Personalia
- Leeftijd
- 59 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Mensen op een spontane, vriendelijke, en correcte manier aanspreken is wat ik het liefste doe. Ik heb altijd een baan gehad waarbij klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zéér belangrijk waren. Als receptioniste/ telefoniste, en in de detailhandel, heb ik gemerkt hoe belangrijk het is om als bedrijf je klanten, en relaties, op een vriendelijke en correcte manier te ontvangen en/of telefonisch toe te spreken. Een glimlach, een kort praatje, een kopje koffie als een bezoeker even moet wachten zijn voor mij vanzelfsprekendheden. Het verrichten van ondersteunende administratieve werkzaamheden, zoals het verzorgen van correspondentie, het wijzigen van diverse gegevens in het systeem en archiveren zijn o.a. werkzaamheden die ook tot mijn takenpakket hoorden bij mijn laatste werkgever. Ik ben een ervaren en professionele telefoniste/receptioniste met gevoel voor gastvrijheid en oog voor details. Ik ben representatief, heb geen 9 tot 5 mentaliteit en ben een aanpakker. Een klantvriendelijke opstelling behoort tot mijn tweede natuur. Over mijn goede telefoonstem heb ik regelmatig veel complimenten gekregen.
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Huidige werkgever: IPG Nederland
Functie: Quality Monitoring Coach
Verantwoordelijk voor:
▪ Coaching van callcenter agents ter verbetering van de klantervaring.
▪ Beoordeling van gesprekken.
▪ Beantwoorden van de hoofdlijn van IPG Nederland
KdV architectuur
Receptioniste/telefoniste
oktober 2001 – februari 2013 (11 jaar 5 maanden)|Eindhoven
Verantwoordelijk voor:
▪ Ontvangst van de gasten
▪ Het behandelen van het inkomend telefoonverkeer
▪ Voorraadbeheer van kantoor- en huishoudelijke artikelen.
▪ Administratieve werkzaamheden
▪ Het verwerken van inkomende en uitgaande post
▪ Archiveren
▪ Voorbereidende werkzaamheden voor aanbestedingen
▪ Contact onderhouden met leveranciers
▪ Ondersteunende voorkomende werkzaamheden
EXPO
Filiaalmanager
november 1999 – oktober 2001 (2 jaar)|Veldhoven
Verantwoordelijk voor:
▪ Het aansturen van de medewerkers
▪ Verkoop
▪ Het presenteren/ etaleren van producten
Van Leest Platenspeciaalzaken b.v.
Filiaalmanager
mei 1985 – oktober 1999 (14 jaar 6 maanden)|Eindhoven, Tilburg en Valkenswaard
Verantwoordelijk voor:
▪ Het beheren van budgetten
▪ Planning personeelsbezetting
▪ Het aansturen van de medewerkers
▪ Inkoop
▪ Verkoop
Meer over mij
Werkgebied
