Manager

Ik ben een sterk positief ingestelde resultaat gedreven persoon met een duidelijke visie, een passie voor kwaliteit en met een sterk analyserend vermogen. Een pragmatische persoonlijkheid met commerciële ambitie en goede communicatieve vaardigheden en wanneer er ruimte voor is dit in een ontspannen sfeer uitdraagt maar altijd allert is in optimalistie ten aanzien van informatiestromen en optimale informatievoorziening. Een manager/specialist die met zijn helikopterview uitstekend in staat is om de functioinele proces informatiebehoefte nu maar zeker naar de toekomst goed kan vertalen naar Visie en aanpak. Ik mag graag als manager/specialist als spin in het web afdelingen begeleiden ten aanzien van functionele data behoefte, coachen en of aansturen om de gestelde doelen samen te bereiken, een bruggenbouwer die de klant optimaal wil bedienen. Een manager/specialist die jaren ervaring heeft in het geven van trainingen aan en in het coachen van management teams, operatie functionarisen en directie. Een greep uit de volgende opgedane kennis en kunde met trainingen, seminars en of praktijkervaringen zijn; Bedrijfsvoering mgt., Project mgt, Informatie mgt., Financial mgt., GEO-informatie systemen, Contract mgt., Development computer sience, Proces mgt. , DBFMO contract mgt., Operations mgt. Scrum mgt., Agile(SAFe), Regieorganisaties enz...

Ik ben een sterk positief ingestelde resultaat gedreven persoon met een duidelijke visie, een passie voor kwaliteit en met een sterk analyserend vermogen. Een pragmatische persoonlijkheid met commerciële ambitie en goede communicatieve vaardigheden en wanneer er ruimte voor is dit in een ontspannen sfeer uitdraagt maar altijd allert is in optimalistie ten aanzien van informatiestromen en optimale informatievoorziening. Een manager/specialist die met zijn helikopterview uitstekend in staat is om de functioinele proces informatiebehoefte nu maar zeker naar de toekomst goed kan vertalen naar Visie en aanpak. Ik mag graag als manager/specialist als spin in het web afdelingen begeleiden ten aanzien van functionele data behoefte, coachen en of aansturen om de gestelde doelen samen te bereiken, een bruggenbouwer die de klant optimaal wil bedienen. Een manager/specialist die jaren ervaring heeft in het geven van trainingen aan en in het coachen van management teams, operatie functionarisen en directie. Een greep uit de volgende opgedane kennis en kunde met trainingen, seminars en of praktijkervaringen zijn; Bedrijfsvoering mgt., Project mgt, Informatie mgt., Financial mgt., GEO-informatie systemen, Contract mgt., Development computer sience, Proces mgt. , DBFMO contract mgt., Operations mgt. Scrum mgt., Agile(SAFe), Regieorganisaties enz...

In veel management stijlen ervaren charismatische manager met een adequate uitgebreide kennis op zowel theoretische en technische gebied. Deskundig in het managen van ICT-transities, servicemanagementimplementaties, B2B processen op zowel strategisch als tactisch en operationeel niveau. Sterk gericht op pragmatische samenwerking en heeft duidelijke antwoorden op theoretische en technische voorliggende vraagstukken. Is in staat snel situaties in te schatten, knelpunten te benoemen en klantspecifieke wensen op een optimale wijze te verwezenlijken. Combineert integrale specialisatie op ITIL, ASL, BiSL, Lean, Scrum en regie voeren met innovatieve ontwikkelingen op het gebied van techniek en groepsdynamica. Een mensen manager met in zijn rugzak veel praktijkervaring, uitgebreide mensenkennis en veel ervaring in het aansturen van kleine en grote afdelingen. Heeft aangetoond goed in staat te zijn zowel interdepartementale alsook complexe en politiek gevoelige opdrachten resultaatgericht en effectief uit te voeren.

Gemeente Amsterdam
11/2018 – heden
Adviseur, Consultant, Visionair IT-solutions outsourcing
Gegeven: Gemeente Amsterdam wil in de komende Jaren naar een duurzame gemeente groeien en dat wil zij doen over alle assen waar de gemeente voor verantwoordelijk is.
In dit programma van de gemeente Amsterdam is zij aan het kijken en onderzoeken wat de meest effectieve en juiste weg is om het ICT-Netwerk te outsourcen(Service mgt. & Outsourcing mgt.). Zij heeft daartoe niet alle kennis zelf en verwacht van haar adviseurs daarin alle steun(Consultant IT-informatie mgt.). Als adviseur bekijk je kritisch de stukken en zorgt ervoor dat de juiste discussies gevoerd worden. Daarnaast lever je als adviseur de informatie aan, modellen en stuur je op voortgang in de projectgroep(Coaching & Bruggenbouwer).
Opdracht: Als adviseur en visionair nieuwe wegen helpen te ontginnen. Het opstarten van de juiste discussies en begeleiden van de projectgroep in het maken van besluiten.

Provincie Gelderland
05/2015 – 09/2018
In het programma van provincie Gelderland opereer ik als visionair, ontwikkelaar, adviseur en begeleider voor de infrastructurele IT middelen, AV middelen, monumentale zorg(Service mgt. & Contract mgt. DBFMO & Informatie mgt. Consultant & Coaching). Daarnaast ben ik mede het geweten van het projectteam HdP(Reflectie mgt.). Het programma houdt in, het bouwen van een nieuw bedrijfspand en het laten strippen van een monumentaal pand met behoud van monumentale waarde van het Huis der Provincie en het aanbrengen van toekomstvaste nieuwe technieken in demotica, AV-middelen, infra en IT-componenten.
Beide panden moeten worden voorzien van toekomst vaste en flexibele infrastructuur die aansluit op de ouput specificatie van alle bedrijfsprocessen (Klant producten)waaronder het infrastructurele netwerk, computerruimten MER’s, Switch ruimte SER’s, alle audio en visuele middelen, nieuwe sofware, beveiliging gebouw, Way finding, Narrow casting en vergaderzaalreseveringensystemen.
Verantwoordelijk voor correcte validatie van opgeleverde bouwoplossingen die zijn aangeleverd door de Homij en Volkerwessel bouwmaatschappijen(Controller mgt.).

energiedirect.nl
10/2013 – 02/2015
Manager Regie & Exploitatie Beheer(Vaste aanstelling)
Gegeven: Energiedirect.nl was een snel groeiende jonge energiemaatschappij en zij was niet in staat om haar organisatie infrastructuur en beheer tijdens de groei optimaal in te vullen (groeipijnen).
Visionair en leidinggevende informatiemanager(+/-40Fte).
Opdracht: Zij hebben mij gevraagd om een GAP analyse te maken van de opgelopen achterstand in haar organisatie, infrastructuur en beheer tijdens de extreme snelle groei en te vertalen in een visie document wat dan de leidraad moet zijn tijdens de verandering (Service mgt. & Chnage mgt. & IT-manager, Agile mgt.(SAFe), Delivery manager, Scrum manager).
Team samengesteld met gemotiveerde project mgrs., Incident mgr., Change mgr., Problem mgr., Service desk medewerkers, Financial mgr., Applicatiebeheerders, Contract mgr., Sourcing mgr., en diverse externe bedrijven als Cegeka, Ziggo, Avaya,Essent, RWE enz...
In mijn visiedocument had ik vastgelegd om de zelfredzaamheid zo laag mogelijk in de organisatie te verankeren. In September 2014 hebben we met sucses de plannen gerealiseerd en in diverse ketenoversteigende stuurmodellen geborgd.






energiedirect.nl
6/2013 – 9/2013
Programmamanager IT-development(Vaste aanstelling)
Eerste opdracht: Het inrichten en opzetten van een geheel nieuwe OTAP straat waarin meerdere SCRUM teams aan het werk zijn met verschillende RFC's. Door het werken met Agile achtige Scrum teams ontstaat er ruimte om regulieren RFC’s en of incidenten met een hoge prioriteit te kunnen oppakken(Scrum mgr. & Change mgr. & Coach mgt +/-25Fte).
Tweede opdracht: Het ontwikkelen van een van servicedesk tooling met een interactieve wiki-achtige opslag en naslag database, deze database moet voor het gehele bedijf en externe partners secure te gebruiken zijn (Service desk mgr.).
Derde opdracht: Het begeleiden en plannen van de verhuizing van Energiedrirect.nl van Best naar Den Bosch. Er mag geen uitval zijn van IT-infrastructuur en gelijktijdig blijven ontwikkelen van een geheel nieuwe infrastructuur. Het begeleiden van het outsourcing traject om de vaste werkplekken onder beheer te brengen bij een externe partij (Cloud mgt. & IT-informatie mgr.). Het van een beslissingsdocument met financieele en contractueele KPI's voor dir. en management team, het opzetten en trainen van medewerkers in de nieuwe organisatievorm(regieorganisatie) van onder andere de IT-afdeling.

Waternet
Interim Teamleider GEO-Gis-Informatie Waternet (Als ZZP’er)
Eerste opdracht: Geef leiding aan de Geo-Gis-informatie afdeling en optimaliseer deze dermate dat zij kwalitatief goed gaan functioneren en breng de juiste motivatie in de groep aan(+/-35Fte). Zorg dragen dat de functioneringsgesprekken met de medewerkers gehouden worden en de juiste doelen gesteld worden (Information mgr. & ICT-mgr.).
Tweede opdracht: Het opzetten en uitvoeren van het programma “Geo-Gis informatie upgrade” wat de upgrade van Oracle 8 naar 11 verwezenlijkt waarin tegelijkertijd de nieuwe visie op dataopslag en ontsluiting van data realiseert. Zorg dragen dat de GEO-applicaties zo zijn ingericht dat er een multi vendore invoer en ontsluiting kan plaatsvinden door leveranciers uit 1 en dezelfde database. (Service mgr. & Change mgr. & Beheer mgr. & Delivery mgr.).

Stam-Q
01/2012 – 06/2012
ZZP
Het opzetten van een eigen bedrijf wat zich richt op het bouwen van high end tube voor en eindversterkers.
Het maken van een business case voor continuïteit en exploratie.
Gestopt wegens tegenvallende economie(crisis).


Ordina
5/2011 - 11/2011
Management Consultant
Kwaliteits manager van het programma Sonar, zorg dragen dat horizontale afstemming plaatsvindt en de optimale ketenprocessen ingeregeld worden samen de nieuwe methodieken(QA mgt., Informatie mgt., Service mgt.).
Op strategisch, tactisch en operationeel niveau de nieuw ontstane processen en modellen afgestemmen en borgen.

PON Automotive
4/2011 - 5/2011
Business Consultant
Quickscan uitgevoerd van de taken en bevoegdheden van de afdelingen Service Desk en Functioneel Beheer.
Management en functioneel beheerders gecoached in het kader van de reorganisatie.
Ingezoomd op de processen tussen klant en de ICT-dienstverlener en zwakke plekken verbeterd(Delivery mgt. ,Proces mgt. Coach).

Avéro Achmea Zorgverzekeringen N.V.
1/08/2010 - 10/2010
Project Manager
Een specifiek eerste- en tweedelijns SAP service center opgezet met een team van twintig SAP specialisten(+/-20Fte).
Een ruimte ingericht met alle infrastructuur zoals service telefoonlijnen, routeringen, computers en escalatieruimtes.
Gezorgd dat de onderliggende processen om het SAP Service Team te ondersteunen ingericht werden en op het juiste niveau handelden. Een volwassenheidsmodel opgezet en toetsbaar gemaakt om het team te laten innoveren. Ingeregeld dat het Special SAP Service Team horizontaal goed aansloot met de al bestaande ICT-afdelingen.

Ministerie van Rijkswaterstaat (RWS) Delft/Maastricht/Almere/Nieuwegein
06/2008 - 07/2010
Regie architect ICT-sturingsmodel
De marsroute om naar regievoering te komen opgezet en uitgedacht, over de gehele IT afdeling van RWS Delft. Het ontwikkelde ICT-sturingsmodel ingebracht in de IT afdeling en ervoor zorg gedragen dat alle bedrijfsprocessen zonder verstoringen met een optimaal ingerichte ICT dienstverlener verder gingen. Wat de verandering inhoudt voor de organisatie duidelijk gemaakt aan het strategisch, tactisch en operationeel management. Continu zorg gedragen voor de bewustwording van het personeel ten opzicht van de veranderingen.

Ministerie van Rijkswaterstaat (RWS) Delft
03/2007 - 05/2008
Architect business model Financial, Contract Management en Maritime informatie mgt.
Het volwassenheidsniveau van de processen rondom financieel en contractmanagement vastgesteld (GAP analyse)en de procesverantwoordelijken opgeleid. Zorg gedragen voor het gewenste niveau van bewustzijn in de ICT-organisatie, waardoor besluiten over financiën en contracten op juiste gronden genomen konden worden. De organisatie geleerd wat Regie is en hoe men in regie komt.
Zorg gedragen dat de RWS schepen dezelfde informatieve en functionele ontsluiting hebben die gelijk zijn aan die van hun collega's op het vaste land. De gehele informatievoorziening in de Gas en dampdichte schepen van RWS die geheel eigen KPI's hebben t.a.v. de infrastructuur.

Ministerie van Landbouw Voedselkwaliteit (LNV) Den Haag-Ede-Wageningen-Assen
03/2006 - 01/2007
Trainer / Coach
Een servicemanagementorganisatie neergezet binnen een traditionele lijnorganisatieomgeving(+/-20Fte). Het nieuwe demand and supply model met de klantorganisatie en de eigen ICT-dienstverlener ingevoerd. Service management opgezet en een service dienstencatalogus geschreven. Service verbetervergaderingen opgezet en gehouden.

NUON CCC
01/2005 - 02/2006
Migratiemanager
Verantwoordelijk voor de migratie (change management proces) waarbij de business niet gehinderd mag worden, impact op tienduizend fte werkplekken. Regie voeren over ICT-diensten en externe toeleveranciers op een wijze dat er geen hinder ondervonden wordt en afgesproken KPI behaald worden. Het ging hier om circa tienduizend werkplekken en de ondersteunende servers die van het OS platform NT naar Windows XP gemigreerd moesten worden. In dit traject waren op strategisch, tactisch en operationeel niveau veel overleggen die ik geleid heb met positieve resultaten heb mogen afsluiten.

NUON CCC
06/2004 - 01/2005
Informatiemanager(Interim 6mnd)
Informatiemanagementrol uitgevoerd tijdens een reorganisatie: “de winkel open houden terwijl er een verbouwing aan de gang is”. Functioneel beheer optimaal ingevuld om de klantvraag juist te kunnen invullen.
Dagelijkse leiding over (+/-200Fte). De interne NUON-organisatie optimaal ondersteund tijdens de reorganisatie. Informatieplannen geschreven voor de nieuw ontstane beheersituatie. Businessplannen met betrekking tot ICT-diensten geschreven. Innovatie van producten ondersteunen en stimuleren.


NUON CCC
02/2004 - 05/2004
Contractmanager
Gezorgd voor een goed lopend Contractmanagementbureau en Contractmanagementproces(+/-10Fte). Door dit verbeterde proces maakte de men nu de juiste afspraken met de ICT-leverancier. De verandering is uitgevoerd met een tot absoluut minimum beperkte verstoring en liet leveringen beter verlopen.
Door te innoveren is daarmee een hogere klanttevredenheidsniveau bereikt.

Verkort arbeidsverleden over de voorafgaande kalenderjaren (> 5 jaar)
11/1979 - 01/2004
Servicemanager, Business consultant, Hoofd Operationele Dienstverlening, Change Manager, interim Manager, Development Engineer, Diagnose Engineer

2003 - 2004 names The Art of Service;
Change Management bij het computer centrum van ABN-AMRO
----------
2002 - 2003 names The Art of Service;
Change Manager & Consultant bij KLIQ re-integratie en employability.
----------
2001 - 2002 names The Art of Service;
Interim IT-manager BEN Den Haag
----------
2001 - 2003 names Psi consult;
Business consult manager en trainer ITIL Service Management bij CIAN Philips Eindhoven
----------
1999 - 2001 Infoproducts in Bodegraven
Opzetten van een field service organisatie(+/-50Fte), reparatieafdeling op component niveau (+/-20Fte) QA-afdeling en een Configuratie & Installatie afdeling (+/-40Fte)
Ontwikkelen van nieuwe technische mogelijkheden van productieprocessen om massa dataproductie mogelijk te maken.
Nieuwe back-up systemen ontwikkeld voor JVC en Compaq waarmee productiestraten zijn aangestuurd om tot 500 HDA’s te kunnen programmeren.
-----------
1997 - 1998 HAS Computer in Amsterdam
Opzetten van een field service organisatie en reparatie centrum op component niveau
Het volgen van beurzen in Duitsland, Ierland en Amerika om op de hoogte te blijven van nieuwe technieken en mogelijkheden.
------------
1981 - 1996 DEC Hoofddorp & Nijmegen
Het opzetten van een laboratorium met alle benodigde apparatuur, logicanalyzers, digitale scopes, klimaat onderzoekkasten, vloerinrichting gericht op ESD protectie. Er is toen een totaal nieuw gebouw neergezet waar nu de gemeente Nijmegen in huist. Het volgen van beurzen in Duitsland, Ierland en Amerika om op de hoogte te blijven van nieuwe technieken en mogelijkheden.
- Diagnose engineer op hardware (component niveau). 2jr.
- Development en research engineer in het ontwikkelen van mainframes, HDA trajecten, machinetaal programeren en OS 13jr.

R&D in audio electronica design, computers, politiek, het ontwikkelen van nieuwe bestuursmodellen die passen in de huidige maatschappij