Personalia
- Leeftijd
- 62 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Collegiaal, rustig, adequaat, stressbestendig, klantvriendelijk, probleemoplossend denkend, teamplayer, humoristisch, flexibel, nieuwsgierig, perfectionistisch
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Relevante werkervaring 01-05-2000 tot heden:
Interne opleiding bij TAS IT Management van 2 maanden
Helpdesk medewerker TNT.
Verantwoordelijkheden waren het aannemen en terugkoppelen van calls (meldingen). Daarbij werkend met Windows NT en Telnet en ondersteunend voor Office en Lotus Notes
Servicedesk medewerker bij Pink Roccade Industrious.
Verantwoordelijkheden waren het aannemen en terugkoppelen van calls (meldingen), het uitzetten en bewaken van calls bij de tweede, derdelijns support, doorlichten van het helpdeskproces en met verbetervoorstellen komen en het aanmelden van kapotte hardware. Ondersteunend bij het configureren van desktops en laptops, installeren van printers en werkplekken in het netwerk en het verhelpen van hard- en software storingen. Daarbij werkend met Windows NT en Novell.
Servicedesk medewerker Symfora Groep.
Eerste en tweede lijns ondersteuning van gebruikers. Spil tussen gebruikers en ICT. Door de registratie tool Heat, storingen registreren, bewaken en oplossen. Locatie bezoek aan decentrale vestigingen voor storingen maar ook als aanspreekpunt voor gebruikers. Aanmaken en beheren van gebruikers op netwerk en Lotus Notes id’s.
Medewerker zorgadministratie, Tweede lijns ondersteuning XMcare. Spil tussen locale steunpunten en applicatiebeheer XMcare. CTG facturatie draaien.
Tweede lijns ondersteuning User. Spil tussen locale steunpunten en applicatiebeheer XMcare. Registratie van calls (meldingen) binnen het registratiepakket Topdesk. Onderhoud binnen User wat betreft bijvoorbeeld mutaties medewerkers en huisartsen. Daarnaast project meegemaakt van conversie XMcare naar User. Omgevingenbeheer User.
Opleidingen
Opleiding
MAVO 1982
Interne opleiding bij Tas Infrastructure Management B.V. 2000
Technische kennis:
Zorginhoudelijke Systemen (ZIS): XMcare (McKesson) User (Impulse)
Netwerken: Windows NT, Novell, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server
Hardware: HP en Compaq desktops
HP Thin clients
Compaq, Toshiba en Fujitsu laptops
HP en Canon printers
Diverse soorten monitors
Software: Windows 95, 98, NT, XP, Vista, Windows 7.
MS Office Professional
Lotus Notes
Citrix
Heat
Topdesk
Vaktechnische kennis
Certificaat ITIL Foundation (2001)
Certificaat ITIL Problem Management (2002)
Certificaat ITIL Change Management (2002)
Certificaat ITIL Configuration Management (2002)
Certificaat Prince 2 (2001)
Certificaat Novell administrator (2005)
Certificaat Word gevorderden (2002)
Certificaat Excel gevorderden (2002)
Basis cursus Xmcare (2010)
Basis cursus User (2012)
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Zingen
Lezen
Yoga
Werkgebied
