Curriculum Vitae



Personalia
Naam: *****
Adres: *****
Postcode/woonplaats:*****
Telefoon vast: *****
Telefoon mobiel: *****
Geboortedatum: 18 april 1959
Geboorteplaats: Leeuwarden
Gezinssituatie: Gehuwd en een zoon
Rijbewijs: A BE AM


Persoonskenmerken (Profiel)
• Ik ben accuraat en beschik over een goed onderzoeksvermogen.
• Ik ben open (communicatief), flexibel, stressbestendig en besluitvaardig.
• Ik ben vertrouwd met het stellen van prioriteiten en het samenwerken in teamverband.
• Ik ben nieuwsgierig en enthousiast.


Opleidingen en cursussen
2012 Cursus Praktische Coachingsvaardigheden (Schouten en Nelissen).
• Basis coachingsvaardigheden en collega’s in beweging brengen door hun zelfsturend, zelflerend, zelfoplossend te vergroten.
• Hoe voer je goede coachende gesprekken.

2007 - 2009 EDCL (Europees Digitaal Computer Rijbewijs).
• Word, Excel, Outlook, Acces, Powerpoint, Windows.

2004 Cursus Besturen Kun Je Leren

2000 Cursus coachingsvaardigheden

1999 Cursus correspondentie
• zakelijk

1993 Cursus Effectief Onderhandelen

1992 Cursus Projectmatig Werken

1992 Cursus Presentatie Technieken

1991 Cursus Commerciële Vaardigheden.

1989 Cursus Algemene Opleiding Bankbedrijf

1982 Cursus Klangericht Handelen

1981 Cursus Rechts- en Wetskennis

1980 Cursus Spreken in het Openbaar

1977 – 1978 Gemeentepolitie

1976 – 1977 MAVO-4

1975 – 1976 MAVO-3

1974 – 1975 LEAO
• Kantoorpraktijk


Werkervaring

ING Bank 1981 tot heden.
Specifieke opgedane kennis en vaardigheden:
• Presentatie techniek.
• Coachingsvaardigheden.
• Omgaan met lastige klanten.

2009 – 2013 Senior medewerker Fraudemanagement Betalen.
• Opleiden en begeleiden medewerkers.
• Operationele werkzaamheden.
• Het behandelen van complexe zaken.

2005 – 2009 Medewerker Detectie en Werkvoorbereiding afdeling: Veiligheidszaken.
• Detecteren en voorbereidende werkzaamheden fraude onderzoek.

1984 – 2005 Medewerker afdeling Schadebehandeling afdeling: Fraudepreventie.
• Onderzoek en afhandelen schadeclaims
• Relatiebeheerder (contacten met bedrijven n.a.v. acceptatie Betaalkaarten)

1981 – 1984 Administratief medewerker operations.
• Beoordelen/verstrekken Betaalkaart vergunningen.
• Opheffingen Betaalrekleningen.

1979 – 1981 Vertegenwoordiger Honig Merkartikelen
• 1 jaar junior vertegenwoordiger (Honig Merkartikelen/Alpha biscuit)
• 1 jaar senior vertegenwoordiger (Honig Merkartikelen)

1977 – 1978 Politie


Nevenactiviteiten
1985 – heden Bestuursfuncties verenigingen
• Secretariaat
• Voorzitter

Hobby’s
Motorrijden, Volleybal, Wandelen

Referentie
*****