Tot 16-12-2013 was werkzaam via Adecco uitzendbureau, Ik heb via hun ruim 5 jaar bij het UWV gewerkt als klantadviseur Als Adviseur klantencontact was ik het eerste aanspreekpunt voor de klant. De vraag van de klant staat centraal. Goed luisteren en interpreteren is een pré, zodat je in elke situatie kan inschatten hoe je de klant verder kunt helpen. Veel vragen beantwoordde ik mede door het raadplegen van diverse informatiebronnen of ik verbond de klant door naar de juiste persoon of afdeling. Verder droeg ik zorg voor de administratieve afhandeling. Ook gaf ik binnen het UWV juridische informatie m.b.t. het arbeid - en ontslagrecht of ik belde de klant terug n.a.v. terugbelnotities.

Deze werkzaamheden deed ik ruim 5 jaar, door de sluiting van deze afdeling binnen het UWV Rotterdam zoek ik een nieuwe uitdaging. Ik zie veel overeenkomsten in deze functie en acht mij dan ook zeer geschikt daarvoor. Ik ben een goede luisteraar, stressbestendig en flexibel. Daarnaast heb ik een dienstverlenende en klantgerichte instelling, waarbij ik de klant vriendelijk, doch zakelijk te woord sta. Het werken met diverse computer systemen is voor mij geen probleem.

Bij het UWV heb ik de kneepjes van het vak volledig leren beheersen. Ook heb ik diverse cursussen gevolgd ten behoeve van klanttevredenheid en dienstverlening. In 2012 heb ik tevens het MBO-3 diploma Commercieel medewerker behaald.

01-10-2007 tot 16-12-2013
Adecco uitzendbureau UWV Rotteram
Klantenservice

04-03-2014 tot 04-03-2014
Fonkert Lektuur Hellevoetsluis
Verkoopster met ook inkoop

04-03-2014 tot 04-03-2014
Hendriks en Partner
Telemarketeer verzekeringen

04-03-1995 tot 04-03-2014
St. Zorg en Welzijn Hellevoetsluis
Thuishulp A

04-03-1987 tot 04-03-1992
St. Zorg en Welzijn Hellevoetsluis
Thuishulp A

04-03-1975 tot 04-03-1977
Uitzendberau Content
Telefoniste/receptioniste administratief

04-03-1972 tot 04-03-1975
Eudokia Ziekenhuis Rotterdam
Telefoniste/receptioniste administratief

04-03-1971 tot 04-03-1972
Dr. aniel den Hoed Kliniek
Medewerker dieetkeuken