CURRICULUM VITAE


Persoonlijke gegevens

Geboortedatum:
Tel: Email:


Profiel
Met ruim 22 jaar werkervaring in de secretariële- en administratieve ondersteuning loopt het mondeling en schriftelijk inwinnen en verstrekken, nauwkeurig aanleveren en efficiënt opbergen van informatie als een rode draad door mijn curriculum vitae. Met mijn opgedane ervaring en brede interesse in vreemde talen, culturen, gebruiken en gewoonten was het starten van de opleiding Informatiedienstverlening en –management een zeer logische vervolgstap binnen mijn loopbaan.

Nauwkeurig- en efficiënt werken zijn steeds de uitgangspunten van mijn doelgerichte aanpak. De probleemdefinitie of vraagstelling verlies ik hierbij niet uit het oog. Mijn collega’s kunnen benodigde informatie eenvoudiger interpreteren en sneller vinden omdat ik deze stapsgewijs en met duidelijke instructies weet over te brengen. Waar nodig bied ik ondersteuning in de uitvoering van de handelingen. Daarnaast beschik ik over een uitgebreide talenkennis en ben ik bekend met gangbare computerapplicaties en zoekmachines.

Relevante opleiding

2010 – 2014 Hbo Informatiedienstverlening en – management
Propedeuse behaald in 2012
Keuzevakken: Intellectueel Eigendomsrecht en Arbeidsrecht
Werkervaring

01/2013 – heden Bibliotheek Vleuten
Functie: medewerker informatie / projectmedewerker op stagebasis
(10/2013-12/2013). Nu vrijwilliger

Werkzaamheden:
 dagelijkse verwerking van reserveringslijsten en de daarbijbehorende gereserveerde boeken;
 fungeren als vraagbaak voor middelbare scholieren en hen voorzien van informatie en advies op het gebied van (e)boeken, muziek, films en hoe de beschikbare digitale databanken effectief te gebruiken;
 bibliothecarissen voorzien van gerichte informatie en hen werk uit handen nemen met de uitleen van boeken;
 verantwoordelijk voor het onderzoeken van apps gericht op digitaal interactief voorlezen voor kinderen van 6 tot 11 jaar door diverse informatiebronnen te raadplegen;
 zorgen voor tijdbesparing omdat leden en collega’s in één oogopslag de informatie vinden die zij nodig hebben.

05/2013 – 10/2013 Utrechts Archief
Functie: archiefmedewerker op vrijwillige basis

Werkzaamheden:
 het ontsluiten van begrafenisboeken uit de periode 1700 – 1800 met behulp van access om deze toegankelijk te maken voor het publiek

06/2012 – 12/2012 Rabobank Utrecht
Functie: secretaresse afdeling klantenservice

Werkzaamheden:
 het telefonisch beantwoorden van klantvragen en het verstrekken van algemene informatie;
 telefonisch informatie inwinnen bij collega-bankmedewerkers;
 klanten schriftelijk informeren over lopende procedures en de
voortgang hiervan;
 het communiceren van klantinformatie aan derden daar waar nodig;
 het up to date houden en efficiënt archiveren van klantdossiers;
 zorgen voor klantbehoud door het verstrekken van de juiste informatie en in geval van een klacht meedenken naar een passend alternatief zonder daarbij de kaders uit het oog te verliezen.

05/2011 – 05/2012 Algemene Zorggroep Midden-Nederland in Utrecht
Functie: secretarieel medewerker

03/2001 – 07/2010 GGZ Arkin in Amsterdam
Functie: afdelingssecretaresse

06/1997 – 03/2001 Stichting IDA in Amsterdam
Functie: secretaresse

1991 – 1997 Diverse administratieve- en secretariële werkzaamheden op tijdelijke basis

Aanvullende opleidingen en cursussen

2009 Engels A level - Cambridge Certificate of Proficiency

1991 MEAO
Richting: secretarieel; diploma behaald, 3-jarige opleiding in 1 jaar afgerond

1990 – 1991 HEAO
Richting: economisch – linguïstisch

1987 – 1990 Universiteit van Amsterdam
Richting: Franse taal

1981 – 1987 VWO
Diploma behaald

Aanvullende informatie

Talenkennis Engels – zeer goed in woord en geschrift
Frans, Duits – goed in woord en geschrift
Spaans en Chinees – basiskennis

Computervaardigheden Word, Excel, Powerpoint en Access

Aanpassingsvermogen, accuratesse, doorzettingsvermogen, flexibiliteit en klantgerichtheid

Werkervaring

01/2013 – heden Bibliotheek Vleuten
Functie: medewerker informatie / projectmedewerker op stagebasis
(10/2013-12/2013). Nu vrijwilliger

Werkzaamheden:
 dagelijkse verwerking van reserveringslijsten en de daarbijbehorende gereserveerde boeken;
 fungeren als vraagbaak voor middelbare scholieren en hen voorzien van informatie en advies op het gebied van (e)boeken, muziek, films en hoe de beschikbare digitale databanken effectief te gebruiken;
 bibliothecarissen voorzien van gerichte informatie en hen werk uit handen nemen met de uitleen van boeken;
 verantwoordelijk voor het onderzoeken van apps gericht op digitaal interactief voorlezen voor kinderen van 6 tot 11 jaar door diverse informatiebronnen te raadplegen;
 zorgen voor tijdbesparing omdat leden en collega’s in één oogopslag de informatie vinden die zij nodig hebben.

05/2013 – 10/2013 Utrechts Archief
Functie: archiefmedewerker op vrijwillige basis

Werkzaamheden:
 het ontsluiten van begrafenisboeken uit de periode 1700 – 1800 met behulp van access om deze toegankelijk te maken voor het publiek

06/2012 – 12/2012 Rabobank Utrecht
Functie: secretaresse afdeling klantenservice

Werkzaamheden:
 het telefonisch beantwoorden van klantvragen en het verstrekken van algemene informatie;
 telefonisch informatie inwinnen bij collega-bankmedewerkers;
 klanten schriftelijk informeren over lopende procedures en de
voortgang hiervan;
 het communiceren van klantinformatie aan derden daar waar nodig;
 het up to date houden en efficiënt archiveren van klantdossiers;
 zorgen voor klantbehoud door het verstrekken van de juiste informatie en in geval van een klacht meedenken naar een passend alternatief zonder daarbij de kaders uit het oog te verliezen.

05/2011 – 05/2012 Algemene Zorggroep Midden-Nederland in Utrecht
Functie: secretarieel medewerker

03/2001 – 07/2010 GGZ Arkin in Amsterdam
Functie: afdelingssecretaresse

06/1997 – 03/2001 Stichting IDA in Amsterdam
Functie: secretaresse

1991 – 1997 Diverse administratieve- en secretariële werkzaamheden op tijdelijke basis

Lezen, reizen, cultuur, sport en computers.