"Frank is een uitstekende gesprekspartner, presenteert met aanstekelijk enthousiasme en heeft de mogelijkheid om de gevoelens van andere mensen perfect aan te voelen. Hij houdt van de uitdaging om nieuwe mensen te ontmoeten en deze te winnen voor zijn ideeën. Hierdoor is hij in staat om anderen gedreven te krijgen in bijna alles. Diepe voldoening kan hij vinden in het samenwerken met mensen om samen een doel te bereiken."

Peter Valent – Senior IT Manager Omnitracs Europe B.V.

Communicatief
Empatisch
Sociaal
Positief
Structureel

Omnitracs Europe B.V. - Office Manager en Management Assistant, januari 2013 tot juli 2014.
- Het regelen van alle logistiek die nodig is om een bedrijf draaiende te houden evenals het volledig beheren van de agenda van de directeur.

Behaalde resultaten:
- Het vlekkeloos regelen van zakenreizen voor zowel de directeur als zijn management team, inclusief alle vluchten, transporten, hotels, afspraken en diners.
- Het ontvangen en persoonlijk begeleiden van nationale en internationale zakenpartners.
- Het beheer van contracten en plannen van afspraken met toeleveranciers, onderhoudsfirma’s, beveiligingsbedrijf en schoonmaakbedrijf.


Omnitracs Europe B.V. - Senior Technical Support Engineer, november 2007 tot januari 2013.
- Senior tweedelijns engineer voor het hotline team. Dit team verzorgd in 5 talen de ondersteuning aan klanten, installateurs, partner service providers en collega’s in de buitendienst.

Behaalde resultaten:
- Het plannen en begeleiden van een migratie evenals het bijsturen tijdens de uitvoering van de migratie waarbij alle klanten van een Amerikaans platform verplaatst zijn naar een Europees platform.
- Het zorgdragen voor expertise en het vinden van een oplossing voor alle tickets geëscaleerd naar het engineer team. (2 personen)
- Voortdurende onderhouden van de documentatie voor elk product evenals het praktisch organiseren ervan, waardoor al tijdens de opleiding deze eenvoudiger terug gevonden kan worden.
- Het beheren van de “knowledge base” en het communiceren van kennis updates aan het gehele operationele team op een maandelijkse basis.


Qualcomm Enterprise Services Europe. - Senior Technical Support Specialist, mei 2004 tot november 2007.
- Senior medewerker van het hotline team.

Behaalde resultaten:
- Het verbeteren van de productiviteit van het team, de kwaliteit van de antwoorden en dienstverlening aan de klanten.
- Het onderzoeken, documenteren en doorsturen van gebreken richting software en hardware engineers.
- Het leiding geven en coördineren tussen de verantwoordelijke afdelingen tijdens ongeplande verstoringen van het netwerk of web portaal.


Overige werkervaringen:
- Qualcomm Enterprise Services Europe, Technical Support Specialist, april 2002 tot mei 2004.
- Eetcafé de Sleutel, Fulltime Barkeeper, september 2000 tot april 2002.
- Ministerie van Defensie, Onderofficier Koninklijke Landmacht, januari 1995 tot september 2000:
>> Amsterdam: Werving & Selectie, 11 Luchtmobiele Brigade.
>> Oirschot: Logistiek Beheerder, 13 Herstelcompagnie.
>> Arnhem: Commandant M109, 11 Afdeling Rijdende Artillerie.

Muziek luisteren en zelf keyboard spelen.
Reizen naar nieuwe uitdagende bestemmingen.
Fotograferen van landschappen en gebouwen.
Motorrijden.