Flexibel, Spontaan, Loyaal, Vrolijk (zelfs in de ochtend), Hardwerkend, Leergierig, Servicegericht.

Professionele ervaring

Werkgever: Stichting Melkpunt
Functie: Artdirector & Marketingmedewerker
Functieomschrijving: Ik ben medeoprichter en bestuurslid van Melkpunt. Ik ben verantwoordelijk voor de vormgeving, website en de marketing/communicatiestrategie. Ik heb een fotoshootcampagne opgezet ter promotie van de stichting.
Van: 24-06-2014 tot heden


Werkgever: ABN AMRO BANK, Amsterdam
Functie: Medewerker Credit Services
Functieomschrijving: Benaderen van klanten die op één of meerdere bankproducten een achterstand vertonen. Zowel telefoon als schriftelijk. In samenspraak met de klant gaf ik uitvoering aan het te lopen traject en draag zorg voor de afhandeling, gericht op de betreffende doelgroep. Dit met als doel dat er voor de debet en/of achterstanden een regeling getroffen wordt. Ik werkte zelfstandig in groepsverband en had te maken met verschillende afdelingen en bedrijven.
Van: 01-02-2013 tot 01-01-2014. 11 mnd

Werkgever: De Bijenkorf, Amsterdam
Functie: Callagent
Functieomschrijving: Het telefonische afhandeling van diverse inkomende vragen van de klanten. Het informeren en adviseren over de webshoporders, afhandelen van problemen in het filiaal en voorraadvragen beantwoorden.
Van: 01-11-2012 tot 01-02-2013. 3 mnd

Werkgever: American Express, Amsterdam
Functie: Customer Care Professional
Functieomschrijving: Het telefonische afhandeling van diverse inkomende vragen van de kaarthouder. Het informeren en adviseren over de kaartproducten van American Express. Het vinden van oplossingen en acties ondernemen op alle vragen. Als extra taak was ik verantwoordelijk zijn voor de visuele communicatie en software workshops.
Van: 17-01-2011 tot 01-04-2012, 15 mnd

Werkgever: ABN AMRO BANK, Schiphol
Functie: Kassier
Functieomschrijving: Valuta’s omwisselen en omrekenen voor de klanten. Het registreren van de valuta’s en licht administratieve werkzaamheden verrichten.
Van: 01-09-2009 tot 01-05-2010, 8 mnd

Werkgever: Postbank, Amsterdam
Functie: Hypotheekadviseur
Functieomschrijving: Per dag voerde ik 7 á 10 telefonische adviesgesprekken met klanten over wijzigingen in bestaande hypotheken, deze klanten worden doorverwezen door de afdeling Leadgeneratie. Naast het voeren van de adviesgesprekken was ik verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden: analyseren en beoordelen van financiële situaties, schrijven en invoeren van offertes, nabellen van offertes, terugbellen van klanten naar aanleiding van notities en het doorgeven van marktsignalen.
Van: 01-05-2007 tot 01-08-2008, 15 mnd

Werkgever: KPN Telecom, Eindhoven
Functie: Callagent
Functieomschrijving: Telefonische dienstverlening voor de particulieren van KPN. Werkzaam op de afdelingen; klantenservice, klachten, internet en behoud.
Van: 01-02-06 tot 01-03-07, 13 mnd

Werkgever: Fusion Direct, Eindhoven
Functie: Sales Manager
Functieomschrijving: Verantwoordelijk voor de verkoop van producten en leidinggeven aan een team vertegenwoordigers. Verantwoordelijk voor het opstellen van een verkoopplan waarin wordt vastgelegd welke verkoopresultaten het bedrijf in de komende tijd wil realiseren. Via motivatie- /salestrainingen het verkoopplan vertalen aan de vertegenwoordigers.
Van: 10-08-2005 tot 01-01-2006, 5 mnd

Werkgever: Capital Marketing, Amsterdam
Functie: Vertegenwoordiger
Functieomschrijving: Het benaderen van particulieren om diensten aan te verkopen van bekende telefoonbedrijven. Filosofie van door-to-door business oftewel direct marketing.
Van: 16-05-2005 tot 10-08-2005, 3 mnd

Werkgever: Herome Cosmetics, Amsterdam
Functie: Beauty promootster (parttime)
Functieomschrijving: Verantwoordelijk voor een optimale presentatie van de productlijn. Het geven van persoonlijk hand, nagel- en voetverzorgingadvies. Verkoopondersteuning op de winkelvloer. Het geven van manicurebehandelingen tijdens promotionele activiteiten op grote evenementen zoals beurzen en workshops.
Van: 13-03-2004 tot 09-03-2005, 12 mnd


Stage
Werkgever: Dutchlabel, Amsterdam
Functie:Stagiaire Grafisch vormgever
Functieomschrijving: Verantwoordelijk voor het (mee) denken en uitwerken van creatieve concepten. Zoals het ontwikkelen van een huisstijl, huisstijldragers en brochure. Mee werken aan het plannen en uitoefenen van het proces rondom een fotoshoot.
Van: 01-03-04 tot 01-07-04, 4 mnd


Werkgever: Audax publishing,
Amsterdam
Functie:Stagiaire Grafisch vormgever
Functieomschrijving: Verantwoordelijk voor de opmaak van het blad Vriendin samen met een team van vormgevers. Daarnaast assisteren bij fotoshoots en bij het creatief brainstormen over de winteredities.
Van: 01-09-03 tot 01-02-04, 5 mnd

Woonstylist
Visagist
Haarstylist
Stylist
Model