CURRICULUM VITAE


Personalia

Rijbewijs B en E


Opleidingen

2013 HBO Managementassistent NCOI
2003 SEPR II vakdiploma reisbranche
1999 SEPR I vakdiploma reisbranche
1977 H.A.V.O.
1984 Avondcursus Spaans (certificaten)
1885 Opleiding secretaresse Philips Eindhoven
1986 Reisleiding/Management Neckermann Service Touroperator


Talenkennis

Nederlands Moedertaal
Engels Zeer goed in woord en geschrift
Duits Zeer goed in woord en geschrift
Spaans Zeer goed in woord en geschrift
Frans Goed in woord en geschrift
Italiaans Goed in woord en geschrift

Computervaardigheden

Vista, Windows, diverse bedrijfsprogramma's





Werkervaring

2010-heden Thomas Cook Travel Shop ( reisbureau)
Functie: vestigingsmanager kantoor Maasbracht/ clustercoördinator Limburg
Voor Thomas Cook en nieuwe vestiging geopend en opgestart..
Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:
• Manager en eindverantwoordelijk voor filiaal
• Planning en begeleiding van personeel cluster Limburg
• Leiding geven aan 3 medewerkers
• Verkoop en advies reizen
• Omzetbeheer en (financiële) administratie
• Klachtenafhandeling
• Promotie en reclame activiteiten
• Contacten bedrijven en klanten


2005-2009 Reisbureau “ Limburg Travel” te Maastricht
Functie: Reisadviseuse
Werkzaamheden:
• Advies en verkoop reizen
• Planning werkschema
• Promotie en presentatie
• Reisbegeleiding
• Administratieve werkzaamheden(controle facturen, boekhouding,
• Verantwoordelijk voor klachtenbeleid

1999-2005 Thomas Cook travel Shop
Functie: Vestigingsmanager te Maastricht en Sittard
Werkzaamheden:
• Filiaalmanager
• Leiding geven aan 4 medewerkers
• Contacten met de regiomanager en het hoofdkantoor
• Verantwoordelijk voor omzet (targets)
• Promotie en presentatie
• Verkoop reizen
• Klachtenafhandeling












1999 Evak van Keulen installatietechniek, Rotterdam
Functie: (Directie) Secretaresse
Werkzaamheden:
• Alle voorkomende werkzaamheden met gebruikmaking van diverse computerprogramma’s
• Volledige ondersteuning directie



1986-1998 N.U.R. Touristic Service
Functie: Directie assistente, gebiedsverantwoordelijke, hostess
Diverse locaties: Spanje, Griekenland,
Italië, Oostenrijk, Londen, Dominicaanse Republiek
Werkzaamheden:
• Ondersteuning van de gebiedsmanager
• Planning maken voor de reisleiding
• Transferplanning
• Organiseren en begeleiden incentives
• Luchthavenverantwoordelijke
• Administratieve verantwoording voor het hoofdkantoor in Zwitserland
• Verkoop excursies
• Optreden als tolk
• Ontvangen en begeleiden van de gasten bij aankomst en vertrek, evenals het verschaffen van informatie
• Het maken van contracten met hoteliers en lokale agentschappen
• Het oplossen van alle voorkomende problemen

1977-1986 Venlo Sanitair B.V.
Functie: secretaresse, receptioniste/telefoniste, hostess op beurzen
Werkzaamheden:
• Ontvangen van gasten en bedien telefooncentrale
• Alle voorkomende secretariële en administratieve werkzaamheden
• Verzorgen vakbeurzen ( informatie en catering)

Receptie/telefoon/secretariaat/boekhouding
Vestigingsmanager
Verantwoordelijke reisleiding buitenland
Reisleiding buitenland
Secretaresse groothandel
Account manager