Curriculum vitae

Werkervaring
2014 maart Intersnack Nederland.
Receptioniste/telefoniste.
Aannemen en doorverbinden van telefoon (pc gestuurde telefooncentrale), ontvangen van gasten, verwerken van inkomende en uitgaande post, verzenden van pakketten, bijhouden agenda.

2013 november Vrijwilliger Ronald Mc. Donald huis Arnhem. Naast de dagelijkse werkzaamheden, help ik mee op de afdeling PR.

2010 tot 1 mei 2013 Greatlakes Travel
Senior Reisconsulente.
Samenstellen van volledige autoreizen naar Amerika en Canada. Vluchten, autohuur, accommodatie, excursies en het geven van een duidelijk advies aan de klant. Daarnaast klachtenafhandeling, het maken van reisbescheiden en facturatie. Dit alles wordt vanuit huis gedaan.

1997 – 2010 Reisburo Nijenhuis
Reisadviseuse en medewerker op de afdeling Special Tours.
1½ jaar als reisadviseuse gewerkt (achter de balie). Vervolgens op de afdeling
Specials Tours. Hier houd ik me bezig met adviseren,
klachtenafhandeling en administratie, organiseren en begeleiden van
groepsreizen. Marketing, op beurzen staan. Het ontwerpen van
informatiebrochures en het maken van offertes en verkoopaanbiedingen voor
filialen behoren tot mijn werkzaamheden. Tevens kennis van IATA en
Galileo.

1996 – 1997 Reisburo Matador
Reisadviseuse.
Verkoop en adviseren van reizen.

1996 Select Travel Jobs / Reisburo Bastinck – Alra
Reisadviseuse
Verkoop en adviseren van reizen en klachtenafhandeling.

1995 – 1996 Exit Reizen
Telefonisch reisadviseuse
Telefonische verkoop van reizen, bijhouden van teletekst.

1992 – 1995 Hennes & Mauritz
Verkoopster

1993 Canvas Holidays
Courier
Als courier gewerkt op een camping in Frankrijk. Diverse
werkzaamheden verricht zoals schoonmaken van tenten en stacaravans,
bijhouden van de administratie, aanspreekpunt voor de gasten
van Canvas Holidays, verzorgen van een kidsclub.

Opleidingen
1992 – 1995 NOTKa (toeristische opleiding in Breda)
1990 – 1992 VWO
1987 – 1990 HAVO
1983 – 1987 MAVO

Vaardigheden
Persoonlijk Communicatief vaardig, flexibel, organisatievermogen, stressbestendig.
Technisch Vakkundig kunnen omgaan en bedienen van telefoon en computers.
Sociaal Klant-en servicegericht, collegiaal.
Automatisering Word, Excel, Outlook.

Eigenschappen
Persoonlijk Enthousiast, doorzettingsvermogen, positief ingesteld, actief, empatisch, doortastend.
Overige informatie
Hobby’s Reizen, sporten, uit eten, tuinieren, muziek.