Ik zet graag innovatieve Marketing- en communicatieprojecten neer; deze marketing en communicatieprojecten strekken zich in de volle breedte van het aandachtsgebied van marketing- en communicatie uit. Ik ben daarbij gespecialiseerd in zakelijke dienstverlening, klantbeleving en- loyaliteit en PM combinaties.
Mijn drive is om waarde toe te voegen door innovatieve proposities aan prospects/ klanten aan te bieden of klanten kennis te laten maken met verrassende klantbeleving. In de huidige vluchtige en individualistische maatschappij ligt de nadruk echter vaak op kostenefficiency .

Mijn kracht is juist in moeilijke omstandigheden (bv bij productsilo’s, reputatieschade, fusies) realiseren van marketing en communicatie. Door mijn vermogen mij snel nieuwe aandachtsgebieden meester te maken, deze te analyseren en de strategie te bepalen ben ik in staat innovatieve proposities in de markt te zetten. Daarbij overzie ik de hele keten van buiten naar binnen.

Ik ben succesvol door mijn doorzettingsvermogen, door actief te luisteren en te vragen, door te spiegelen en een enthousiasmerend draagvlak te creëren. Hierbij zoek ik telkens naar een creatieve aanpak. Mensen werken graag met mij samen omdat ik ieder serieus neem en daadwerkelijk gezamenlijk iets bereik. Daarnaast ben ik uitstekend in staat mensen te “lezen” wat betreft hun bijdrage aan de realisatie van de uitdaging.

Voorbeelden zijn:

Het neerzetten van een geheel nieuw betaalassortiment door de hele keten van klant tot administratie en IT en met grote mediacampagnes. Resultaat was een explosieve stijging van betaalkredieten.

Het neerzetten van een innovatieve internetsite waarop klanten hun eigen pensioensituatie in beeld kregen, de eerste in Nederland en ver voor op de concurrent.

Reputatiemanagement voor actuarieel consultants waar AEGON een betere band mee wilde opbouwen aangezien de afhankelijkheid van deze klantadviseurs voor AEGON groot was. Door een plan neer te leggen en uit te voeren waarbij de consultants meer als partner werden beschouwd is de klanttevredenheid gestegen van 1,7 ( vijfpuntschaal) naar 3,7.

Business development bij een marktsegment waar AEGON niet haar fair share haalde: de pensioenfondsen. Naast het neerzetten van een aansprekende corporate story moesten de pensioenfondsbestuurders verteld worden wat AEGON kon betekenen. Dit heeft na een jaar geleid dat meerdere pensioenfondsen voor AEGON kozen.

Realisatie van een klantgerichte communicatie voor het gehele pensioenbedrijf: hierbij werd per impactvol event voor de pensioendeelnemer gekeken op welke effectieve maar ook positieve wijze de klant geïnformeerd kon worden over zijn of haar situatie. Dit moest worden bereikt op een moment dat het consumentenvertrouwen , zeker voor AEGON, tot het nulpunt was gedaald. Dit betekende dus niet alleen het veranderen van de communicatie maar ook het veranderen van de wijze van denken binnen het pensioenbedrijf van productgericht naar klantgericht.

Verdere proposities betreffen het neerzetten van een internationaal Levenproduct, het innovatieve zorgsparen en een geheel product approval process, het laatste zowel binnen AEGON en Menzis. De laatste uitdaging betrof het realiseren van meerdere geheel nieuwe non commodity proposities binnen Eneco.

mei 2013- juli 2014 Programmamanager marketing a.i. (Eneco)
jan 2013- mei 2013 Senior marketeer a.i. (Menzis)
2008- 2013 Programmamanager marketing en communicatie (Aegon)
2006- 2008 Manager Marketing Pensioen en assetmanagement (Aegon)
2002-2006 Manager product- en marktmanagement (Aegon)
2000-2000 Manager Marketing en Communicatie Pensioen (Aegon)
1998-2000 Marketing Executive
1993-1998 Coördinator Productmanagement Betaal Producten en Consumptief Krediet (VSB Bank/Fortis
1991-1993 Accountmanager Zakelijk (Nutsspaarbank)
1989-1991 Consultant (PDP)
1986-1987 Junior PR adviseur (Aspeslagh Communicatie)

1991-