06-08-2013 tot 06-08-2013
Administratief medewerker bij Elsevier in Amsterdam.
Het beheren and updaten van bestaande en nieuwe klantgegevens.

06-08-2013 tot 06-08-2013
Managing Supervisor bij Nordfin Corporation N.V te Curacao.
Beheren en monitoren van alle callcenter werkzaamheden en agents.
Als managing supervisor was ik verantwoordelijk voor:
monitoren & motiveren van het personeel; het maken van het wekelijkse rooster; het aannemen en trainen van nieuw personeel; behalen van deadlines; aanspreekpunt voor vragen van zowel werknemers als klanten; het maken van de maandelijkse rapporten, zoals van de behaalde streefpunten,toename of afname van de inbound volume etc.; het voorkomen en oplossen van escalaties, zowel op de werkvloer als met de klanten; het beheren van de werknemerscontracten.

01-04-2009 tot 01-08-2009
Callcentermedewerker bij Ziggo b.v. te Den Haag
Als callcentermederwerker bij Ziggo had ik de taak om klanten zo goed mogelijk te woord te staan en om de problemen met digitale en/of analoge tv voor de klant op te lossen. Aan de hand van de klachten die de klant telefonisch beschrijft kon ik een analyse maken van het probleem en deze vervolgens samen met de klant proberen op te lossen. Mocht het telefonisch niet lukken om het probleem op te lossen, dan kon ik altijd een monteur inplannen voor de klant, die vervolgens persoonlijk bij de klant langs gaat om het probleem op te lossen.

01-09-2009 tot 01-02-2010
Orderpicker distributiecentrum Albertheijn te Delfgauw.
Als orderpicker verzamel ik de bestellingen van de AlberHeijn winkels aan de hand van een voicepicksysteem

01-01-1970 tot 01-12-2013
Bezorgerg voor AlbertHeijn te Rotterdam. Als bezorger voor Albert bezorg ik de boodschappen die door klanten via de website van Albert zijn besteld.

01-01-2013 tot 01-01-1970
Stagiair Human Resource Department UNA.
Tijdens mijn stage heb ik me bezig gehouden met de werving en selectie van nieuwe medewerkers; schrijven van afwijzingsbrieven; uitwerken van het ziekteverzuimbeleid; ordenen en bijhouden van personeelsmappen; telefonisch en persoonlijk afhandelen van verschillende personeelsverzoeken en het controleren van voordrachten en OVO’s. Naast de bovengenoemde werkzaamheden heb ik ook onderzoek verricht naar de professionaliserings behoeften van UNA-medewerkers. Dit onderzoek zal gebruikt worden voor het opzetten van een professionaliseringsplan.

01-01-1970 tot 01-01-1970
Werkstudent Human Resource Department UNA.
Als werkstudent hou ik me bezig met de werving en selectie van nieuwe medewerkers; telefonisch en persoonlijk afhandelen van verschillende personeelsverzoeken; schrijven van afwijzingsbrieven; ordenen en bijhouden van personeelsmappen en het bij- en uitwerken van verschillende HR-procedures.