Ik ben een internationaal georiënteerd persoon, die graag kritisch naar huidige omstandigheden kijkt en die vooral denkt in mogelijkheden. Ik spreek meerdere talen vloeiend en ik ben niet bang om initiatieven te tonen, maar zal altijd integer blijven. Ik ben zeer analytisch ingesteld, wat goed samengaat met probleemoplossend en accuraat werken. Ik ben gedreven in wat ik doe, ben zelfstandig en werk efficiënt aan meerdere taken tegelijkertijd. Ik vind het zeer belangrijk om als team samen sterk te staan en vind het prettig om opbouwende feedback te geven en te krijgen.

01-02-2011 tot 15-03-2013
Air Products Services Europe S.A., Cornellá, Spanje
Data en Process Analyst European Liquid Bulk Logistics
- BCM project leider: het ontwerpen, testen en implementeren van een nieuw call center programma bij CRM sturingssysteem
- Power user CRM systeem en Online klanten portaal “APDirect”
- Ontwerpen van trainingsmateriaal voor onder andere BCM, CRM en het Online klanten portaal
- Verzorgen van trainingen aan gehele Liquid Bulk departement (100+ personen)
- ontwikkelen, optimaliseren en verbeteren van nieuwe en bestaande werkprocessen
- Controle op en beheer van masterdata van klanten en installaties
- Uitgebreide data (error) analyses omtrent leveringen en installaties bij klanten in heel Europa met behulp van SAP en Access
- Schakel tussen IT en business, onder andere door het escaleren van technische problemen in SAP en de logistieke database LBShell middels Remedy
- Excel Expert Liquid Bulk Departement
- Oplossen en escaleren van problemen met klanteninstallaties zoals aangegeven door locale chauffeurs in Nederland, België, Duitsland, Spanje en de UK
- KPI verantwoordelijke wat betreft leveringen, klanteninformatie, telefoonstatistieken en interne doelstellingen
- Verantwoordelijk voor de organisatie van eerste leveringen bij nieuwe klanten

09-03-2009 tot 01-02-2011
Air Products Services Europe S.A., Cornellá, Spanje
Procurement Coordinator voor Engeland en Ierland
- Rapportagetool ontwikkeld in SAP en Excel om de omvang van facturen ontvangen vóór creatie van bestelbonnen aan te tonen naar aanleiding van CI Event: “Reduce late invoices”
- Verwerken in SAP van maandelijks ruim 500 bestellingen (Spare parts, goederen en diensten) voor de Engelse en Ierse markt
- Wekelijkse KPI rapportage op Europees niveau betreffende aantal gecreëerde orders en intern geweigerde facturen (J6NY)
- Uitgebreid contact met aanvragers van goederen of diensten en leveranciers om prijzen en leverdata goed te keuren en te bevestigen
- Oplossen van problemen rondom verschillen in prijs en hoeveelheden tussen bestelbon, levering en factuur middels uitgebreide rapportages in SAP en Excel

01-09-2005 tot 01-03-2008
I&O Research Enschede
Interviewer
- Telefonisch contact voor onder andere grootschalig veiligheids- en tevredenheidsonderzoek voor diverse Gemeenten in Nederland
- Face-to-face evaluatieonderzoek op diverse evenementen door heel Nederland
- Twee jaarlijks Face-to-face kwaliteitsonderzoek naar voorzieningen voor internationale vrachtwagenchauffeurs in grensgebieden (België, Duitsland en Engeland)
- Telefonische controle op masterdata voor Rijkswaterstaat en diverse Gemeenten in Nederland
- Face-to-face klanttevredenheidsonderzoek in diverse commerciële instellingen door heel Nederland

01-10-2007 tot 01-01-2008
Uitgeverij Het Twentsche Land, Hengelo
Redacteur
Stage van 3 maanden
Wekelijkse verantwoordelijkheid voor alle tekstuele inhoud voor de huis-aan-huis titels en het ontwerpen van nieuwe terugkerende rubrieken.

01-09-2002 tot 01-08-2006
Opleidingsblad ¿C?, Toegepaste Communicatiewetenschap
Universiteit Twente Enschede
Hoofdredacteur en Columnist