Personalia

Geboortedatum : 09-08-1967
Geboorteplaats : Keyenborg
Burgerlijke staat : samenwonend
Nationaliteit : Nederlandse
Rijbewijs : ja, eigen vervoer

Persoonlijke eigenschappen:

Ik ben iemand die problemen signaleert en oppakt. Ben doortastend en wil graag weten hoe de vork in de steel zit. Ik kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Ik beschik over overtuigingskracht, ga doelgericht te werk en kan me helemaal ergens in vastbijten. Bovendien beschik ik over een ruime hoeveelheid commerciële kennis.

Werkervaring :

April 2014 t/m mei 2014 : Vario Grass B.V. te Lichtenvoorde
Commercieel medewerker binnendienst

• Opvolgen leads om klanten te werven
• Afspraken maken voor de buitendienst
• Beantwoorden Nederlandse email berichten
• Telefoonaanname Nederlandse en Duitse lijnen

November 2001 t/m eind januari 2014 : Stichting Cryo-Save te Zutphen
Customer Service Representative

• Opvolgen leads om klanten te werven
• Verkoop van afnamesets
• Bijwonen beurzen en congressen
• Behandelen klachten
• Telefoonaanname Nederlandse en buitenlandse lijnen
• Beantwoorden email berichten in Nederlands, Engels en Duits
• Ondersteunen debiteurenbewaking
• Assisteren Marketing afdeling
• Bellen/afspraken maken met verloskundigenpraktijken
• Verzenden informatie pakketten
• Orderverwerking
• Kituitleg geven
• Verzenden informatie naar verloskundigenpraktijken
• Back-up diverse agentschappen


November 2000 t/m november 2001 : DS Plastics te 's-Heerenberg
Sales support

• Ondersteuning van de buitendienst
• Telefonische verkoop
• Zorg dragen voor een goede telefonische ontvangst
• Maken van offertes
• Beantwoorden email berichten in Nederlands, Engels en Duits
• Versturen van monsters
• Facturen controleren
• Archiveren en allerlei voorkomende werkzaamheden
• Beheer in-/uitgaande poststukken


Juli 2000 t/m oktober 2000 : Rettenmaier Benelux te Zutphen
Commercieel medewerker binnendienst

• Orders inboeken
• Afhandeling van orders
• Transport regelen
• Facturen inboeken, controle van facturen
• Archiveren

Mei 1990 t/m mei 2000 : Lamers Reinigingstechniek te Zelhem
Commercieel medewerker binnendienst
• Telefonische acquisitie (m.b.t. klantenwerving)
• Telefonisch te woord staan van klanten en leveranciers
• Afspraken maken voor de monteurs
• Uitwerken offertes aan de hand van concepten
• Aanmaningen nabellen
• Mailingen versturen, mailingen nabellen
• Sorteren belwerk voor de buitendienst medewerkers
• Klanten ontvangen
• Documentatie voorraadbeheer
• Archiveerwerkzaamheden
• Documentatie mappen maken
• Diverse typewerkzaamheden
• Post frankeren en faxberichten versturen. Up to date houden van telefoon-/faxlijst


Augustus 1987 t/m april 1990 : Hosokawa Micron Europe te Doetinchem

Telefoniste / receptioniste

• Telefonisch te woord staan van klanten en leveranciers
• Ontvangst bezoekers
• Diverse typwerkzaamheden
• Uitwerken offertes aan de hand van concepten
• Archiveerwerkzaamheden



Opleidingen

2013 - 2014 Match4You certificaat basiscursus Excel behaald

2012 Het kleurencertificaat het ABC van de persoonlijkheid
award of excellence

1992 Praktijkdiploma Nederlandse bedrijfscorrespondentie gevolgd bij D.O.C. te Doetinchem
Diploma behaald

1989 Tekstverwerking deel I en II gevolgd bij D.O.C. te Doetinchem
Diploma behaald

1984 - 1987 M.E.A.O. Economische school "Oost-Gelderland" te Doetinchem
secretariële richting, diploma behaald

1979 - 1983 M.A.V.O. St. Willibrord Mavo te Doetinchem
Diploma behaald

Talen

Nederlands Moedertaal

Engels Goede beheersing in zowel woord als geschrift

Duits Goede beheersing in woord (businessniveau 4), voldoende beheersing in geschrift.

Referenties

Vincent Sloos
Business Manager
Mobiel 06 - 306 488 22 (na 17.00 uur)

Robert van de Maat
Logistics Manager Cryo-Save Group
Mobiel 06 - 547 300 87

Commercieel medewerker binnendienst
Vario Grass B.V.
april 2014 – mei 2014 (2 maanden) Lichtenvoorde

Opvolgen leads om klanten te werven
Afspraken maken voor de buitendienst
Beantwoorden Nederlandse email berichten
Telefoonaanname Nederlandse lijnen

Customer service representative international
Cryo-Save Group
november 2001 – januari 2014 (12 jaar 3 maanden) Zutphen

Opvolgen leads om klanten te werven
Verkoop van afnamesets
Bijwonen beurzen en congressen
Afhandeling klachten
Telefoonaanname Nederlandse en buitenlandse lijnen
Beantwoorden email berichten in Nederlands, Engels en Duits
Ondersteunen debiteurenbewaking
Assisteren marketing afdeling
Backup diverse agentschappen
Afspraken maken met verloskundigenpraktijken en echo bureaus
Informatiepakketten versturen

Sales Support
DS Plastics
november 2000 – november 2001 (1 jaar 1 maand) 's-Heerenberg

Ondersteuning van de buitendienst
Telefonische verkoop
Zorgdragen voor een goede telefonische ontvangst
Maken van offertes
Beantwoorden email berichten in Nederlands, Engels en Duits
Versturen van monsters
Facturen controleren
Archiveren en allerlei voorkomende werkzaamheden
Beheer in-/uitgaande poststukken

Commercieel medewerker binnendienst
J. Rettenmaier Benelux
juli 2000 – oktober 2000 (4 maanden) Zutphen

Orders inboeken
Afhandeling van orders
Transport regelen
Facturen inboeken, controle van facturen
Archiveren

Commercieel medewerker binnendienst
Lamers Reinigingstechniek
mei 1990 – mei 2000 (10 jaar 1 maand) Zelhem

Telefonisch te woord staan van klanten en leveranciers
Telefonische acquisitie (m.b.t. klantenwerving)
Afspraken maken voor de monteurs
Uitwerken offertes aan de hand van concepten
Aanmaningen nabellen
Mailingen versturen, mailingen nabellen
Sorteren belwerk voor de buitendienst medewerkers
Klanten ontvangen
Documentatie voorraadbeheer
Archiveren
Documentatie mappen maken
Diverse type werkzaamheden
Post frankeren en faxberichten versturen. Up to date houden van telefoon-/faxlijst

Telefoniste / receptioniste
Hosokawa Micron B.V.
augustus 1987 – april 1990 (2 jaar 9 maanden) Doetinchem

Telefonisch te woord staan van klanten en leveranciers
Ontvangst bezoekers
Diverse type werkzaamheden
Uitwerken offertes aan de hand van concepten
Archiveer werkzaamheden