Curriculum Vitae

Opleidingen
1967-1971 M.U.L.O (diploma)
1976-1977 Opleiding loketambtenaar K. P.N.
1980 Opleiding geldadviseur.
1990 Verzekeringsagent C (diploma)
1991 Assurantie bemiddeling B (diploma).
2007 ABN-AMRO certificaten:
Basisopleiding zaken, zakenlijn en ondernemerskrediet. vervolg opleiding zakenlijn.
Wet melding ongebr.transakties,Client acceptatie en money laundering, Wett.verplichtingen bij identificatie van klanten.opleiding compliance.
Levensloop regeling basismodule verkoopadviseur.Wet fin.dienstverlening.Ondernemerskrediet.IBS cert.internetbankieren en internetsite in het C.C.C.Basisopl.DAT betalen.
2009 P.E punten: Basis Schade en Leven , WFT proef.
2013 WFT Basismodule en WFT beleggen. (diploma)
Cursussen
1992 Commerciële telefoontraining bureau Sara
1995 Cursus coachen en beoordelen
2001 Bijscholing belastingwetgeving
Bijscholing productkennis en wetgeving hypotheken (certificaat)

Werkervaring
April 2012 Tot 5 November 2014 ,opnieuw medewerker beheer Achmea hypotheekbank klantenlijn

Het werk: Het beantwoorden van klantvragen.

Sept 2011 Tot april 2012,medewerker retentie bij de energieleverancier Essent.

Het Werk: Het beantwoorden van klantvragen met als prioriteit het behoud.
Sept 2008 Tot maart 2010, medewerker beheer .Achmea hypotheekbank.klantenlijn.
Het Werk: Telefonisch beantwoorden van klantvragen ,het offerte en acceptatieproces,wetgeving en bedrijfsbeleid.
Mei 2008 Medewerker Particulierenlijn CCC van ABN-AMRO
Het Werk: Telefonisch verstrekken van service en advies,het verwerken van opdrachten in het computersysteem van o.a. kredieten,bankpassen en pinapparatuur,en het beheer van betaalrekeningen.
Het met grote regelmaat scoren van spaarproducten en andere bankpakketten.
2007-2008 Medewerker Zakenlijn CCC van ABN-AMRO.
Het werk: Telefonisch verstrekken van service en advies,het verwerken van opdrachten in het computersysteem zoals:vreemde valuta,overb.Buitenland,bedrijslease,bankpassen,kredieten,Ideal,en de aanschaf van pinapparatuur.
2002-2006 Buitendienstmedewerker bij Postbankadvies (I.N.G groep.)
Het werk: Werkzaamheden vanuit huis, advies primair in hypotheken en cross-selling verzekeringen.Inventariseren van de klantwensen,het aanvragen van offerte en de begeleiding tot aan de notaris,
Het meewerken aan commerciële activiteiten, mailings en aanwezigheid op een beurs.Het opstellen van een verkoopplan.
1999-2002 Buitendienstmedewerker bij Postkantoren B.V.
Het werk: Verkoop van Postbankproducten, hypotheken, verzekeringen en kredieten.
1996-1999 Coördinator binnendienst
1992-1996 Senioradviseur hypotheken en verzekeringen op een binnendienst.
1988-1991 Adviseur hypotheken en verzekeringen.
1981-1988 Geldadviseur op een postkantoor, een adviesfunctie voor geldzaken. .
1978-1980 Ambtenaar loket en gelddiensten te Alkmaar, alle voorkomende werkzaamheden
op een Postkantoor.
1975-1977 ( Militaire dienst.)
1972-1974 Administratief medewerker bij het gemeenschappelijk Administratiekantoor.
Werkzaam op de afdeling verificatie, verantwoordelijk voor de controle op de uitvoering van de sociale wetten.

Algemeen
In mijn arbeidsverleden ben ik steeds met veel plezier in representatieve en commerciële functies werkzaam geweest.
Wat mij hierbij vooral aansprak was het directe contact met cliënten en het dienstverlenende karakter van de functies.
Competenties/kwaliteiten die ik in de loop van de tijd heb ontwikkeld zijn: klantvriendelijkheid, sociabiliteit, samenwerken, luisteren en mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
Ik heb kennis van alle gangbare kantoorautomatisering.

Hobby’s
Wandelen, modelbouw en opknappen van oude boten

Zorgvuldig,precies,positief,sociaal

Meest recent:

Achmea hypotheekbank 2008-2014 klantenlijn en hypotheekbeheer.

Opknappen oude boten