Ik ben een gedreven resultaatgerichte professional met veel ervaring en kennis in het commerciële werkveld van sales, marketing en ICT. Daarbij ben ik gewend om complexe vraagstukken te analyseren en te vertalen in concrete oplossingen en resultaten. Ik hecht veel waarde aan mijn soft skills, waarmee ik mensen om mij heen weet te motiveren en te verbinden.

In mijn visie staat de klant altijd centraal en wordt dienstverlening vanuit de klantbehoefte opgebouwd. Hiermee bouw je duurzame relaties die garant staan voor goede sales en dito rendementen.

Experience-groep, Amsterdam, Senior Business Consultant. Commercieel verantwoordelijk voor diverse opdrachtgevers en bijbehorende multi-channel campagnes, waarbij de mix van In- en Outbound Telemarketing, TV, Online, E-mail en SMS wordt ingezet, ten einde een optimale conversie, omzet en marge te realiseren. Behoefte van de klanten vertalen in concrete oplossingen, meedenken op strategisch en tactisch niveau opdrachtgevers en eigen organisatie en ontwikkelen van business.

Experience-groep, Antwerpen, Manager Operations. Aansturen callcenter operatie, met specifieke focus op inrichting Essent.be Customer Service (Managed Insourcing) en implementatie ASP/SaaS MultiChannel Callcenter platform.

KPN Mobile, Den Haag, Senior Channelmanager, Resultaat- en budgetverantwoordelijk voor alle BTL-campagnes, waarbij de mix van Telemarketing, Direct Mail en E-mail worden ingezet, ten einde een optimale conversie te bereiken tegen minimale kosten. Activiteiten: acquisitie, cross- en upsell en proactieve retentie. Nauwe samenwerking met Channelmarketing, Databasemarketing en Customer Intelligence. Verantwoordelijk voor contracteren en aansturen van externe fulfillmentpartijen.

MyCall Callcenters, Amsterdam, Hoofd Projectmanagement / lid MT, Commercieel verantwoordelijk voor diverse opdrachtgevers en bijbehorende telesalescampagnes, aansturen en coachen Projectmanagers, voeren van beoordelingsgesprekken, behoefte van de klanten vertalen in concrete oplossingen, meedenken op strategisch en tactisch niveau opdrachtgevers en eigen organisatie, onderzoek afzetmarkt, werven en ontwikkelen van New Business.

Leenart & Heemskerk, Nieuwegein / Utrecht Projectmanager, Commercieel verantwoordelijk voor meerdere opdrachtgevers en bijbehorende telesalescampagnes, briefing hoger en lager personeel omtrent de campagnes,
monitoren en begeleiden van campagnes, rapportage van resultaten naar de opdrachtgever, evaluatiegesprekken met opdrachtgevers, optimalisatie van lopende campagnes, werven en ontwikkelen van New Business, opstellen en opvolgen van offertes en opdrachtbevestigingen.

Aegon Financieel Compleet B.V., Bussum, Manager Telemarketing, Werving, selectie en opleiding van nieuwe medewerkers, aansturen en motiveren medewerkers, voeren van beoordelingsgesprekken, vergaderen met de directie, verantwoordelijk voor kwalitatief en kwantitatief voldoende afspraken voor
pensioenadviseurs.