Loyaal,behulpzaam en een teamplayer.
Door een goed inlevingsvermogen ben ik in staat,samen met mijn collega's
klanten te helpen en te behouden voor mijn werkgever.

Teleperformance,Zoetermeer
Technisch Helpdeskmedewerker Ziggo
Augustus 2014 tot Februari 2016
 Beantwoorden klantvragen betreffende Ziggo produkten
 Klanten helpen storing op te lossen
betreffende Internet,Radio,Televisie en Telefonie
 Klanten helpen met instellingen voor email en apparatuur zoals modems en routers.
 Assisteren bij istallatie van Ziggo produkten opTablets,Ipad,Iphones en smartphones

Essalu Computerservice, Maassluis
Allround medewerker
September t/m Oktober 2013
 Reparaties uitvoeren aan Desktops en laptops
 Verwijderen van virussen en installeren van software
 Verkoop van hardware zoals PC's en laptops,printers en toebehoren
 Reparaties uitvoeren aan Tablets,Ipad,Ipod en Iphones
 Klanten helpen en adviseren in de winkel

KPN,’s-Gravenhage
Technisch Beheerder
2010 – 2012
 Proactief beheer klant netwerken
 Registreren en afhandelen van klantmeldingen
 Aansturing specialistisch support
 Monteurs aansturen voor oplossen van storingen vanaf de centrale tot en met de klant locatie
 Opleiden en begeleiden van zowel zittende als nieuwe medewerkers

KPN,’s-Gravenhage
Medewerker helpdesk Datanet
1999 – 2010
 Storingen verhelpen aan datanet verbindingen
 Monteurs aansturen voor herstel van de verbindingen
 Registreren en afhandelen van klantmeldingen
 Aansturen van netwerkbeheer indien er netwerk verstoringen waren

KPN,’s-Gravenhage
Medewerker versterkerstation
1994 – 1999
 Verhelpen van storingen aan vaste verbindingen die door klanten werden aangemeld in diverse centrales
in de regio
 Maken en inmeten van nieuwe verbindingen via draaggolf apparatuur,lokaal en interlokaal
 Onderhoud werkzaamheden aan draaggolf apparatuur
 Storingen verhelpen bij de klant op de werkvloer ook buiten kantoortijden

KPN,’s-Gravenhage
Medewerker Telegraaf Overdraag Station
1991 – 1993
 Onderhoud van apparatuur in diverse centrales in de regio
 Inmeten van systemen en samenwerking met andere regio’s
 Testen van nieuwe verbindingen met name Datanet
 Inmeten van telexverbindingen
 Storingsdienst buiten kantoortijden

KPN,’s-Gravenhage
Medewerker Telegraafcentrale (Elektromechanische centrale)
1986 – 1991
 Periodiek onderhoud van apparatuur in de centrale
 Verhelpen van storingen
 Maken en inmeten van nieuwe circuits ten behoeve van klant aansluitingen
 Storingsdienst buiten kantoortijden

Smit & van der Linden, s-Gravenhage
Elektricien
1984 – 1986
 Aanbrengen en wijzigen van elektrotechnische installaties bij particulieren en bedrijfspanden

Repareren computers en laptops
Vissen
Motorrijden
Genealogie