Personalia
- Leeftijd
- 49 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Communicatief en sociaal vaardig,
Leergierig, enthousiast, gedisciplineerd,
Initiatiefrijk, open, respectvol, flexibel.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Werkervaring
September 2011-2014 Expert ToV Service Essent s’ Hertogenbosch (Essent is overgenomen door RWE)
2004-augustus 2011 Medewerkster Supply Switch team bij RWE te Helmond.
Escalatiemanagement tussen leverancier en netbeheerder (verzamelen, analyseren monitoren van sector issues vanuit RWE)
Het volgen van sectorontwikkelingen
Bewaking en herstel vrije markt processen (Tracking and Tracing)
Contact onderhouden met diverse netbeheerders en leveranciers
Correspondentie, analyse van Switch processen
Analyseren en beoordelen van subsidie aanvragen (witgoed, isolatie) 2001-2002
.
2000-2004 Medewerkster Klantenservice bij RWE te Helmond
Afhandeling administratieve werkzaamheden en telefonische beantwoording van consumentenvragen.
September 1999 t/m Medewerkster Debiteurenadministratie bij Lincom ICT Company te Helmond
September 2000 Facturatie, vragen m.b.t. betalingen naar klanten, klachten doorleiden naar
Technische Dienst, archiveren, correspondentie.
April 1998 t/m Administratief Medewerkster bij Bastiaans Assurantiën te Eindhoven
December 1998 Polisadministratie.
December 1998 Administratief Medewerkster bij PTT Post te Helmond
Opstellen en invoeren contracten
Opleidingen
Opleidingen
1997-1998 Schoevers, Eindhoven
Richting: Administratie
Diploma behaald juni 1998
1992-1994 College Oekraïne (vergelijkbaar met HBO niveau )
Richting: Psychologie
Geen diploma in verband met immigratie naar Nederland in 1995
2011-2015 Hogeschool voor Tolken en Vertalen
Cursussen/workshops
2000 QSS: Quality Service Skills (cursus klantgerichtheid, klantencontacten)
Certificaat behaald in maart 2004
QSS: Specifieke Toepassingen
Certificaat behaald in juli 2005
2004 Vrije markt& Energy wereld
Debiteuren (intern)
2009 Gas Value Chain (Energy Delta Institute)
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Lezen, fietsen, hardlopen, yoga, sociale contacten onderhouden
Werkgebied
