Opleiding

1993-1999 Havo diploma, Anna van Rijn College.
1995-1996 Basis machineschrijven, Associatie SMK.
1999-2002 Middenkaderfunctionaris Technishe informatica (kantoorautomatisering), Scutos.
2014-2014 Beroepscursus Medisch Secretaresse (inc. Medische Terminologie), Laudius

Cursussen

2006-2006 Helpdeskvaardigheden, Hipepe groep
2010-2010 Basiscursus Telefonie Mitel
2012-2012 Vmware Vsphere 5.0, Install, Configure, Manage
2013-2013 Vmware View 5.1, Install, Configure, Manage

Werkervaring

2014-heden (2mnd), Administratief medewerker/Jack-of-all-trades, Huisartsenpraktijk Vreeswijk (vrijwilligerswerk)
Inscannen Medische dossiers, administratief werk m.b.t. patiënten en praktijkvoering. Bestellingen plaatsen, inventaris opmaken. Technische ondersteuning op de werkplek.

2012-2014 (2jr), VDI Engineer CDC Banking, Atos.
Beheer virtuele werkplek, initieel image (golden master). Beheer back-end en frontend voor meerdere klanten, gebaseerd op Vmware. Werkinstructies schrijven, design documenten reviewen en toetsen met de werkelijke omgeving, doorgrondend problem onderzoek binnen de virtuele omgevingen.

2011-2012 (1jr), 2e lijns medewerker Backoffice CDC Banking, Atos
Op afstand issues met werkplekken en applicaties oplossen, zoals laptop, desktop als virtuele werkplek. Initieel onderzoek naar grotere issues (problems en structurele issues). Oplosvermogen: 90%. Oplosmogelijkheden: applicaties herinstalleren, herconfigureren, profielen opschonen & opnieuw aanmaken. Lichte Exchange taken. Klant was grote bank in NL en Europa.

2007-2011 (4jr) 2e lijns medewerker Local support, Atos Origin
Oplossen problemen op locatie klant, bestellingen uitleveren. Smartphones (Blackberry, HTC) activeren en uitgeven aan klant. Hardware storingen oplossen, herinstallaties uitvoeren, technische ondersteuning op Microsoft XP/Office 2003 omgeving. Service requests oppakken zoals aanmaken accounts in Active Directory, smtp adressen wijzigen, printers toevoegen op de server(s). Lichte telefoniewerkzaamheden (beheer Mitel).

2005-2007 (1,5 jr) Servicedeskagent, Atos Origin
Aannemen calls, registreren, waar mogelijk oplossen. Oplossend vermogen van zo"n 70-80pct is normaal. Call aanbod varieert van 20-50 calls per dag. Per december 2006/januari 2007 actief in backoffice werkzaamheden (werkinstructies aanpassen, fungeren als aanspreekpunt op de desk)

2003-2005 (1jr, 1 mnd) 1e lijns werk, Servicedesk Arcade Rabobank
Aannemen calls, registreren dmv Peregrine, doorzetten naar betreffende oplosgroepen en leveranciers.

2003-2003 (2wk) Installatiewerk, Aegon/Spaarbeleg
Migratie token-ring naar ethernet netwerk. Vervangen, installeren en testen netwerkkaarten. Patchen in de patchkasten.

1994-1999 (5jr.) Service en onderhoud, Anna van Rijn college Nieuwegein
Uitvoeren van onderhoud aan netwerk, repareren computers, ondersteuning bieden aan leerlingen en docenten.

Stages

2000-2000 (2.5mnd) beheer, Ahrend IT Services
Installeren server(s), omrouten printers, configureren network monitor.

2000-2001 (2.5mnd) reparatie, Synstar Computer Services
Reparatie systemen, vooral Compaq en Toshiba laptops.

2002-2002 (5mnd) Service, Utrechtse Werkbedrijven
Herinstalleren systemen, klachten die op de helpdesk binnenkomen oplossen. Ondersteuning bieden op de locaties. Instructie geven bij verschillende software (vooral Office). Werkzaamheden/Documenteren telefoniessysteem, zoals nummers en groepen aanmaken.

Typering

Rustig en op zichzelf, maar trekt zijn mondje open waar nodig is. Pakt dingen snel op, vergeet niet gauw wat en gebruikt zijn gezond verstand. Is bereid opleidingen te volgen en een echt ochtendpersoon. Flexibiliteit reikt tot het bijspringen voor een collega en/of een avondje werken, maar niet tot aan Groningen, Maastricht of Middelburg. Is geen "stropdassenfiguur". Communicatief vaardig (liever teveel gevraagd dan te weinig) en fungeert vaak als wandelende encyclopedie. Veel klantcontact gehad op zowel afstand als op locatie.
Mantelzorger geworden van zijn vader geworden na overlijden moeder. Wil al langer de IT uit vanwege het toenemende “stropdasseneffect” en eindeloze detachering, wat ook sinds het overlijden van zijn moeder niet meer te combineren is met zijn huidige zorgtaken.
Zoekt een functie waar voldoening uit geput kan worden, het gevoel dat je iemand aan het helpen bent i.p.v. centen voor de (onbekende) baas aan het verdienen bent. De opgedane technische kennis en kunde is daarbij een goede 'bagage' voor de toekomst.
Tijdens ziekte moeder begonnen aan een beroepscursus Medisch secretaresse. Er is altijd een sluimerende interesse voor het medische geweest wat hierdoor alleen aangewakkerd werd. Geen persoon voor handjes aan het bed of lange scherpe naalden, maar wel als administratieve (ondersteunende) kracht. Deze opleiding is ondertussen met een succesvol resultaat afgerond en de kennis wordt nu optimaal benut in de vorm van vrijwilligerswerk.

Wensen
– Direct in dienst (evt. met proeftijd), geen uitleenconstructies. Detacheerders, headhunters en uitzendbureaus hoeven dus niet te reageren.

– Gewenste regio: Nieuwegein, Ijsselstein e.o. (<20km)
– 16u-24u p. week, 4x5, 4x6.