Ik ben gedreven, analytisch, vasthoudend, perfectionistisch en ik werk resultaat gericht waarbij ik zowel het belang van de klant als ook van de werkgever nastreef. Bovendien ben ik zeer sociaal en een echte teamplayer. Op deze wijze heb ik de afgelopen 28 jaar mijn werk als support account management uitgeoefend bij een grote logistieke dienstverlener. Helaas door een reorganisatie waarbij 500 Europese ondersteunende functies verplaatst werden naar Polen, kwam aan deze job in juli 2014 een einde. Aangezien ik niet het type ben dat rustig thuis gaat zitten maar een uitdaging zoekt om mijn dag door te brengen, wil ik graag weer aan de slag. Door weer voor mensen op commercieel gebied of in het bedrijfsleven van betekenis te kunnen zijn, hoop ik de voldoening, zoals ik die de afgelopen jaren heb gehad, terug te vinden.

Op het gebied van internationale expeditie en transport heb ik een gedegen werkervaring weten op te bouwen, met name m.b.t. verkoop, inkoop en operatie.

Ik ben commercieel gedreven en ben gewend om (eind-)verantwoordelijkheid te dragen. Ik ben zeer klantgericht waarbij ik het belang van de werkgever en het beoogde resultaat nooit uit het oog zal verliezen.

Ik ben sociaal, analytisch, gestructureerd en heb een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Ik ben een echte teamplayer waardoor ik met gemak een relatie opbouw met zowel collega’s als klanten.

Kennis softwarepakketten
• Officepakket: Word, Excel en Outlook
• Overige programma’s: SAP, GNTS, Cargolink, OTM, TMS, Sales Force

1998 tot 1 juli 2014 Support Accountmanagement, DSV (v/h Frans Maas) Holding, Vestiging Venlo
Binnendienst ondersteuning aan accountmanagers en aanspreekpunt voor de bestaande relaties (accounts met een omzet van minimaal 5 mln Euro per jaar)
• Het eerste aanspreekpunt voor bestaande accounts
• Ontvangst van calls en e-mailberichten van accounts met vragen, eventuele klachten of opmerkingen
• Het ervoor zorgdragen dat de account uiteindelijk optimaal bediend wordt middels het aandragen van een antwoord of oplossing
• Het registreren van gegevens in in- en externe systemen waaronder Sales Force (CRM systeem) zodat gegevens vindbaar zijn voor zowel directe collega’s als andere afdelingen
• Afgeven van nieuwe offertes en spot quotes voor logistieke activi-teiten
• Vervaardigen van wekelijkse rapportages
• Troubleshooter
• Updaten en verspreiden van diverse wekelijkse overzichten t.b.v. Europees netwerk en accounts (o.a. tenderoverview, fuel prices etc.)
• Het regelmatig houden van review meetings met de accounts
Reden einde werk: reorganisatie. De Board in Denemarken heeft besloten om alle Europese ondersteunende functies te verplaatsen naar Polen vanwege kostenreducering. Dit betreft zo’n 500 functies waaronder mijn functie.

1986 - 1998 Secretaresse afdeling Verkoop, Expeditiebedrijf Frans Maas B.V. Venlo
Binnendienst ondersteuning voor sales manager Nederland
• Secretariële werkzaamheden
• Leidinggeven aan de binnendienst (3 medewerkers) en organiseren van de werkzaamheden binnen de afdeling
• Overdragen van kennis en vaardigheden aan de medewerkers
• Maken van afspraken t.b.v. de buitendienst
• Alle administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit klantenbezoeken (o.a. offertes, routing-orders, sales leads)
• Vervaardigen van rapportages
• Frequent contact met Europese partners en agenten
• Troubleshooter
• Organisatie jaarlijks terugkerende sponsoring ABN Amro tennis toernooi

• Fietsen
• Wandelen
• Lezen
• Fotografie
• Puzzelen
• Kokkerellen