Personalia
- Leeftijd
- 64 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2012 - 2013
Supervisor Advies & Service Center ABN AMRO:
Leidinggeven aan een team van adviseurs, belast met inbound en pro-actief klantcontact op de Retaillijn, gericht op de realisatie van de eigen team- en de ASC doelstellingen.
2010 – 2012
Wervingsexpert Advies & Service Center ABN AMRO:
Optimaliseren van de HRM Kwaliteitsketen op het gebied van werving en selectie.
Zorgdragen voor relevante evaluaties van wervingstrajecten: in-en uitstroom van (tijdelijke) medewerkers om maximaal inzicht in wervingstrajecten te verwerven en deze doorlopend te verbeteren.
Adviseren management m.b.t. werving en arbeidsmarkt.
2007 – 2010
Recruiter Customer Contact Center ABN AMRO:
Ondersteunen en adviseren van het management met het werven en selecteren van medewerkers.
2006 – 2007
Senior Learning Consultant ABN AMRO Direct Channels in Amsterdam:
Leveren van hoogwaardige innoverende adviezen m.b.t. kwaliteit van leren en opleiden en het realiseren van de afgesproken interventies en producten (o.a. e- learning).
2002 - 2006
(Senior) Trainer Customer Contact Center ABN AMRO afdeling Opleidingen:
Ontwikkelen en uitvoeren van communicatieve en vakinhoudelijke trainingen, begeleiden van (junior) trainers, adviseren van het management m.b.t. de opleidingsbehoefte en leerontwikkeling van medewerkers.
1998 – 2002
Front office (senior) agent Customer Contact Center ABN AMRO in Nijmegen en Breda: Uitvoeren van inboundwerkzaamheden voor particuliere cliënten, het begeleiden van de medewerkers op vakinhoudelijke aspecten, deelnemen aan kwaliteitsverbeterende projecten.
1982 – 1996
(Senior) educatief medeweker bij Regionaal Opleidingscentrum “de Leijgraaf” in Veghel : Uitvoeren van lesprogramma’s aan volwassenen, ontwikkelen van nieuwe lesprogramma’s en lesmateriaal, coördineren van de leerroute, begeleiden van (junior) educatief medewerkers.
Opleidingen
2007
Cursus Criteriumgericht interviewen en selecteren op competenties, GITP
2006 – 2007
Leergang Opleidingskunde (post-HBO), Vergouwen en Overduin
2004
Opleiding “de Opleider als Adviseur”, Boertien en Partners
1993
Docentencursus “Nederlands op de werkvloer”, Universiteit van Amsterdam, Faculteit der Letteren
1982 – 1996
Diverse deskundigheidsbevorderende cursussen en trainingen t.b.v. het lesgeven als docent NT2, Landelijk Studie-en Ontwikkelingscentrum voor de Volwasseneneducatie in Amersfoort
1978 – 1981
Pedagogische Academie Mariënburg in ‘s –Hertogenbosch, diploma in 1981
1972 – 1978
HAVO Titus Brandsma Lyceum in Oss, diploma in 1978
Meer over mij
Werkgebied
