https://www.linkedin.com/profile/view?id=33472590&trk=nav_responsive_tab_profile_pic

Flexibel, enthousiast, meertalig, verantwoordelijk, dienstverlenend

2014 Praktijkexpert/docent Front Office (ter vervanging wegens ziekte)
Friesland College, Hospitality & Tourism. Heerenveen
Vanaf 15 augustus - 14 november
Taken: het verzorgen van (praktijk) lessen voor 2e jaars Front Office studenten.


2014 Medewerkster groepsreserveringen
Xerox Call center / RCL Cruises, Almere.
Vanaf 28 april - 11 juli
Taken: Het telefonisch en per mail verwerken van allotment-aanvragen van reisbureaus (eigen
accounts) voor promotional, affinity en incentive groepen.

2013-14 Reserveringsmedewerkster en floorwalker
Xerox Call center / RCL Cruises, Almere.
Vanaf 28 oktober 2013 - 11 juli 2014
Onlangs zette RCL Cruises (Royal Caribbean, Celebrity Cruises en Azamara) een nieuw
reserveringskantoor op in Almere, om de Duitse markt te vertegenwoordigen.
Taken reserveringsmedewerker: Het telefonisch en per mail verwerken van reisbureauboekingen en
het beantwoorden van vragen betreffende het loyaliteitsprogramma van de verschillende merken
binnen RCL. Taken floorwalker: Bij vragen en problemen ben ik als “troubleshooter” het
aanspreekpunt voor collega’s van de reserveringsafdeling.


2013 Reserveringsmedewerkster. Extracamp Holidays, Zwolle.
Vanaf 21 januari - 20 september
Taken: Telefonisch / per mail aannemen en verwerken van reserveringen voor campingvakanties in
Europa voor de Duitstalige markt.


2012 Receptioniste. Camping Pola 3* Tossa de Mar. Girona.
Van juni tot eind september.
Taken: Reserveringen aannemen en verwerken, check-in, check-out. Beantwoorden van telefoon, te
woord staan van gasten. Werken in wisseldiensten.

2011-12 Receptioniste. Hotel Jazz, 3* superior 108 kamers. Barcelona.
Van juni tot juni .
Taken: Aannemen en verwerken van reserveringen per mail, fax, telefoon. Check-in, check-out.
Telefooncentrale bedienen en gasten te woord staan. Ochtend, middag en nachtdiensten in het
centrum van Barcelona.

2009-10 Praktijkexpert. Friesland College, Hospitality & Tourism. Leeuwarden.
Van november tot mei
Taken: Op detacheringsbasis vanuit Van der valk Hotel Wolvega, gaf ik lessen aan de front-office
cursisten tijdens het project BBR. Hierbij maakte ik gebruik van zelfgemaakte lesmaterialen.

2007-10 Receptioniste. Van der Valk Hotel Wolvega 4*. 105 kamers. Wolvega
Van mei tot eind september. (eerste 5 maanden als stagiaire)
Taken: Aannemen en verwerken van kamer- en tafelreserveringen. Beantwoorden van telefoon,
e- mail en fax, gasten te woord staan. Check-in, check-out. Ontvangstdame restaurant. Bestellen
van werkkleding. Praktijkbegeleidster voor stagiaires van de opleiding toerisme.

2006 Callcenter medewerker. ANWB Alarmcentrale München, Duitsland.
Stage van mei tot oktober
Omschrijving: Telefonische hulpverlener voor gestrande Nederlandse reizigers in Duitsland en
Oostenrijk
Taken:. Inschakelen van wegenwacht, contact onderhouden met hulpvragers, garages en
ziekenhuizen in geval van medische hulpvraag.


2004-05 Receptioniste. Camping La Torre del Sol. Mont-Roig Del Camp. Tarragona
Maart tot augustus 2004 en juli tot en met augustus. 2005
Taken: Aannemen en verwerken reserveringen, check-in en check-out.
Verhuur van fietsen en tennisbanen. Beantwoorden van telefoon, e-mail en fax.

Lezen, dansen, reizen, talen