Mijn naam is Vandana vierdejaars student Maatschappelijk Werk en Dienstverlening aan de Haagse Hogeschool te Den Haag. Momenteel bevind ik mij in mijn afrondingsfase van mijn scriptie. Momenteel bevind ik mij in mijn afstudeerfase en ben op zoek naar een interessante, uitdagende functie van maximaal 28 uur om te kunnen combineren met mijn studie. Mijn laatste werkervaring is geweest bij Achmea als telefonisch adviseur. Ik heb potentiële klanten advies op maat gegeven over verzekeringen daarnaast heb ik vragen beantwoord over vergoedingen en hulpmiddelen. Het betreft een commerciële inbound functie naast het adviseren werd er ook gekeken naar het aantal conversies. Ik heb ervaring in verkoop en heb daarvoor ook communicatietrainingen gevolgd. Daarnaast heb ik bij mijn laatste werkgever een WFT certificaat behaald. Over mijzelf kan ik zeggen dat ik over een spontaan karakter beschik. Ik ben sociaal en communicatief sterk en volgens mijn omgeving een echte doorzetter. Als ik aan iets begin waar ik achter sta stop ik mijn passie erin tot ik het gewenste resultaat heb bereik.

2003 tot 2013
Werkervaring


2012-2013 Achmea Leiden
(4/09/2012-5/01/2013) Branche: Verzekeringen
Functie: Telesales adviseurs inbound
Werkzaamheden: Inbound verkoop, conversies, adviseren over passende verzekeringen bij klanten, Retentie behouden van bestaande klanten

2012-2012 KPN International Pricing Desk Den Haag
(25/06/2012-13/08/2012) Branche: Zakelijke dienstverlening, Telecom
Functie: Pricing desk medewerker, administratief medewerker
Werkzaamheden: Contact onderhouden met leveranciers en accountmanagers(Engelstalig), Verzoeken uitsturen voor prijzen


2009-2011 Ministerie Onderwijs, Cultuur en Wetenschap UZI Den Haag
(13/07/2009-01/01/2011) Branche: Overheid
Functie: Administratief ondersteunend medewerker
Werkzaamheden: Data entry, Ondersteunend, Post verwerking, Dossier opmaken, Archiveren


2008-2009 Kessler Stichting Schuldhulpverlening Den Haag (7/7/2008- 8/7/2009) Branche: Welzijn/Overheid/Non-profit
Functie: Administratief ondersteunend medewerker
Werkzaamheden: Rapporteren, gesprekken voeren, administratieve ondersteuning, contact leggen met schuldeisers, Overzicht schulden opmaken


2008 Gemeente Den Haag Opmaat Schuldhulpverlening Den Haag (20/3/2008- 30/6/2008) Branche: Overheid
Functie: Administratief ondersteunend medewerker
Werkzaamheden: Data entry Zorg- en Huurtoeslag, Administratieve ondersteuning


2008 Belastingsdienst Den Haag (1/1/2008- 12/3/2008) Branche: Overheid
Functie: Administratief ondersteunend medewerker
Werkzaamheden: Data entry Zorg- en Huurtoeslag, Administratieve ondersteuning


2006-2008 Ziggo Klantenservice Outbound/Inbound Den Haag (10/8/2006- 10/7/2008) Branche: Telecom
Functie: Callcentermedewerker
Werkzaamheden: Klantcontact inbound/outbound, administratieve ondersteuning



2008 van Klink Belastingadviseur Den Haag (11/8/2007- 20/10/2007) Branche: Zakelijke dienstverlening
Functie: Administratief ondersteunend medewerker
Werkzaamheden: Postverwerking, Balans opmaken, Inboeken inkoopfacturen/verkoopfacturen, Administratieve ondersteuning



2007 KPN Den Haag (1/7/2007- 1/8/2007) Branche: Telecom
Functie: Callcentermedewerker
Werkzaamheden: Klantcontact inbound/outbound, administratieve ondersteuning

2006 Oxxio Den Haag (11/6/2006- 12/8/2006) Branche: Telecom
Functie: Callcentermedewerker
Werkzaamheden: Klantcontact inbound/outbound, administratieve ondersteuning


2006 ROC Mondriaan Den Haag (1/2/2006- 10/5/2006) Branche: Onderwijs
Functie: Receptioniste/ Telefoniste
Werkzaamheden: Aannemen inkomende gesprekken, licht administratieve ondersteuning, Aanspreekpunt organisatie


2003-2004 Florence Zorg Den Haag (12/6/2003- 20/8/2004) Branche: Zorg
Functie: Huiskamerassistente/ Voedingsassistente
Werkzaamheden: Begeleiding dagbesteding ouderen, ondersteuning voor voeding

Stages


2011 Zebra Welzijn Mamasita Tienermoedercentrum Den Haag

2008 Algemene Hindoe Basisschool Maatschappelijk Werker Den Haag