Personalia
- Leeftijd
- 72 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2006 – 2013 ING
Service Level Manager op de afdeling OIB/Payments
In deze functie heb ik servicebeschrijvingen gemaakt voor de diensten die door ITC worden geleverd aan in Retail-afdelingen. Het betreft dan met name de services voor de afhandeling voor PIN-betalingen, handelingen aan geldautomaten en internetbankieren.
Daarnaast heb ik bijgedragen aan de service catalogus en kosten berekend voor de middellange termijnplanning.
2002 - 2006 ING
Supervisor Local Customer Support
Als teammanager heb ik ca. 15 personen aangestuurd die verantwoordelijk waren voor het beheer van ca. 1500 desktopwerkplekken en 1200 dedicated laptops voor verzekeringsadviseurs.
1977 – 2002 Victoria Vesta/RVS
Diverse functies in de automatisering, achtereenvolgens in de functie van:
Programmeur
Technisch systeemontwerper (onder andere centrale debiteurenadministratie)
Medewerker kwaliteit systeemontwikkeling
(Sr) Medewerker kantoorautomatisering (van invoering van pc’s in de kantooromgeving tot workflow systeem en data/tekst-integratie)
Opleidingen
Diverse automatiseringsopleidingen
- Agile Scrum Awareness (2012)
- ITIL® V3 Service Design (geen diploma) (2010)
- ITIL® V3 Foundation (2008)
- Een groot aantal opleidingen op het gebied van systeemprogrammatuur en eindgebruikerapplicaties, aaronder
opleidingen OS/2, Windows NT, Windows XP, Microsoft
Office (beginners, gevorderden, visual basic for applications)
en Microsoft Project
- Volmac cursussen:
Doelmatig programmeren
Systeemanalyse in de praktijk
Technisch systeemontwerper
- AMBI-modules:
I1, I2, B2, T2, W0, W1, W3 en HS4 met diploma
P1, P3, S1 en S3 zonder diploma
Leidinggeven
- Project management in de praktijk (Computable/Kern Consult)
- Opleidingstraject Nieuw Management (RVS) (2002)
Bankopleidingen
- Algemene Opleiding Bankbedrijf (2009)
- Business Class Payments (2011)
HBS-B diploma
- diploma behaald te Spijkenisse (Scholengemeenschap Blaise Pascal, 1972)
Meer over mij
Werkgebied
