Opleiding:
1976 – 1981 Havo
1981– 1982 Schoevers


Werkervaring:
April 2014: Medewerkster Klantenservice Bakkersland
Werkzaamheden: Afhandelen van via mail, telefoon of anderszins verkregen vragen m.b.t. leveringen, acties, THT, van klanten. Schakelen met betrokkenen op de bakkerijen/expeditie. Informeren van klanten in geval van geconstateerde afwijkingen/verschillen en getroffen maatregelen c.q. oplossingen. Administratief verwerken van manco’s/crediteren. Melden van klant overstijgende opmerkingen aan de afdeling accountbureau. Klachten aannemen en verwerken in registratiesysteem.

Maart 2013: Customer Service Desk Medewerkster KPN
Werkzaamheden: Uitleg omtrent de factuur, producten en diensten. Verkoop van diverse producten en diensten. Technische ondersteuning geven, aanmaken van creditering en behandelen van klachten. Werken met verschillende applicaties tegelijkertijd.

Juli 2012 tot januari 2013: Bedrijfsleidster exclusieve Damesschoenenzaak

Maart 2012 tot 1 Juli 2012: Klantenservice de Hypotheker
Werkzaamheden: Het inplannen van afspraken, het doorzetten van (potentiële) klanten
met betrokken vestiging. Het nabellen van bestaande klanten i.v.m. verzonden mailing.
Via het ‘bel mij nu’ systeem de (potentiële) klanten terugbellen. Verwerking van de administratie.

Maart 2011 tot maart 2012: Secretaresse / receptioniste
Werkzaamheden: Beantwoorden en bedienen van de telefooncentrale, het bijhouden van de agenda en het maken van afspraken, het zelfstandig verzorgen en behandelen van de correspondentie het opstellen van huur- en koopovereenkomsten, taxatie- rapporten, opleveringsrapporten, facturatie, het vervaardigen van informatiebrochures, website onderhouden, het opvragen van kadastrale gegevens en bestemmingsplannen bij diversen gemeenten, informatie vertrekken aan potentiële kopers.

1983 tot 2011: Eigenaresse Delicatessenzaak/Traiteur/Catering
Werkzaamheden: Inkoop/Verkoop ook d.m.v. beurzen, administratie, personeelsbeleid.

1982 tot 1983 via uitzendbureau werkzaam geweest bij :
Van Geel Systems -Secretaresse/receptioniste ; administratie, factura-agenda beheren, telefoon beheer.
Bureau Merks (verzekeringskantoor) -Secretaresse/receptioniste; notuleren en uitwertelefoon beantwoorden, alle voorkomende administratie.
Veterinaire Dienst -Secretaresse; telefoon beantwoorden,informatie verstrekken omtrent de verplichte vaccinaties voor het buitenland ten aanzien van de huisdieren. Alle voorkomende administratie, notuleren en uitwerken van vergaderingen.
Heineken - secretaresse/receptioniste; alle voorkomende administratie, verwerken van post, telefoon beantwoorden.
Uitzendbureau Van De Boom- intercedente; gesprekken voeren met werkzoekende en het inschrijven, afspraken maken voor de manager, het onderhouden van contacten met bedrijven, het uitzenden van de juiste mensen naar de behoefte van de bedrijven, telefoon beantwoorden, de betreffende administratie.


Competenties
Sociaal
Leergierig
Accuraat
Commercieel
Leidinggevend
Goed in organiseren en plannen
Stressbestendig

Talen
Nederlands: uitstekend in woord en geschrift
Engels: goed in woord en geschrift
Duits: redelijk in woord en geschrift
Frans: redelijk in woord en geschrift



Computervaardigheden
MS Office, Word en Excel

Administratief,
Receptie
Customer Service Medewerkster
Meer dan 25 jaar zelfstandig ondernemer geweest