Ik ben een enthousiaste en zeer ervaren dame die op zoek is naar een nieuwe uitdaging in de vastgoed of corporatiewereld. Eventueel ben ik ook tijdelijk beschikbaar als secretaresse.

Flexibel, doorzetter, positief, communicatief zeer sterk (mondeling en schriftelijk).

Juli 2014 tot heden: medewerker bij Emteq Boucor in Barendrecht.
Opdracht: medewerker mutaties bij Woonplus Schiedam in Schiedam.
• Klanteninformatiebalie: afhandelen vragen van woningzoekenden en huurders.
• Voeren van intakegesprekken en tekenen van huurcontracten.
• Uitvoeren van inspecties, (groeps)bezichtigingen en fotograferen bezit.
• Administratief verwerken en controleren van mutaties.

Januari t/m juni 2014: medewerker bij Randstad Payroll Direct bv in Diemen.
Functie: medewerker sociale zorg en overlast bij Mozaïek Wonen in Gouda.

Juli 2012 t/m december 2013: woonconsulent wijkbeheer
Aanpak vervuilde woningen en structurele overlast door psychische problematiek.
• Onderhouden van contacten met diverse zorginstellingen, gemeente en Politie.
Opzetten en invullen van de nieuwe functie handhaving woonomgeving.
• Opstellen Plan van aanpak Handhaving inzake tuinen, bomen, balkons/galerijen, gemeenschappelijke ruimten
en schotelantennes voor het gehele bezit.
• Inventariseren, vastleggen en prioriteren van handhavingssituaties in alle wijken.
• Voorstellen projectmatige aanpak complexen en verbeteren opleveringsniveau.
• Voorstellen voor folders, aanbieden services en diensten zoals tuinonderhoud.
• Stappenplannen met taakbeschrijvingen per thema voor alle betrokken functies.
• Coördineren handhaving door opzichters en huismeesters volgens procedures.
• Gesprekken en correspondentie met bewoners en het treffen van maatregelen.
Vervangen twee medewerkers sociaal beheer, ontwikkeling en participatie bij ziekte.
• Communicatie voor diverse projecten leefbaarheid, sloop/nieuwbouw en renovatie.
• Contactpersoon voor 15 bewonerscommissies, Huurdersvereniging Bodegraven en VvE-beheerder in Gouda
(Plaswijck en Bloemendaal) en Bodegraven.
• Deelnemen aan overleggen en onderhouden van contacten met wijknetwerken.
• Deelnemen aan bijeenkomsten en leveren van een bijdrage voor het opstellen van wijkjaarprogramma's,
wijkvisies en meerjarenonderhoudsbegroting.
Afhandelen van sociale overlast in Gouda, Bodegraven en Nieuwerbrug.
Vervangen medewerker sociale overlast en zorg en incasso rayon Oost (Gouda Noord-Oost).

April 2012 t/m juni 2012: bewonersbegeleider bij InterWork in Amsterdam.
Opdracht: medewerker sociaal beheer, ontwikkeling en participatie bij Mozaïek Wonen.

Januari 2012 t/m april 2012: callcenter agent bij Vanad Customer service in Capelle ad IJssel. Projecten: upsell Agis zorgverzekering, service Aegon Bank en Goodyear mystery calls.

April 2011 t/m juni 2012: projectmedewerker bij WVS Consulting/Helix in Gouda.
Opdracht: woonconsulent bij Woonstichting Leystromen in Goirle.
• Sociaal beheer: afhandelen zware overlastzaken, bemiddelen in buurtconflicten, aanpak van vervuilde
woningen en tuinen, woonfraude en hennepteelt woonwagenkamp, deelnemen aan Buurtregie en
onderhouden contacten met diverse partners.
• Bijzondere verhuur: contacten met gemeente/partners over huisvesting statushouders, onderhandelen met
begeleidingsinstanties over cliëntgerichte deling verantwoordelijkheid begeleid wonen, maken nieuwe
standaard laatste-/tweede-kanscontracten, beoordelen urgentieaanvragen en verzoeken inwoning en intakes
bij verhuur in overlastsituaties.
• Nieuwbouw- en onderhoudsprojecten: inventariseren en afhandelen van klachten.
• Participatie: betrekken van huurders bij beheer complexen en achterstallig tuinonderhoud.
• Inwerken/coachen van twee nieuwe woonconsulenten.

Mei 2010 t/m maart 2011: projectmedewerker bij Efcon Consulting en Steingoed.
Opdracht augustus 2010 t/m maart 2011: woonconsulent bij Laurentius Wonen in Breda.
• Verantwoordelijk voor de gehele verhuur en begeleiding van een nieuwbouwproject met 101 woningen:
bereikbare en middeldure huur met veel verschillende woningtypen.
• Afhandelen van huuropzeggingen, doen van aanbiedingen en woningtoewijzing.
• Tekenen van huurcontracten en voeren van intakegesprekken met woningzoekenden.
• Bewaken van de doorloop van het mutatieproces in overleg met de opzichters.
• Afhandelen woningruil, inwoning, aanleunwoningen en herstartersregeling (urgentie).

Opdracht mei t/m juli 2010: woonconsulent bij 3B Wonen in Bergschenhoek.
• Adverteren, (groeps)aanbieding, bezichtiging, intakegesprek, toewijzing en tekenen.
• Aanpassen van woningwaardering en huurprijzen en wegwerken van achterstanden.
• Voeren van correspondentie inzake overlast en beantwoorden van vragen van huurders.

Augustus 2008 t/m april 2010: consulent woonzorg bij Maandag B.V.
Opdracht augustus 2008 t/m december 2009: respectievelijk medewerker woondiensten bij de Nieuwe Unie Noord en wijkteam Centrum bij Woonstad Rotterdam.
• Verantwoordelijk voor inrichten nieuwe administratieve ondersteuning na fusie.
• Inwerken van vier nieuwe administratief medewerkers, inclusief instructie van systemen.
• Verantwoordelijk voor screening kandidaten en intakegesprekken, met de stadsmarinier.
• Onderhouden van contacten met SoZaWe en Kredietbank over (eerste) huurbetalingen.
• Maken en gereedmelden van opdrachten en wegwerken van achterstanden inzake NPO.
• Correspondentie inzake wijk- en buurtbeheer en doorverwijzen naar buurtbemiddeling.
• Aanbieden voor (groeps)bezichtigingen en bijwerken van reacties en woonpasgegevens.
• Inspecties, groepsbezichtigingen en maken, tekenen en verwerken van huurcontracten.
• Afhandelen inwoning, afstandsverklaring, medehuurderschap en directe bemiddeling.
• Onderhouden contacten met Cohar en Flexibel wonen inzake huisvesting doelgroepen.
• Beantwoorden van tweedelijns vragen van het KlantContactCentrum en aan de balie.
• Bemiddelen van huurders voor uitplaatsing sloopproject en dossiervorming voor advocaat.
• Afhandelen van verkoopopdrachten en verwerken in de woningdossiers.
• Verantwoordelijk voor de opzet en bewaking van het (nieuwe) sleutelboek.

November 2007 t/m juli 2008
Medewerker woondiensten bij Woningbouwstichting Lek en Waard Wonen in Nieuwpoort.
• Verantwoordelijk voor inschrijving van woningzoekenden en woningtoewijzing:
o opstellen criteria en beleid voor woningzoekenden en verbeteren van de website;
o overleg met gemeente over aanpassing huisvestingsverordening en urgentiebeleid;
o wegwerken van achterstanden in de woningzoekendenadministratie;
o initiëren en uitwerken van acties om betaling per incasso te stimuleren.
• Verantwoordelijk voor terugdringen van de betaalachterstanden met € 35.000,-:
o intensiveren van contacten met debiteuren, deurwaarder, sociale dienst en maatschappelijk werk om
ontruiming ondanks hoge schulden te voorkomen;
o treffen van betalingsregelingen en bewaken van betalingen na ontruiming.
• Deelnemen aan regionaal zorgnetwerk met gemeenten, politie en zorgverleners.
• Voeren van gesprekken en bemiddelen inzake overlast.
• Organiseren, deelnemen en notuleren van het overleg met de bewonerscommissie.
• Maken van documentatie voor nieuwbouwproject en berekenen van de puntenwaardering.
• Maken van huurovereenkomsten met aanvullingen inzake overname van ZAV’s.
• Voeren van correspondentie met bewoners inzake herstructurering.
• Uitvoeren van inspecties en het tekenen van huuroverkomsten in de woning.
• Adviseren van bewoners over opties bij keuken- en badkamerrenovatie.

Augustus 1997 t/m oktober 2007
Secretaresse regioteam bij Interlink Human Capital Services in Capelle aan den IJssel.
• Invullen van personeelsvraagstukken bij woningcorporaties en vastgoedbeheerders.
• Organiseren van bijeenkomsten voor klanten, vakgroepen en netwerken.
• Screenen, opstellen en bijhouden van cv’s van in- en externe medewerkers.
• Begeleiden en wegwijs maken van nieuwe medewerkers binnen organisatie en systemen.
• Beheren van personeelsdossiers en maken van diverse personeels- en projectplanningen.

April 1995 t/m augustus 1997
Afdelingssecretaresse bij de Groep Daikin Airconditioning van ITHO b.v. in Schiedam.

Januari 1994 t/m maart 1995
Salescoördinator en Secretaresse Sales & Marketing bij DEC International in Rotterdam.

Juni 1987 t/m januari 1994: uitzend-, vakantiewerk en stage: officemanager, secretaresse, telefoniste/receptioniste, post/archief, telemarketing, inkoop, detailhandel/horeca/schoonmaak.

Reizen, skiën, wandelen, flamencodans, shoppen en films/muziek.