In mijn werk vind ik mensen het belangrijkst. Het is mijn overtuiging dat je met aandacht voor mensen succesvol bent in wat je doet. Ik ben ambitieus, leergierig en bereid om net die extra stap te zetten om mijn doelen te bereiken. Vanwege de combinatie studie en werk is hard werken en discipline mij niet vreemd. Ik zoek uitdaging en vooruitgang in mijn werk en streef ernaar om dit ook op anderen over te brengen.

Opleidingen

2012 – heden
MsC Organization studies
Tilburg University, Tilburg

2006 – 2012
BBA International Tourism Management and Consultancy (ITMC)
NHTV Internationale Hogeschool, Breda

2003 – 2005
Hogere Europese Beroepen Opleiding (HEBO)
Hogeschool Zuyd, Maastricht

1998 – 2003
HAVO
Rodenborch College, Rosmalen

Werk ervaring

september 2013 – december 2013
F van Lanschot Bankiers, ’s-Hertogenbosch (project basis): Medewerker Client Services
Uiteenlopende vragen m.b.t. bankzaken van relaties beantwoorden.
Reden van vertrek: einde project

april 2011 - augustus 2013
Enexis bv, ‘s-Hertogenbosch: Senior medewerker schuldhulpverlening
Afdeling Facturatie & Incasso.
• Senior medewerker schuldhulpverlening (oktober 2012 tot september 2013): Inrichten, uitvoeren en rapporteren van interne kwaliteitscontroles. Coachen en begeleiden van medewerkers. Team- en werkplanningen opstellen. Voorbereiding en implementatie van nieuwe processen en proceswijzigingen.
• Senior medewerker Incasso (oktober 2011 tot oktober 2012): Inrichten, uitvoeren en rapporteren van interne kwaliteitscontroles. Coachen en begeleiden van medewerkers. Team- en werkplanningen opstellen. Voorbereiding en implementatie van nieuwe processen en proceswijzigingen.
• Medewerker incasso (april tot oktober 2011): Klantcontact m.b.t. achterstallige betalingen
Reden van vertrek: ontwikkelingen in de energie sector. Door ingang Nieuwe Markt Model hield afdeling op te bestaan.

januari 2010 – juni 2010
Westtoer apb, Brugge: stagiaire afdeling marketing
Autonoom provincie bedrijf verantwoordelijk voor het toeristisch en recreatief beleid in de provincie West-Vlaanderen. Stage op afdeling marketing.
Reden van vertrek: einde stage

januari 2009 – december 2009
Essent Retail bv, ’s-Hertogenbosch: medewerker service & verkoop
Klantenservice afdelingen Service & Verkoop en Incasso, diverse klantvragen mbt jaarafrekeningen en energieverbruik.
Reden van vertrek: stage

Augustus 2006 – december 2008
Verschillende projecten bij Rabobank Bommelerwaard, KCC Rabobank Tilburg, Kras.nl, HMS Contact Centre, ’s-Hertogenbosch.
Reden van vertrek: einde project

Aanvullende informatie

Talen: Woord Geschrift
Nederlands: goed goed
Engels : goed goed

Computer vaardigheden:
MS office, SAP, Siebel, Credit Manager

Kwaliteiten:
Klantgericht, ambitieus, leergierig, stressbestendig, communicatief vaardig, analytisch.

Rijbewijs B, in bezit van eigen auto