandse pers.

Nya Nordiska, Milaan, Commercieel en Administratief Medewerker
Contactpersoon met moederbedrijf in Duitsland en orderverwerking.
Klantenbezoek en –contacten.
Verzorging facturering en debiteurenbewaking en voorbereiding belastingakten via Intrastat-model.

ANDERE ERVARINGEN
2005 – 2009 Vrijwilliger Nederlandse Rode Kruis
EHBOer en rampenbestrijding

1997 Vrijwilliger Vluchtelingenwerk
Begeleiden van vluchtelingen

1987Vrijwilliger CeAS
Hulpverlening aan drugsverslaafden.

Een volledig CV is op aanvraag beschikbaar.

Vreemde talen leren, interesse in andere culturen, reizen, fotografie, lezen, wandelen, natuurvoeding.