Jan 2013 - heden Verbouwer Emmen en Arnhem
Sinds anderhalf jaar leidt Daan (en voert deze ook uit) twee ingrijpende verbouwingstrajecten op de locaties Emmen en Arnhem. Hij heeft zijn bakens verzet van Projectmanagement van ICT naar Projectmanagement in de Constructie. De projecten zijn in de opleveringsfase en Daan wenst nu weer een ICT uitdaging aan te gaan.

Logica
nov 2011 – dec 2012 Projectmanager BKR-online ING
De Banken zijn op het Bureau voor Krediet Registraties aangesloten. In 2012 wijzigt het meldingsprotocol, inclusief de ondersteunende ICT-processen. De ING heeft ruim 50 systemen en processen die aanpassing vergen. Het project bij de ING was in 2010 gestart, de voortgang, transparantie en resultaten waren te mager.

Daan heeft het project overgenomen in de rol van ICT-projectmanager. De uitdaging was om het project te stroomlijnen en de vaart er weer in te krijgen. Daan heeft een
inhaalslag uitgevoerd en feitelijk de initiatiefase laten herhalen. De werkelijke scope van het project werd helder. Een nieuwe infrastructuur was nodig, alle batch en online-interfaces konden potentieel wijzigen. De client applicatie moest vervangen worden. Ruim 5000 medewerkers in de kantorenorganisatie en op de backoffices werken met de applicatie. Daan heeft middels extra management-aandacht de druk op de afdelingen gehouden om de systeemwijzigingen tijdig door te voeren. Daan paste Agile Scrum toe, waarbij hij zelf de rol van Scrum master uitvoerde. Het risicovol traject is op tijd gerealiseerd. (Budgetindicatie < € 1.000.000)

jan 2010 – nov 2011 Projectmanager Matching & Resourcing Logica
Het Matching & Resourcing proces is één van de kernprocessen van Logica. Complex doordat alle operationele managers en consultants direct betrokken zijn. Door de toenemende globalisering dient het proces in Nederland daarop snel voorbereid te worden. Daan is betrokken als projectmanager. Hij heeft het vooronderzoek geleid en daarbij nauwkeurig de IST en Soll-situatie laten analyseren. De oplossingen moesten snel geïmplementeerd worden en toekomstvast zijn, waarbij de investeringen beperkt dienen te blijven. Bij het onderzoek heeft Daan diverse programma’s betrokken, onder andere het internationaal programma dat een global solution levert voor BPM, ECM. Het advies uit het onderzoek is vertaald naar een programma met als eerste realisatiedoel om het bestaand proces te ondersteunen met een Workflow Management Tool.
Daan heeft leiding gegeven aan de inrichting en overdracht naar OS-IM (in Nederland),applicatiemanagement is ge-off-shored naar OS-AM (in de Philippijnen) en contractmanagement (leverancierscontacten). De overdracht naar de beheer-organisatie is voltooid. (Budgetindicatie < € 1.000.000)

jan 2006 – dec 2009 Programmamanager / AEPOS AEGON
AEGON behaalde een significante kostenbesparing door de optimalisatie van de beheersing van de werkvoorraad en door de digitalisering van de werkdocumenten en archieven. Het werkaanbod is zoveel als mogelijk ‘straight through processed’. Een essentiële verandering was het (gedeeltelijk) loslaten van de organisatorische grenzen. De invoering van een uniform besturingsmodel, feitelijk een groeimodel, gebaseerd op workflow-management, case/management en documentmanagent hielp dit doel te realiseren. Als verandermanager was Daan verantwoordelijk voor de vertaling van de doelstelling naar concrete stappen en IT-projecten. De kenmerkend afwijkende werkwijze eiste gedegen analyses, communicatie, risicobeheersing en vangnetconstructies. Daan gaf leiding aan het daartoe ingericht specialistenteam, waarin het AEGON-management ruim vertegenwoordigd is. Daarnaast gaf Daan leiding aan een team met IT-experts op het gebied van ECM, workflowmanagement en Digitale-archivering. Het IT-team ontwierp, bouwde, implementeerde en onderhield de producten. Voor de businessunits Lenen, Bank, Financial Services en HR zijn de primaire processen aangepast.
In het multiproject –landschap hanteerde Daan Prince2 in combinatie met RUP, specifiek toegesneden op de situatie waarbij het WFM-en Casemanagement tool centraal stond. (Budgetindicatie > € 1.000.000)

medio 2006 – mrt 2008 Projectmanager Callcentre en Internet ING-retail
Daan is parttime manager in het energieke en risicovolle programma van ING-retail waarmee alle callcenterapplicaties van de ING en Postbank middels GAA-architectuur (portal-technologie) op RUP-gebaseerde aanpak en Prince2 methodiek van scratch af aan worden vernieuwd. Als QA-manager binnen de Callcenter-organisatie was Daan verantwoordelijk voor de inrichting van de processen die CMMI voorschrijft voor het behalen van level2. De rol van Daan is na de inrichting gewijzigd in projectmanager voor de centrale applicatie in de portal. Daan stuurde een compact team aan van 5 a 6 business analisten en informatieanalisten. Hij stak veel effort in het aangesloten houden van de gebruikersorganisatie. De use-cases waren de basis voor externe leverancier die de cases vertaalde naar een werkend systeem. Daan betrok daarbij de gespecialiseerde afdelingen van de ING: enterprise architecture, procurement e.d. (Budgetindicatie > € 5.000.000)

medio 2005 – dec 2005 Projectmanager Tapas ING retail
Het fixed date/fixed price project TAPAS heeft voor alle klanten van de Postbank pakketten ingevoerd. Als projectmanager was Daan verantwoordelijk voor de IT-aanpassingen en nieuwe IT-ontwikkelingen binnen de Frontoffice zoals het Internet, Call Center, Klantenservice(Mail) en Postkantoren. Gelijktijdig in de rol van verandermanager, samen met de Product managers, Formulemanagers en Functioneel Beheer groepen enerzijds en IT afdelingen, architecten en externe leveranciers anderzijds: business requirements opgesteld, processen aangepast en succesvol ingevoerd. Hij stuurde meerdere teams aan, lette daarbij zorgvuldig op de eigen kracht van de teams. Hij was eigenlijk niet meer dan de elastische lijm tussen de teams.
Dit werkte prima, de call center applicaties, inclusief Internet en de kantorenorganisatie waren tijdig en binnen budget aangepast. (Budgetindicatie > € 1.000.000)

mei 2004 – mrt 2005 Interimmanager Achmea
Witteveen
Direct leidinggeven aan een veertigtal ervaren pensioendeskundigen die ruim 1300 pensioencontracten binnen een jaar aan de Wet Witteveen moeten laten voldoen. Daan stond voor de uitdaging om ruim 40 IT-ers te laten werken als pensioendeskundigen. De nadruk lag bij het doorvoeren van de veranderingen in de organisatie. Als organisatievorm een taskforce ingericht, bestaande uit 2 teams. Het kennisteam, verantwoordelijk voor het beleid, communicatie, pensioentechnische kwaliteit en complexe gevallen. Het operationele team voert de wijzigingen in de regelingen, reglementen en in de administratie door. Eind februari is de taskforce ontbonden na een behaald resultaat van 96%. (budgetindicatie > €1.000.000)

feb 2004 – mei 2004 Projectmanager CJIB
Inning Bestuurlijke Boetes
Verantwoordelijk voor de delivery van een systeem onder fixed price and fixed date condities.
Grote politieke en commerciële belangen behartigen in erg strak tijdskader was voor alle partijen een oprechte uitdaging. De implementatie van Oracle Workflow was een randvoorwaarde voor de oplossingsrichting. Door workflow als architectuurlaag te positioneren in combinatie met een professionele Oracle ontwikkelstraat zijn de gewenste resultaten tijdig geleverd. Toegepaste Oracle componenten: 9i DBMS, Forms en PL-SQL. Motiveren, laveren, delegeren en onderhandelen waren sleutelactiviteiten van Daan. (Budgetindicatie > € 2.000.000)

mrt 2003 – feb 2004 Office Manager, Business Consultant
GASUNIE, Achmea, TFW
Verantwoordelijk voor het managen van het offerteproces, vanaf de aanvraag tot en met de gunning door de relatie. Essentie is de passende match tussen de klantverwachting en de aanbieding van Logica. Het merendeel van de offertes is gegund.

jul 2002 – mrt 2003 Manager Achmea
Conversie pensioenportefeuilles
Als manager verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van een risicovol conversietraject. In een complexe omgeving moest een groot aantal pensioenportefeuilles binnen enkele maanden geconverteerd worden van een eindloon naar middelloon product, inclusief transformatie naar een nieuw systeem. Het traject werd uitgevoerd door 40 consultants van Logica, terwijl het ICT-component minder was dan 10% van het budget. Na een gelukte pilot, zijn alle portefeuilles op tijd en tot volle tevredenheid geconverteerd.
(Budgetindicatie > € 1.000.000)


jan 1997 – jun 2002 Business Consultant ING, Beon, Interpolis
Euro en IT-advisering
De invoering van de euro vergde een specifieke aanpak.
Als euro-expert betrokken bij de eurotrajecten van meerdere klanten. Door de breedschaligheid van de euro-invoering werd een gedetailleerd inzicht in de ICT-situatie verkregen. Dit moment is benut om veranderingen te initiëren. De adviezen zijn opgesteld in de rol van proces- en of materiedeskundige en uitgevoerd bij financiële instellingen.

jan 1999 – sep 2001 Projectmanager Achmea
Euro
Naast euroconsulting, betrokken als overallprojectmanager van de eurotrajecten bij Achmea Pensioenen en bij Achmea Intermediair. De scope van de trajecten was bedrijfsbreed. Voor een goede beheersing zijn de projecten opgedeeld naar aandachtsgebieden (marketing, accounting, product, operatie en ICT) en per gebied zijn (deel)projecten uitgevoerd. Specifieke aandacht voor de informatievoorziening van en naar de buitenwereld, bijv. tussenpersonen.
(Budgetindicatie > € 1.000.000)

mei 1998 – jan 1999 Teammanager Logica Noord Nederland
Tussenstap naar Logica intern management bij Logica. De toegestane beperkte verantwoordelijkheid (alleen de personele aspecten van het IT-vak) leidde vrij snel tot ontevredenheid.
Bewust gekozen om weer “het veld” in te gaan.

jan 1997 – mei 1998 Programmamanager ING
Euro
Verantwoordelijk voor het opstellen van het europrogramma voor buitenland administraties. De invoering van de euro gaf de ING commerciële kansen. Deze zijn vertaald naar programma’s, waaronder één voor ICT.
Voor de uitvoering van het ICT programma projectvoorstellen geschreven en de start van 6 projecten begeleid.
(budgetindicatie > € 3.000.000)

BSO/Origin
mrt 1989 – dec 1996 Coach Informatieanalyse, IBG
Projectmanager, AEGON, ING
Interim Manager KPN
Middels het learning-on-the-job principe trainen van IT-ers tot informatie analist volgens de Full Proof Methode. In 2 jaar tegelijkertijd een systeem voor het deurwaarderstraject ontwikkeld bij de IBG. Voor de ING, divisie Buitenland het financieel administratieve deel van het businessprogramma opgesteld en vervolgens 6 parallelle trajecten geleid in de rol van projectmanager. (Budgetindicatie > € 5.000.000). Ruim een jaar interim manager geweest bij KPN, onderdeel Customer Care & Billing. Verantwoordelijkheid voor een SLA van € 100.000.000 op jaarbasis, aansturing van ruim 40 mensen.
Kasassociatie
jun 1984 – feb 1989 Manager Ontwikkeling en Onderhoud Geldsystemen
Operationele, technische verantwoording voor alle financiële systemen met uitzondering van de effectenadministraties. Dit in combinatie met de rol van projectmanager. In die periode meerdere significante projecten succesvol afgerond, waaronder een systeem voor buitenlands betalingsverkeer. Dit systeem was uniek in Europa door een volledig geautomatiseerde verwerking en controle van inkomende, afdekkende en uitgaande opdrachten.
Logica
sep 1977 – mei 1984 Consultant RABO, ING
Inzet bij banken
Ontwikkeld tot senior ontwerper / technisch projectleider. Specialisatie in main frame en real time toepassingen. Elektronisch betalingsverkeer en de koppelingen met backoffice administraties waren het brede functionele aandachtgebied.
AMRO Bank
jun 1974 – aug 1977 Systeemontwikkelaar
Kredietsystemen
Met een gedegen interne en deels externe opleiding het ICT vak vanuit de technische hoek geleerd. Gelijktijdig van een gedegen verkenning van het Bankwezen genoten. In de drie jaar ontwikkeld tot technisch specialist.