Mensgericht, weet de juiste balans te vinden tussen resultaat en mensgerichte aanpak, resultaatgericht, zelfstandig, planmatig, gedreven, scherp, kritisch, communicatief sterk, leergierig, enthousiast, analytisch, gestructureerd en flexibel.

2014 Start september WFT Basis en Vermogen.
2000 – 2013 Verschillende cursussen en trainingen ten behoeve van procesmanagement,
Situationeel Leidinggeven, Groepsgericht leiderschap, coachen, ontwikkelen en beoordelen van medewerkers en re-integratiecoach/job coach.

1999 – 2001 HBO Basis Management Bedrijfskunde (Amsterdam) Diploma (behaald)

1979 - 1985 Atheneum, Ignatius College te Purmerend (Deelcertificaten)


2013 – 2014 Adjunct directeur Carmen Koffie te Purmerend
Sturen, coachen ontwikkelen en begeleiden van medewerkers en het bouwen van een hecht team.
Verzorgen van communicatie naar klanten, afhandelen van vragen en klachten alsmede het verzorgen van het gehele offerte en verkoopproces.
Direct operationeel verantwoordelijk voor financiële administratie, vertegenwoordigers, debiteurenbeheer, inkoop en verkoop. Alsmede het onderhouden van contacten met bank en accountant.
Optimaliseren van werkprocessen en procedures binnen de operationele afdelingen en technische afdeling.

2009 – 12/2012 ING Rayonmanager Kantoren B (Rayon Noord Holland Midden)
Direct leidinggevend aan kantoormanagers 7 kantoren (38 Fte).
• Sturen, coachen ontwikkelen en begeleiden van medewerkers en het bouwen van een hecht team.
• Klanttevredenheid & Kwaliteit : verantwoordelijke voor het optimaliseren van dienstverlening aan klanten.
• Verantwoordelijk voor het optimaliseren van werkprocessen in samenwerking met verschillende interne en externe partijen. Signaleren mogelijkheden tot verbetering werkprocessen en procedures aan eigen leidinggevenden.
• Verantwoordelijk voor organiseren en structureren van de verkoop- en service activiteiten binnen gestelde verkooptargets.
• HR Management: Ben verantwoordelijk voor adequate bezetting van de toegewezen kantoren en voor werving en ontwikkeling van het personeel. Zorg voor optimale communicatie en informatie binnen de eigen organisatie en eigen leidinggevenden.
• Inrichting en beheer kantoren: Draag zorg voor een adequate
uitvoering van de verkoop- en service activiteiten, alsmede het juist
toepassen van de voorgeschreven procedures en het naleven van de
compliance regels. Bewaak de uitvoering van voorgeschreven
procedures; ook wat betreft de controle- en beveiligingsprocedures.

2002 – 2008 ING Adjunct Rayondirecteur Rayon Noord West (Amsterdam)
Hoofdtaken:
Individueel en groepsgericht leidinggeven;
Verantwoordelijk voor operationele aansturing Mid-office Particulier, Zakelijk, 1e lijn en kas.
Sturen, coachen ontwikkelen en begeleiden van medewerkers en het bouwen van een hecht team.

2000 – 2002 ING Teamleider Shared Service Centers (40fte)
(Afdeling Kredieten, Sparen en Betalen, bankgaranties, hypotheken)
Verantwoordelijk voor kwaliteit van werkprocessen en doorlooptijden
welke via Service Level Agreement tot stand komen.
Sturen, coachen ontwikkelen en begeleiden van medewerkers
en het bouwen van een hecht team.
Verantwoordelijk voor het optimaliseren van werkprocessen in samenwerking met verschillende interne en externe partijen
Signaleren mogelijkheden tot verbetering werkprocessen en procedures
aan eigen leidinggevenden.



NIBE Zakelijke Kredietverlening, NIBE Bankgaranties,
NIBE Buitenlands Betalingsverkeer, NIBE Oriëntatie Bankbedrijf,
NIBE Verzekeren, NIBE Pensioenen, NIBE Balans lezen en
NIBE Balansanalyse

2011 RM2, Gooiconsult Advies en Training
Permanente Educatie WFT (Basis, CK, Leven en Schade)
Dukers & Baelemans
2009 Permanente Educatie WFT (Basis, CK, Leven en Schade)
Dukers & Baelemans
Hobby’s Amateurtoneel, Vrijwilliger voetbalvereniging, fitness en lezen.

1. Toegankelijk, cooperatief, gericht op resultaat zonder de menselijke kant uit het oog te verlieze, gedreven.
2. Ordelijk, planmatig, aandacht voor details, gericht op het afmaken van taken. Ik vind regels, voorbereiding en het nakomen van afspraken belangrijk.
3. Evenwichtig, ik ga beheerst om met stressvolle situaties.
4. Praktisch ingericht en ingesteld op resultaat.
5. Zelfstandig; kan zowel in een team goed meedraaien maar vind het niet erg om alleen te werken.
6. Communicatief sterk

2013-2014 Adjunct Directeur Carmen Koffie
* Operationeel verantwoordelijk voor financiele administratie verkoop, debiteurenbeheer, offerteproces, aansturing vertegenwoordigers, Optimaliseren en opzetten werkprocessen en procedures.
2009 - 2012 ING Rayonmanager Kantoren Noord Holland Midden
* Direct leidinggevend aan 40 FTE. Verantwoordelijk voor: sturen, coachen en ontwikkelen medewerkers, verkoopsturing, klanttevredenheid, HRM beleid incl. ziekteverzuimmanagement, reintegratiecoach.
Verantwoordelijk voor het optimaliseren van werkprocessen en procedures.
2002 - 2008 ING Adjunct Rayondirecteur Rayon Amsterdam Noord West
* Verantwoordelijk voor de aansturing van mid office/backoffice zakelijke relaties, particuliere relaties, kas. O.a. klantportefeuilles beheren, kredietverlening.
2000 - 2002 ING Chef Operations.
Verantwoordelijk voor aansturing medewerkers backoffice aktiviteiten.

Voetbal kijken, vrijwilliger voetbalvereniging, fitness en lezen.