Ervaren mid-career manager met veel ervaring in de automotive branche. Ik ben succesvol op verschillende gebieden van Sales tot Aftersales en van Customer Service tot Public Relations en Marketing. Samenwerken en pionieren gaat bij mijn hand in hand. Gedreven als het gaat om resultaat, goede samenwerking en het overstijgen van gestelde doelen. Altijd op zoek naar de beste oplossing voor klant en werkgever. Door mijn ruime levenservaring en interesses kan ik op ieder niveau van de bedrijfsketen succesvol communiceren en goede resultaten behalen.

- Gedreven en enthousiaste persoonlijkheid
- Doortastend, analytisch en resultaatgericht
- Betrokken, mens- en klantgericht
- Leidinggevende capaciteiten
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Teamspeler, maar ook zelfstandig pionier

2013 - januari 2014
ACCOUNTMANAGER B2B - Logical Management Solutions B.V. (Weert)
Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van New-Business inzake NUON energie producten voor de kleinzakelijke markt gebruikmakend van Direct-Selling. Een aangegeven omlijnt gebied bewerken om nieuwe producten te introduceren en direct te verkopen. Daarna blijft de klant de accountmanager B2B als contactpersoon houden. Beloning op basis van targets en commissie.

2006 - 2013
MANAGER SALES / AFTER SALES - Brabo Rolls-Royce & Bentley specialist (Hillegom)
Verantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden met betrekking tot in- en verkoop van klassieke Rolls-Royce en Bentley automobielen. Leiding geven aan een team van commerciële en technische medewerkers bij afwezigheid van de Managing Director. Verzorgen van sales en after sales gerichte mailings. Bijhouden van de bedrijfswebsite. Organiseren van beurzen en owners-clubs gerichte activiteiten als ondersteuning bij rallys en technische dagen. Verantwoordelijke voor de start en ontwikkeling van social-media ter promotie van het bedrijf vanaf 2011. Dagelijkse ondersteuning van de onderdelen afdeling met aannemen en verwerken van orders. Omdat de klantenkring van Brabo voor 80% uit buitenlandse klanten bestaat heb ik ruimer ervaring opgedaan met verscheping van onderdelen en automobielen alsmede in- en export regelgeving en douane afhandeling. Door de diversitiet van klanten heb ik ook veel ervaring opgedaan met het omgaan met verschillende culturen en gebruiken.

2002 - 2006 COÖRDINATOR SERVICE24H - DaimlerChrysler Nederland B.V. (Utrecht en Maastricht)
Coördineren van de Mercedes-Benz nooddienst vanuit het hoofdkantoor in Utrecht. Aansturen en controleren van de Nederlandse afdeling van het Customer Assistance Center (call-center) in Maastricht. Rapportage aan het MT. Ontwikkeling (in opdracht van het MT) van nieuwe assistentie processen en stroomschema’s in samenwerking met collega’s van de andere Europese importschappen. Het regelmatig bezoeken van de dealer organisatie om de nooddienst medewerkers te motiveren en up-to-date te houden van de nieuwste processen. Deelnemer van het succesvolle projectteam online-afhandeling Service24H (introductie eerste nooddienst met 24 uurs online contact met dealer en fabriek door middel van handheld-devices). Twee-jaarlijks organiseren van de Service24H conferentie voor alle Europese importschappen. Deelnemer aan het team Nationaal overleg crisis management van 2004 tot 2006.

2000 - 2002
MANAGER CUSTOMER SERVICE - Greenhibcar B.V. (Hyundai Nederland, Sassenheim)
Leidinggevend medewerker op de Customer Service afdeling. Aannemen en afhandelen van klachten en productvragen van zowel klanten als de eigen dealer organisatie. Monitoring van de afdelingsprestaties en ontwikkelen van verbeterpunten alsmede de rapportage van deze werkzaamheden aan het MT. Klanttevredenheid is tijdens mijn periode bij Hyundai gestegen met 20%.

1996 - 2000
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - HMS Barcode Systemen (1998-2000, Sassenheim)
Nieuwe tak van het bedrijf gestart in magazijnautomatisering onder leiding van en in samenwerking met de eigenaar van HMS. Uitgebreid marktonderzoek, samenstellen van het productassortiment in samenwerking met leveranciers, ontwikkelen van promotiemateriaal, aquisitie van klanten door cold-calling en bedrijfsbezoeken, verkoop gerichte mailingen. Daarnaast bleef ik de customer service afdeling van HMS Bijzondere Enveloppen ondersteunen.

1996 - 2000
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - HMS Bijzondere Enveloppen (1996-1998, Sassenheim)
Alle voorkomende werkzaamheden met betrekking tot verkoop, klachtafhandeling en informatieverstrekking aan klanten en leveranciers. Verzorgen van wervende verkoop mailingen en public-relations acties. In teamverband ontwikkelen van nieuwe producten en diensten op gebied van bijzondere enveloppen zoals de introductie van Minigrip gripzakken, Dokulops paklijstenveloppen en de succesvolle introductie van kleinverpakkingen.

- Wielrennen en racefietsen bouwen
- Muziek maken en luisteren
- Wandelen met mijn gezin
- Koken